近日，美國舊金山多地出現(xiàn)大幅城市廣告，呼吁人們應(yīng)該雇傭人工智能員工，而不是人類員工，直接嚇壞了不少人。

綜合美媒報道，這些廣告通常出現(xiàn)在公交車候車亭、建筑外立面以及高速公路上的大型經(jīng)典廣告牌上，主打一個曝光率。其內(nèi)容多數(shù)都以一個名為“Ava”的人類女性形象為主，再配上諸如“雇傭 Artisan，而不是人類”、“Artisan 不會抱怨工作與生活的平衡問題”、“Artisan 的 Zoom 攝像頭永遠(yuǎn)不會停止工作”等口號，大肆宣揚(yáng)“AI 員工時代已經(jīng)到來”。

舊金山隨處可見的“停止雇傭人類”城市廣告。

據(jù)悉，這些備受爭議的廣告來自總部位于舊金山的初創(chuàng)公司“Artisan”，而該公司的“AI員工”產(chǎn)品也被稱為“Artisan”（工匠）。

而受到Artisan廣告刺激的人們則紛紛在社交平臺上表示震驚和憤怒。“難以想象，人類設(shè)計的廣告竟然宣稱要停止雇傭人類”、“直到某一天，這些CEO也終將被AI替換”、“為什么，為什么還會有人為一個致力于讓所有人失業(yè)的公司工作？”

不過，從Artisan的這些廣告創(chuàng)意來看，很可能是受到了主機(jī)游戲《底特律：變?nèi)恕返膯l(fā)。在該游戲設(shè)定的未來底特律城內(nèi)，到處充斥著“賽博生命”公司的“仿生人”售賣廣告海報，這些廣告中有時三名“仿生人”一組，有時單人出鏡，總之時刻提醒游戲玩家，在這個虛擬世界里“仿生人”是多么地不可或缺。

《底特律：變?nèi)恕酚螒蚪貓D

對此，23歲的Artisan首席執(zhí)行官賈斯帕·卡邁克爾-杰克（Jaspar Carmichael-Jack）向媒體表示，“這些廣告是有些反烏托邦，但人工智能也是如此，世界正在發(fā)生變化”。他承認(rèn)，公司希望通過這種引人注目的方式吸引人們的眼球。

綜合來說，從廣告效果上看，卡邁克爾-杰克的策略已經(jīng)達(dá)到，Artisan 成功利用人們對人工智能未知的恐懼來激怒人們，讓Artisan 在全球都“黑紅”了一把。

公開信息顯示，Artisan 由創(chuàng)業(yè)加速器 Y Combinator 支持，其三個月就實現(xiàn)了100萬美元的年度經(jīng)常性收入，已擁有大大小小120個客戶，而其主打產(chǎn)品就是上文廣告中具有女性人類形象的AI銷售代表“Ava”。

今年9月，Artisan 宣布完成了1150萬美元的種子輪融資，由 Oliver Jung 領(lǐng)投，Y Combinator、HubSpot Ventures、Day One Ventures、Fellows Fund、Soma Capital、BOND 等參投。

Artisan Ava的特色大臉幾乎都伴隨著爭議性的廣告語出現(xiàn)。

據(jù)Y Combinator宣稱，你只要與Artisan Ava進(jìn)行簡單的10分鐘對話，她就可以通過你的提供的信息及截圖內(nèi)容，來幫你篩選出潛在用戶，并分發(fā)營銷信息。

2023年，Artisan公司推出自己的首個AI員工，即“銷售代表Ava”，其專注于為對外營銷，增加企業(yè)產(chǎn)品的曝光率，目前Ava號稱已經(jīng)可以將80%的BDR工作職能實現(xiàn)自動化。

Artisan介紹，Ava將和客戶企業(yè)的其他員工一樣具有獨(dú)特的性格，她通過Slack（AI應(yīng)用程序）與企業(yè)員工交談，來了解學(xué)習(xí)企業(yè)如何運(yùn)作，并讓自己在后續(xù)的工作中變得更出色。不過，Ava與她的同事們又完全不一樣，因為她是第一個被訓(xùn)練用于對外銷售的AI員工。而重要的是，Ava自帶一個2.7億個聯(lián)系人和65個參數(shù)的數(shù)據(jù)庫，可以在茫茫人海中為企業(yè)精準(zhǔn)尋找到潛在客戶。

Ava完整形象及其功能宣傳圖。

Artisan稱，Ava每個月都會向數(shù)千名潛在客戶發(fā)送定制版的電子訊息，并精準(zhǔn)回應(yīng)客戶的提問，再通過將這些對話進(jìn)行訓(xùn)練開始自我進(jìn)化，從而優(yōu)化她的寫作技能和話術(shù)。之后，Ava還會將精準(zhǔn)的有效信息推送給企業(yè)銷售人員，讓流程直接進(jìn)入電話銷售等環(huán)節(jié)。

為此，Artisan還在其官網(wǎng)上特別強(qiáng)調(diào)，Ava成本不到人類員工的4%，她標(biāo)志著下一次工業(yè)革命，而這一切“不是魔法，是未來”。

目前，Artisan已經(jīng)將Ava升級到v2版本，相對于此前分發(fā)內(nèi)容需要審核的v1版本，如今的Ava已經(jīng)可以自我審核，自主分發(fā)信息，不再需要人工干預(yù)。之后，該公司希望將Ava提升至v5級別，全方位超越人類員工的存在。

除Ava外，Artisan還計劃在2024年一共推出包括市場營銷專家Liam、客戶成功專家James在內(nèi)的5名AI員工。

所以，Ava真的有那么神奇嗎？

其實僅從Artisan的這些宣傳物料來看，Ava類似于在綜合了電話銷售機(jī)器人和網(wǎng)購平臺客服的自我學(xué)習(xí)AI機(jī)器人基礎(chǔ)上，加裝了一個收集了2.5億人口各類信息的大數(shù)據(jù)庫，具體作用還需要看企業(yè)實際效果體驗。目前來看，Ava能實現(xiàn)的主要是非常初級的聯(lián)系人列表管理、自動撰寫郵件、回答客戶問題等工作，這種工作通常是新入職員工承擔(dān)的簡單重復(fù)性勞動。

卡邁克爾-杰克強(qiáng)調(diào)Ava不是一個冰冷的AI  Agent，而是活生生的同事，但這或許只是因為它擁有一個擬人的形象。從原理上看，Ava與通常的AI  Agent沒有顯著區(qū)別。

Ava的主要特色是集成了10 種外向型銷售軟件的功能，因此可以被視作一個SaaS平臺。

卡邁克爾-杰克表示，“我們的競爭對手正在構(gòu)建基于現(xiàn)有軟件堆棧的解決方案——這不是正確的做法。我們的愿景是成為 GTM SaaS 和數(shù)字勞動力的首選平臺。 當(dāng)你雇傭人工智能員工時，你不會想為他們使用的軟件工具付費(fèi)。我們正在與上下文切換、糟糕的用戶體驗和手動工作流程作斗爭。而且，我們的使命是讓 B2B SaaS 變得性感！”

因此，很難說Ava同市面上其它AI產(chǎn)品相比有什么革命性的變化。

而且，由AI來主動投放廣告的方式，不排除會在美國環(huán)境下引起大范圍的厭惡情緒。

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