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華云:微信支付為什么敢對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)?
關(guān)鍵字: 微信支付微信提現(xiàn)收費(fèi)微信支付團(tuán)隊(duì)微信錢包紅包大戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭提現(xiàn)收費(fèi)目的是什么?
實(shí)際上,微信提現(xiàn)收費(fèi)的邏輯并不難理解,事實(shí)上,和上一部分中的銀行邏輯完全一致:如果錢存留在我的體系內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn),自然不用收錢;錢從我這往外流,就該收費(fèi)了。
更關(guān)鍵的是,微信不懼怕客戶的大量流失,因?yàn)槲⑿疟旧砭哂写罅康闹Ц稇?yīng)用場(chǎng)景。
據(jù)第三方支付平臺(tái)易寶支付發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示,手機(jī)移動(dòng)支付已悄然躍升為最高頻的支付手段,有超過半成的城市用戶使用移動(dòng)支付。其中,手機(jī)支付應(yīng)用場(chǎng)景最為廣泛,前三名場(chǎng)景分別為電商購物52.7%、訂餐外賣39.1%、超市商城購物38.1%。分析認(rèn)為,未來手機(jī)支付在各場(chǎng)景滲透率會(huì)持續(xù)提升。
而社交可以提升了支付的活躍度,使得社交和支付成為完美的搭檔。這也就解釋了為什么以社交起家的微信加上了支付功能,而以支付起家的支付寶則在狂補(bǔ)缺社交屬性,中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為“移動(dòng)支付是社交變現(xiàn)的最好通道”。
春節(jié)期間的微信支付寶的紅包大戰(zhàn)、微信的“紅包照片”和支付寶的春晚??ǎ膊贿^這種爭(zhēng)奪的一種體現(xiàn)。移動(dòng)支付已成為巨頭打開未來“場(chǎng)景消費(fèi)”的金鑰匙。
因此,微信此次的做法,只不過爭(zhēng)奪巨大的移動(dòng)支付場(chǎng)景的又一次出手而已。醉翁之意不在酒,微信提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)的真實(shí)目的是想借機(jī)構(gòu)建微信支付生態(tài)。
請(qǐng)注意,使用微信支付的很多人并未綁定銀行卡,而目前到微信公布的收費(fèi)時(shí)間3月1日還有半個(gè)月,為了能免這0.1%的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi),肯定會(huì)有人選擇綁卡提現(xiàn)。而那些不想綁卡的微信用戶,就只能讓收到錢沉淀在“零錢包”里,使用微信支付花掉了。
曹磊認(rèn)為,微信支付,經(jīng)過3年的補(bǔ)貼和培育,市場(chǎng)規(guī)模幾乎已經(jīng)達(dá)到了騰訊的預(yù)期,就像滴滴快的當(dāng)初的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣。以前是花錢培育用戶的使用習(xí)慣,現(xiàn)在用戶習(xí)慣已養(yǎng)成,雖然收費(fèi)有可能會(huì)流失一小部分用戶,但大部分的活躍用戶還會(huì)繼續(xù)使用。
此外,微信的此次提現(xiàn)收費(fèi)可能還會(huì)有“洗牌”的考慮。,微信與日俱增的用戶、紅包數(shù)也帶來了大量的極微提現(xiàn)行為,微信紅包的幾分幾毛的高頻提現(xiàn)行為無疑是讓微信和銀行崩潰的:業(yè)務(wù)量是幾何級(jí)提升的,金額又極小,那怎么辦呢?這種低端客戶自然成為微信的淘汰目標(biāo)。
對(duì)微信來說,為這部分客戶的墊資,自然是吃力不討好的活,通過對(duì)提現(xiàn)行為收費(fèi),從而把這批人“洗”出去,就成為很自然的選擇。
鹿死誰手,尤未可知?
當(dāng)然,微信的此次提現(xiàn)收費(fèi),也有冒險(xiǎn)的成分在內(nèi)。因?yàn)?,在微信體系之外,并不是日現(xiàn)頹態(tài)的銀行,而是還存有支付寶這個(gè)龐然大物。在支付寶沒有采取類似策略的情況下,微信支付的這個(gè)舉措還是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
由于“免費(fèi)”、“補(bǔ)貼”一直是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們吸引用戶的做法,而被免費(fèi)吸引而來的用戶,在收費(fèi)這一關(guān)口面前,忠誠度有待考量。實(shí)際上,在微信發(fā)布公告后,立即遭到了不少用戶的吐槽,并稱如果微信收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)將轉(zhuǎn)向支付寶等其他第三方支付機(jī)構(gòu)。
支付寶也已經(jīng)開始借勢(shì)營銷。就在微信宣布提現(xiàn)支付后不久,支付寶官方就表示:“十一年來,用戶通過支付寶提現(xiàn),不管是PC端還是手機(jī)上,均為免費(fèi)。支付寶內(nèi)發(fā)生的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易,銀行都會(huì)向支付寶收取交易手續(xù)費(fèi),這部分費(fèi)用由支付寶承擔(dān),用戶無需支付額外費(fèi)用?!薄?
在消費(fèi)場(chǎng)景上,支付寶也有優(yōu)勢(shì),目前雖然線下商鋪中似乎有支付寶的地方,微信都能跟進(jìn),但是在線上平臺(tái)上,微信的消費(fèi)場(chǎng)景仍然遠(yuǎn)不及支付寶。而且,微信上每次支付流轉(zhuǎn)的金額也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于支付寶。
不僅是支付寶,傳統(tǒng)的銀行業(yè)也在搶占地盤,前面提到已有不少銀行開始對(duì)提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。而原來的短板——消費(fèi)場(chǎng)景,銀行也在彌補(bǔ)。目前幾乎所有手機(jī)銀行能夠繳納水電燃?xì)赓M(fèi)用,以及預(yù)訂電影、酒店、機(jī)票火車票等;部分手機(jī)銀行支持繳納物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi),查詢外匯利率等。作為國有第一大行,工商銀行的手機(jī)銀行甚至還可以對(duì)服務(wù)區(qū)域繳納學(xué)雜費(fèi)。
面對(duì)免費(fèi)與收費(fèi)的區(qū)別,有著相似的服務(wù),微信毫無疑問是一場(chǎng)大冒險(xiǎn)。如果微信能在收費(fèi)同時(shí)留住用戶,才是真本事。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,文章內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表平臺(tái)觀點(diǎn),未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。關(guān)注觀察者網(wǎng)財(cái)經(jīng)官方微信:羽扇觀經(jīng)(ID:guanchacaijing),重磅財(cái)經(jīng)新聞趣味解讀。資本長袖善舞,事關(guān)你我她!
網(wǎng)友評(píng)論:
抬一手熊弟解讀:
“業(yè)務(wù)量是幾何級(jí)提升的,金額又極小,那怎么辦呢?這種低端客戶自然成為微信的淘汰目標(biāo)?!?br /> 這話說得也太外行了,微信這種級(jí)別的產(chǎn)品怎么可能存在“淘汰低端用戶”的說法?相反對(duì)微信支付寶來說高端用戶才是價(jià)值寥寥的,支付市場(chǎng)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)就在于用戶的使用頻率和忠誠度爭(zhēng)奪,高端用戶會(huì)每天沒事刷紅包嗎?
微信提現(xiàn)收費(fèi)這一招,確實(shí)有冒險(xiǎn),但這文章完全沒分析到點(diǎn)子上。實(shí)際微信不是要淘汰什么用戶,而相反是用一種激進(jìn)的方式把用戶留在微信支付系統(tǒng)之內(nèi):
微信提現(xiàn)的功能有人常用有人不常用,但對(duì)大部分用戶來說不是必須要用(幾毛錢就提現(xiàn),有時(shí)是種習(xí)慣,正因?yàn)榻痤~小不做提現(xiàn)操作對(duì)用戶實(shí)際的資金流通其實(shí)也沒影響)。那么再來看看1000這個(gè)使用額度的制訂,很耐人尋味,這既不是按某個(gè)比例也不是按一個(gè)時(shí)間來算,而是直接給出你1000的比例,這個(gè)很微妙,但大家如果結(jié)合我前面說的“提現(xiàn)”往往不是一個(gè)必須操作,就能發(fā)現(xiàn)微信團(tuán)隊(duì)的真正目的:利用用戶心理,有個(gè)1000、用一點(diǎn)少一點(diǎn)的額度懸在用戶頭上,用戶就會(huì)盡量減少提現(xiàn)的操作,這并不是說他就不會(huì)用微信了,而是他為了“劃算”就讓錢留在微信零錢里,然后相應(yīng)地再推動(dòng)他用這些零錢去激活微信支付的行為。在原來的情況下用戶在微信里收到錢直接提現(xiàn)放到銀行卡里,這是微信不愿看到的。
換句話說,用過微信零錢的個(gè)位仔細(xì)想想,微信的提現(xiàn)功能用了這么久,實(shí)際真正提現(xiàn)滿1000的人多嗎?其實(shí)是很少的,微信紅包收到很多錢自己存了的肯定也是少數(shù),而微信團(tuán)隊(duì)的真正目的就是在用戶心理上做文章,讓用戶把小額零錢盡量留在微信支付系統(tǒng)中,從而推動(dòng)用戶使用微信支付的動(dòng)力。這整個(gè)策略其實(shí)根本就不是微信缺錢、想向用戶收錢,更不是本文說得什么淘汰用戶,相反正是徹徹底底瞄準(zhǔn)了最廣大普通“低端”用戶的一種引導(dǎo)式宣傳,最終目的是驅(qū)使用戶加強(qiáng)對(duì)微信支付的使用習(xí)慣。
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