此外，黃小姐還表示，早在本周四（8日）她已經(jīng)和賣(mài)家達(dá)成協(xié)議，所有拍過(guò)照片的衣服都不退，但店家卻一直堅(jiān)稱自己要退回所有的衣服。

在李先生看來(lái)，無(wú)論買(mǎi)家黃小姐后續(xù)如何解釋，她一開(kāi)始都是要求18件全部退貨的。李先生告訴北青報(bào)記者，5月8日，他收到包括黃小姐穿過(guò)的5件衣服共14件退貨，對(duì)其中5件有問(wèn)題的衣服，黃小姐表示，如果確實(shí)有問(wèn)題，自己就不退了。李先生說(shuō)，黃小姐只是口頭承諾不退貨，但是淘寶界面的退款申請(qǐng)并沒(méi)有撤銷。

賣(mài)家：節(jié)假日經(jīng)常碰到“試穿族”，希望要一個(gè)道歉

記者注意到，李先生的店鋪名為“旅行女裝”，比較適合出門(mén)旅行穿著。李先生介紹，開(kāi)店3年來(lái)，這已經(jīng)不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了，每逢節(jié)假日都會(huì)有一些買(mǎi)家，穿著買(mǎi)來(lái)的衣服出門(mén)旅游，隨后再要求退貨。

因?yàn)楹ε虏煌馔素涱櫩蜁?huì)給差評(píng)，有時(shí)候退貨時(shí)間超過(guò)了7天，甚至有顧客下水洗過(guò)染了色，他也會(huì)同意退貨申請(qǐng)?！斑@次是數(shù)額特別大，而且還在朋友圈曬了照片，我特別氣憤才曝光的”，李先生說(shuō)。

上了熱搜之后，也有網(wǎng)友質(zhì)疑，李先生是在炒作自己的店鋪，趁機(jī)打廣告。他也不諱言，“我炒作我自己的店鋪很正常，誰(shuí)讓你給我這個(gè)機(jī)會(huì)呢？”

如今碰到這樣的大額訂單，高興的同時(shí)，李先生也有些犯怵，害怕再遇類似情況。最近，他也開(kāi)始學(xué)習(xí)平臺(tái)上一些保護(hù)賣(mài)家的規(guī)則，參加了針對(duì)惡意購(gòu)買(mǎi)行為開(kāi)通的“云標(biāo)簽”考試，希望通過(guò)這些規(guī)則保護(hù)賣(mài)家的合法權(quán)益，他也希望平臺(tái)能夠進(jìn)一步改進(jìn)完善對(duì)賣(mài)家的保護(hù)規(guī)則。

目前，這18件衣服的退貨仍未解決，不過(guò)李先生說(shuō)他已經(jīng)不在乎結(jié)果了，“這件事也牽扯了我太多精力，開(kāi)始只是想把這種丑陋的行為曝光，后續(xù)平臺(tái)如何判定已經(jīng)無(wú)所謂了，但希望對(duì)方能夠?qū)ξ?、?duì)公眾有一個(gè)道歉。”

律師：有法可依但有失誠(chéng)信

北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師告訴北青報(bào)記者，這位買(mǎi)家在“7天無(wú)理由退貨”規(guī)則下要求退貨，不存在法律責(zé)任，但卻有失誠(chéng)信。周浩介紹，七天無(wú)理由退貨的意思是，簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣(mài)家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)。因而在該事件中，買(mǎi)方利用規(guī)則的行為不存在法律責(zé)任。但卻有失誠(chéng)信，因?yàn)榇┲乱路糜闻恼諏?shí)質(zhì)上是認(rèn)可衣服的品牌與質(zhì)量，只是利用規(guī)則使用七天。

對(duì)于這種利用平臺(tái)規(guī)則的惡意購(gòu)買(mǎi)行為，周浩律師建議，平臺(tái)方可以借此發(fā)布誠(chéng)信榜，公布不守誠(chéng)信的顧客，并在次基礎(chǔ)上適當(dāng)修正七天無(wú)理由退貨的試用范圍，對(duì)誠(chéng)信失分的買(mǎi)家加以制裁。