當保潔阿姨成為“最難約的人”

多平臺數據顯示，春節(jié)前兩周是上門保潔服務的高峰期。

美團數據顯示，近兩周，上門家政保潔的搜索量環(huán)比上月同期增長150%，“深度保潔”團購訂單量環(huán)比增長130%，大掃除、擦玻璃等服務成為預約大熱門，成都、北京、上海、重慶、西安五城的搜索熱度最高。

一些平臺主動延長了預約周期，以讓用戶“早點準備”，緩解阿姨“一位難求”帶來的后續(xù)問題。不過，這依然難以抵擋需求的火熱。據觀察者網測試，1月31日，很多提供家政服務的線上平臺，基本無法約到上海的保潔阿姨了。

在原本7天的預約周期基礎上，京東家政自營旗艦店向用戶提供“首單專屬特權”，將預約服務周期延長到14天。但目前，年前的阿姨檔期基本已經被約滿；盒馬上的“3小時居家保潔”，從1月31日到2月20日的所有排期，也全部顯示“已滿”。

多平臺保潔阿姨已經被“約滿”

不過也有勞動者選擇“反向務工”。

據《北京日報》報道，今年春節(jié)前，有不少來自秦皇島等地的家政員進京“頂崗”返鄉(xiāng)阿姨。有阿姨表示，以前在秦皇島從事家政服務，每月能掙3500元左右；北京這邊的月工資，一般都是6000往上，收入比在老家多。在春節(jié)旺季之后，一些阿姨未來也有在北京等地長期做下去的打算。

春暉到家負責人仲作宇透露，受節(jié)前節(jié)后旺季帶動，上海留崗家政保潔阿姨差不多半個月就能收入過萬。

家政服務業(yè)的2000萬缺口

數據顯示，中國家政服務業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，“十三五”時期營業(yè)收入年均增速超過20%。艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國家政服務行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機遇分析報告》顯示，中國家政市場規(guī)模由2776億元提升至8782億元僅用了5年，預計2021年中國家政市場規(guī)模將增至10149億元，進入萬億級市場行列。

圖源新華社

不過家政服務的供給不足，是市場長期存在的老大難問題。

2024年1月，國務院新聞辦舉行國務院政策例行吹風會。商務部服務貿易和商貿服務業(yè)司負責人朱光耀透露，據行業(yè)協會測算，目前家政服務業(yè)從業(yè)人員大概3000萬左右，實際需求超過5000萬?！斑@個缺口還是很大的，”朱光耀表示，“商務部統(tǒng)籌行業(yè)促進和規(guī)范發(fā)展，會同相關部門出臺一系列政策措施，有力推動家政服務業(yè)提質擴容?！?

據介紹，在完善家政服務業(yè)政策支持體系方面，商務部會同相關部門出臺稅費優(yōu)惠、培訓補貼、創(chuàng)業(yè)扶持、金融支持等系列支持舉措，按年度印發(fā)《促進家政服務業(yè)提質擴容工作要點》和《家政興農行動工作方案》，明確行業(yè)發(fā)展方向和重點。

據報道，在推動擴大家政服務供給方面，商務部會同相關部門綜合施策，連續(xù)7年接續(xù)推進家政扶貧和家政興農，送政策下鄉(xiāng)、送培訓下鄉(xiāng)、送崗位下鄉(xiāng)，千方百計吸引人才，擴大和優(yōu)化家政服務供給。“目前，四川、安徽、河南、天津、湖南等20多個省市區(qū)已經開展直播招聘活動，企業(yè)參與活躍，有意從事家政服務業(yè)的人員也有了更多、更便捷的就業(yè)渠道。”

圖源央視新聞客戶端

事實證明，家政市場的缺口，將為千萬計人口提供出村進城、增收創(chuàng)收的機會。相關數據顯示，近年家政服務業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長，2020年約為9000元，較2019年增長約28%；到了2021年4月，中國家政服務業(yè)從業(yè)人員薪資在6000至8000元的數量最多，占比24.4%。

在各方的努力下，如果家政市場可以進一步走向規(guī)范化、市場化，那么將有望讓更多人受益。提供保潔服務的就業(yè)者可以獲得更合理的報酬、更充分的尊敬，擁有保潔服務的消費者也可以得到更充足、優(yōu)質的服務……各方參與，家政服務業(yè)的成長有望讓各方受惠。

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