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西方時尚品牌在中國水土不服,因為不懂國人?
關(guān)鍵字: 馬莎百貨外國品牌時裝零售梅西百貨ASOS千禧一代【編譯/觀察者網(wǎng) 王愷雯】中國這個巨大的市場令越來越多西方零售企業(yè)垂涎,然而,由于對中國消費者及他們的購物習(xí)慣缺乏了解,許多國際品牌在進(jìn)入中國市場的過程中付出了高昂的代價,甚至以失敗告終,其中也包括不少國際知名的時尚品牌。
25日,香港《南華早報》發(fā)表文章,探討西方時尚品牌在中國為什么會失敗,以及在千禧一代逐漸成為主要消費力量的當(dāng)下,這些企業(yè)應(yīng)該怎么做。
2014年,蘇州的一家馬莎百貨 @東方IC
文章以近期頗受關(guān)注的馬莎百貨(Marks&Spencer)退出中國市場為例。在關(guān)閉國內(nèi)實體門店后,今年1月,馬莎又宣布要關(guān)閉其在天貓的網(wǎng)店,結(jié)束在線銷售。盡管中國零售市場不斷擴大,消費者也很青睞英國傳統(tǒng)品牌,但這家英國老牌企業(yè)還是難以在中國時尚界留下“一席之地”。
中國市場研究集團(CMR)董事總經(jīng)理雷小山(Shaun Rein)表示,失敗的原因之一,是他們試圖通過打造中產(chǎn)階級的品牌定位,把產(chǎn)品賣給中產(chǎn)階級消費者,“很多這么做的品牌在中國都失敗了?!?/strong>
雷小山認(rèn)為,馬莎百貨未能迎合消費者的口味,提供的款式太“中產(chǎn)、郊區(qū)、英國家庭主婦”,也沒有考慮亞洲人的體型。與此同時,馬莎百貨實體店所在的北京、上海等地,消費者可以直接去H&M購物,購買那些更年輕、更時尚的款式——這些風(fēng)格反映了中國最大的新興市場之一:千禧一代。
馬莎百貨 @東方IC
另一個關(guān)鍵原因在于,中國消費者通常在最高端或最低端消費,“價值不是很高的東西,如果不能帶來聲望地位,除非它非常便宜,否則中國人不想要?!崩仔∩秸f, “馬莎百貨的產(chǎn)品并不便宜,但它們的實際價值也不夠高?!?/strong>
除了馬莎,另一家英國時尚品牌ASOS在中國市場也遭遇滑鐵盧:進(jìn)軍中國近3年,卻沒什么“存在感”,最終在2016年宣布關(guān)閉中文網(wǎng)站,同時關(guān)掉中國配送中心和上海辦公室。
文章指出,與馬莎的情況有所不同,ASOS輸給了淘寶。ASOS賣的是低價服裝,但由于在中國市場上的產(chǎn)品有限,它根本無法與之競爭。
ASOS網(wǎng)站截圖
電子商務(wù)咨詢公司Azoya的聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事Don Zhao表示,在西方,ASOS主要針對中產(chǎn)千禧一代,在中國,這一群體的時尚購物行為通常低于300元。
Don Zhao 認(rèn)為,與英國市場相比,ASOS在新產(chǎn)品的開發(fā)上很慢,而且使用的是歐洲和美國的款型,歐美人的體型與中國不同,這讓消費者很難進(jìn)行比較和做出決定。
“中國的消費者積極尋找最新的時尚產(chǎn)品,他們不愿意等待。你必須迅速行動,以適應(yīng)消費者的需求。”
@東方IC
盡管這些企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺來替代實體店,以吸引更多消費者,但這并不能解決所有問題。
Don Zhao 說:“低回購率、沒有功能特點、太多的中國本土替代品、市場準(zhǔn)入門檻低及不合理的定價——例如比海外市場高出30%,這些產(chǎn)品肯定會受到中國本土競爭對手的挑戰(zhàn)?!?
在競爭激烈的中國市場,還是有一些外國品牌堅持了下來,但仍然面臨艱苦的戰(zhàn)斗。美國時裝零售品牌Forever21曾在江蘇常熟開設(shè)第一家門店,后來因經(jīng)營狀況不佳退出消費者視線。此后,F(xiàn)orever21重返中國,并在北京和上海開設(shè)門店。
2012年9月,F(xiàn)orever21華東旗艦店在上海南京路開幕 @東方IC
與此同時,早在2012年就已試水中國電商市場,但以失敗告終的美國梅西百貨(Macy's),于2015年以進(jìn)駐天貓的形式仍然存在于中國市場。不過,要想在中國站穩(wěn)腳步,梅西做的或許還不夠。
“梅西在美國是一個偉大的零售商,然而這個名字在中國卻沒有共鳴”,雷小山說,“梅西在銷售拉爾夫·勞倫(Ralph Lauren,美國服裝品牌),但是你可以直接在中國購買這個品牌,無論是在線還是商店,那么去售賣拉爾夫·勞倫的梅西百貨有什么意義?”
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- 責(zé)任編輯:王愷雯
- 最后更新: 2018-03-26 11:16:38
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