一直宣稱要為大眾打造更加美好日常生活的宜家（IKEA），最近在華惹出了一番大麻煩，根源是宜家拒絕在中國(guó)召回馬爾姆(MALM)等系列抽屜柜。

不過，這一事件今天發(fā)生180度的轉(zhuǎn)折。7月12日，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談后，宜家(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交召回計(jì)劃，決定從2016年7月12日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。本次召回共涉及多種規(guī)格的產(chǎn)品。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品(包括進(jìn)口產(chǎn)品)數(shù)量共計(jì)1660845件。

惹麻煩的柜子

那么，為什么要召回這一系列柜子？

此前，宜家宣布在北美召回已售的3560萬個(gè)抽屜柜，召回產(chǎn)品的背后，是一連串觸目驚心的悲劇：

今年2月，家住美國(guó)明尼蘇達(dá)的一名22個(gè)月大的男孩就因一款馬爾姆抽屜柜翻倒而死亡。當(dāng)時(shí)，男孩母親把他放在房間內(nèi)睡覺，每隔20分鐘進(jìn)房間查看一次。最后一次發(fā)現(xiàn)六屜柜的梳妝臺(tái)倒在地上，小男孩被壓在下面，已經(jīng)沒有了呼吸。

網(wǎng)絡(luò)上流傳的抽屜砸死兒童事故模擬圖

美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）稱，自1989年以來，這一系列抽屜柜及床頭柜已造成6名兒童死亡、36名兒童受傷。

為了避免類似悲劇再次發(fā)生，召回也就成為宜家必須完成的緊迫任務(wù)。對(duì)此，宜家公司宣布在美國(guó)及加拿大市場(chǎng)召回共計(jì)3500萬個(gè)相關(guān)產(chǎn)品，包括在美國(guó)的800萬個(gè)馬爾姆抽屜柜、2000余萬其他兒童及成人抽屜柜，以及在加拿大的660萬個(gè)抽屜柜。

正是這一決定引起軒然大波——宜家的召回范圍僅限北美?？墒且溃畛閷瞎裨谥袊?guó)也是有銷售！宜家甚至表態(tài)，不會(huì)在中國(guó)召回同款產(chǎn)品，理由是其產(chǎn)品符合中國(guó)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

一時(shí)間，國(guó)內(nèi)無數(shù)媒體聲討宜家，甚至新華社也撰文怒批宜家的傲慢——“中國(guó)消費(fèi)者真的缺你那幾顆釘子嗎？”

符合一切強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的柜子

宜家為何在北美召回，卻不在中國(guó)召回？真的是歧視中國(guó)市場(chǎng)嗎？

仔細(xì)研究下宜家近年的召回案例可以發(fā)現(xiàn)，召回對(duì)宜家中國(guó)并不是一個(gè)陌生的詞。根據(jù)相關(guān)資料，光今年上半年，宜家就在華召回了6款產(chǎn)品。

宜家在華召回并不少

根據(jù)《法制晚報(bào)》統(tǒng)計(jì)，2014年以來宜家在美國(guó)召回的次數(shù)最多，達(dá)到15次，其次為英國(guó)，中國(guó)召回的產(chǎn)品次數(shù)為8次。2014-2015年間，中國(guó)的召回次數(shù)還很少，宜家共有10類產(chǎn)品召回，8次不涉及中國(guó)，同期美國(guó)卻召回了9次。

進(jìn)入2016年，中國(guó)僅有兩次未與其他國(guó)家同步，其中就包括這次的馬爾姆系列等抽屜柜。這次召回并不是只落下了中國(guó)，宜家本部所在的瑞典、其全球最大市場(chǎng)德國(guó)均未發(fā)布召回公告。

為何這款抽屜柜僅限定北美召回？有何隱情？確實(shí)如此，原來這次被召回的產(chǎn)品符合所有所在國(guó)家和地區(qū)（對(duì)，不僅是中國(guó)）的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

根據(jù)歐盟標(biāo)準(zhǔn)EN14749家用和廚房?jī)?chǔ)物柜及工作臺(tái)安全要求和測(cè)試方法要求：為防止傾覆風(fēng)險(xiǎn)，可以將家具固定于墻體；而中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB28007兒童家具通用技術(shù)條件則要求：所有高度大于600mm的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件，并在使用說明中明示安裝使用方法。宜家都做到了。

宜家此次在北美的召回，是美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)努力爭(zhēng)取的結(jié)果。在多次發(fā)生事故后，除了符合北美的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)消費(fèi)品安全協(xié)會(huì)還要求宜家需符合ASTM F2054這一推薦性標(biāo)準(zhǔn)，這一詳細(xì)規(guī)定了穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)時(shí)抽屜柜的開門角度、抽屜拉出長(zhǎng)度、施加重量等要求。

宜家在美國(guó)和加拿大實(shí)行召回，也不是一蹴而就，同樣經(jīng)歷了長(zhǎng)期的博弈。正如休斯敦大學(xué)法學(xué)院消費(fèi)者法中心的大衛(wèi)·M·蒂德教授在接受《法制晚報(bào)》采訪時(shí)所說：“對(duì)于宜家‘奪命抽屜柜’，在美國(guó)也已經(jīng)爭(zhēng)執(zhí)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，宜家最終同意召回多款抽屜柜，其實(shí)是消費(fèi)者的勝利。但每個(gè)國(guó)家對(duì)于相關(guān)物品不同的規(guī)定以及安全標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，這取決于居民收入、消費(fèi)水平、發(fā)展水平等。一些沒有爭(zhēng)取召回機(jī)會(huì)的國(guó)家，消費(fèi)者很可能成為未來的受害者。”

蒂德說，企業(yè)為了自身利益不進(jìn)行全球召回，是鉆了漏洞，同時(shí)也是帶有歧視的行為。所以，宜家的此次召回似乎僅僅是在敷衍美國(guó)消費(fèi)品安全協(xié)會(huì)。