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“京東外賣崩了”沖上熱搜，官方稱已全面恢復
4月22日中午，京東外賣的業(yè)務出現(xiàn)短暫崩潰，“京東外賣崩了”的詞條沖上小紅書、微博等平臺熱搜。
“京東外賣崩了”登上熱搜 微博熱搜榜
多名網友在社交平臺上反映稱，在京東外賣上下單外賣的十幾分鐘乃至半個小時后，商家還未顯示接單。在網友在社交媒體上發(fā)布的內容中，京東平臺雖然顯示了商家已接單，但是當網友打給商家時，商家反映說沒有收到京東外賣的訂單，詢問人工客服也沒有回復。還有網友去京東外賣官方微博下方留言：“為什么商家接不了單？”“我也是這樣，客服還要排隊?！?
下午13點21分，京東官方回復稱：“因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復，大家可以正常下單了?！薄盀楸磉_歉意，在系統(tǒng)崩潰期間，凡是沒有取消訂單且超時20分鐘的一律免單，額外再贈送3張25-20的金券；凡是取消訂單的一律贈送2張25-20的金券以供未來三天消費?！?
京東外賣回應22日系統(tǒng)崩潰 京東外賣官方微博
這不是京東外賣近期第一次出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況。
此前的4月16日，曾有多位用戶反饋，京東外賣頁面無法查看商品信息，頁面顯示“網絡請求失敗”，“京東外賣崩了”相關話題之前也一度登上過熱搜。當日下午，京東官方發(fā)文稱已經緊急修復了問題，目前服務已經全面恢復，并將額外給用戶發(fā)放10萬張“滿15減10”百億補貼優(yōu)惠券作為補償。
4月15日，京東外賣的日單量突破500萬單。21日，京東外賣宣布，即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東承諾，將在本周內對京東外賣進行全系統(tǒng)壓測，確保此類故障不再發(fā)生。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 魏佳晨
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