火山引擎推出飛連大模型IT賦能平臺(tái)，助力企業(yè)提升IT管理效率和員工辦公體驗(yàn)

10月16日，火山引擎在上海舉辦飛連新品發(fā)布會(huì)，推出行業(yè)首個(gè)大模型IT賦能平臺(tái)。該平臺(tái)接入豆包大模型，通過(guò)All in One產(chǎn)品架構(gòu)統(tǒng)管身份、網(wǎng)絡(luò)、終端、數(shù)據(jù)等IT的核心要素，在多場(chǎng)景落地AI應(yīng)用，助力企業(yè)提升IT管理效率和員工辦公體驗(yàn)。

火山引擎飛連產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉威

“企業(yè)IT的本質(zhì)是支持好業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)持續(xù)性、企業(yè)安全，以及高效服務(wù)員工。飛連引入AI能力后，可以幫助企業(yè)構(gòu)建好AI時(shí)代的辦公基礎(chǔ)設(shè)施。”火山引擎飛連產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉威表示，IT管理者可以平衡好安全與體驗(yàn)，落地企業(yè)管理制度，員工通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話就能解決大部分的安全和IT問(wèn)題。

大模型技術(shù)讓企業(yè)IT邁向更為敏捷的管理模式

國(guó)內(nèi)的AI大模型領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各大模型也往往有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。比如百度推出的“文心”系列大模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)文案創(chuàng)作、商業(yè)分析、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域；阿里云的“通義”系列則具備強(qiáng)大的語(yǔ)義理解能力，準(zhǔn)確捕捉用戶意圖，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于阿里巴巴的多個(gè)內(nèi)部應(yīng)用；科大訊飛的訊飛星火大模型則專注于語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成的自然語(yǔ)言處理模型，其他包括騰訊的”混元“、kimi等AI大模型也各有所長(zhǎng)。而依托火山引擎的算力支持，飛連所接入的豆包大模型就能夠在處理大量客戶服務(wù)請(qǐng)求時(shí)保持高效響應(yīng)，顯著提升工作效率和用戶體驗(yàn)?，能夠迅速、高效地響應(yīng)同時(shí)涌現(xiàn)的大量客戶服務(wù)請(qǐng)求，非常契合企業(yè)IT管理的場(chǎng)景。

而隨著企業(yè)數(shù)字化，多設(shè)備、多區(qū)域混合辦公以及跨組織協(xié)作，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)頻繁。在保障好安全和員工體驗(yàn)的前提下，企業(yè)也需要構(gòu)建更為敏捷、安全的IT環(huán)境，響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。字節(jié)跳動(dòng)安全與風(fēng)控負(fù)責(zé)人桑立鋒透露，字節(jié)跳動(dòng)在發(fā)展過(guò)程中也曾面臨類似的問(wèn)題，飛連的誕生就是希望帶來(lái)簡(jiǎn)單、高效、易落地的數(shù)字化辦公，服務(wù)好業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

飛連從2021年開(kāi)始通過(guò)火山引擎對(duì)外開(kāi)放服務(wù)。從字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部大規(guī)模使用，到多行業(yè)場(chǎng)景實(shí)踐，飛連目前服務(wù)了20多個(gè)行業(yè)，超過(guò)1500家客戶，覆蓋300多萬(wàn)臺(tái)辦公終端。

字節(jié)跳動(dòng)安全與風(fēng)控負(fù)責(zé)人桑立鋒

大模型技術(shù)的發(fā)展，讓企業(yè)IT得以從管控邁向更為敏捷的管理模式。桑立鋒介紹，大模型技術(shù)具備分析和推理能力，結(jié)合全面打通的IT數(shù)據(jù)能夠做出推理判斷，輔助IT管理和辦公智能化決策，解決過(guò)去大量依賴專業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)的痛點(diǎn)，“基于飛連大模型IT賦能平臺(tái)，企業(yè)能更高效完成風(fēng)險(xiǎn)洞察、預(yù)判分析、自動(dòng)處置的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，員工也能實(shí)現(xiàn)自服務(wù)?！?

飛連打通大模型、安全和IT管理

據(jù)火山引擎飛連產(chǎn)品總監(jiān)陳家琪講解，打通了大模型、安全和IT管理的飛連，將從兩個(gè)方面為企業(yè)賦能，一是落地好AI應(yīng)用，將企業(yè)里重復(fù)性工作自動(dòng)化，提效IT管理和辦公服務(wù)；二是在AI浪潮下，更好地管理智能體與AI應(yīng)用，讓企業(yè)安全、高效地使用AI資源。

Gartner調(diào)查報(bào)告顯示，到2026 年，超過(guò)80%的公司將使用生成式AI API和模型。當(dāng)企業(yè)因?yàn)樾枨蟛粩嘁階I能力，IT環(huán)境也可能面臨新的安全和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，比如智能體的越權(quán)訪問(wèn)、信息泄露、數(shù)據(jù)濫用等。針對(duì)智能體等AI應(yīng)用，飛連提供分析、過(guò)濾與管理能力，輔助企業(yè)IT服務(wù)好業(yè)務(wù)的AI發(fā)展。

現(xiàn)場(chǎng)，飛連也發(fā)布了硬件IT管理一體機(jī)和硬件接入網(wǎng)關(guān)，通過(guò)軟硬一體生態(tài)完善部署方式，幫助企業(yè)更輕量、更穩(wěn)定、更易落地的方式，應(yīng)用All in One架構(gòu)。

劉威表示，飛連的愿景是構(gòu)建開(kāi)放、穩(wěn)定、安全的辦公基礎(chǔ)設(shè)施，“我們希望以飛連為載體，跟各行各業(yè)的客戶、生態(tài)伙伴一起探索IT智能應(yīng)用和安全建設(shè)的最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)安全、高效的智能化轉(zhuǎn)型?！眲⑼硎?。