據(jù)央廣網(wǎng)7月8日?qǐng)?bào)道，近一段時(shí)間隨著“無(wú)人零售店”這一概念被資本炒熱，不少巨頭紛紛躍躍欲試。黑科技引領(lǐng)的無(wú)人店究竟只是曇花一現(xiàn)的試驗(yàn)田？還是未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)？

去年年底，電商巨頭亞馬遜發(fā)布了一則視頻短片，展示了令人驚訝的未來(lái)實(shí)體商店。消費(fèi)者只需要走進(jìn)商店并掃描手機(jī)上的Amazon App，挑選自己鐘意的產(chǎn)品裝進(jìn)購(gòu)物袋，然后直接走出商店就可以完成購(gòu)買。無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需等待結(jié)賬。

然而這樣的購(gòu)物體驗(yàn)不再停留在影片中，在我國(guó)上海、杭州等地，不少無(wú)人便利店、無(wú)人超市落地開花。阿里巴巴、繽果盒子、羅森等諸多企業(yè)都宣布開啟或?qū)㈤_啟“無(wú)人超市”項(xiàng)目。在昨天的“造物節(jié)”上阿里巴巴推出無(wú)人店“淘咖啡”。本月3日，國(guó)內(nèi)首家投入商用的無(wú)人便利店繽果盒子也宣布完成超過(guò)1億元的A輪融資，并計(jì)劃一年內(nèi)在國(guó)內(nèi)鋪設(shè)5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)繽果盒子市場(chǎng)部副總裁王瑩介紹，店主要布局在封閉或半封閉的高端小區(qū)，主營(yíng)便利性應(yīng)急品，諸如飲料、方便食品、女性用品等，相比有人超市而言，人力成本被大大降低，“我們分兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)管運(yùn)營(yíng)，它包括補(bǔ)貨、清潔、整理，一個(gè)人能負(fù)責(zé)20個(gè)(店)，后臺(tái)客服，它是保障有用戶可能需要支持，包括在安全防損方面可能需要一些監(jiān)控，這樣一個(gè)人可以對(duì)應(yīng)50個(gè)店的需求。”

此外，無(wú)人商店內(nèi)用戶的一舉一動(dòng)對(duì)于供貨商而言都會(huì)成為寶貴的消費(fèi)數(shù)據(jù)。商家可以借助無(wú)人店獲得傳統(tǒng)零售業(yè)不能獲得的信息。螞蟻金服工作人員潘曉凌介紹：“通過(guò)傳感器、計(jì)算機(jī)視覺(jué)它能夠沉淀下來(lái)數(shù)據(jù)，比如商家可以獲得店內(nèi)熱力圖，客人進(jìn)店最喜歡行走的路線圖，可以優(yōu)化貨架擺放；另外客人站在貨架前他的眼會(huì)下意識(shí)看哪個(gè)方位，如果大多數(shù)人也看哪個(gè)位置，那么這個(gè)就是黃金位置?！?

隨著巨頭入局，不少人認(rèn)為新的風(fēng)口又出現(xiàn)了。但是在互聯(lián)網(wǎng)專家王越看來(lái)，盡管這是未來(lái)生活的大方向，但無(wú)人店更多的是體現(xiàn)新技術(shù)、新場(chǎng)景的“試驗(yàn)場(chǎng)”，盈利不是無(wú)人店在短期內(nèi)的主要目標(biāo)，“信用經(jīng)濟(jì)肯定是網(wǎng)絡(luò)生活的大方向，所以這個(gè)無(wú)人超市、無(wú)現(xiàn)金社會(huì)肯定是正確的大勢(shì)所趨，所以這肯定是一個(gè)很好的。目前一開始肯定是投資為主，因?yàn)榭隙ㄓ泻芏嘣囧e(cuò)的地方需要一個(gè)個(gè)挖出來(lái)。”

然而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，無(wú)人店現(xiàn)在的發(fā)展依然面臨不少痛點(diǎn)。首先中國(guó)沒(méi)有自助購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，無(wú)人店的貨品丟失率、設(shè)備耗損率、店內(nèi)衛(wèi)生等都需要考慮在內(nèi)。此外，目前想要進(jìn)入大部分無(wú)人店，消費(fèi)者第一步需要通過(guò)微信或支付寶驗(yàn)證身份。在人口老齡化日趨嚴(yán)重的今天，這對(duì)年長(zhǎng)的消費(fèi)者順利使用無(wú)人便利店設(shè)置了不低的門檻?；ヂ?lián)網(wǎng)專家王越對(duì)此提出了他的擔(dān)憂，“年輕人以及新生人類肯定很快就接受，但是老年人現(xiàn)在比例比較高，這些人要去接受難度很大。這個(gè)巨大的難點(diǎn)就是在每個(gè)角落、每一種人都使用它需要時(shí)間?！?

(記者 馮爍)