隨著傳統(tǒng)電商市場進(jìn)入增長瓶頸期，直播電商、私域流量等新的商業(yè)業(yè)態(tài)正在成為電商市場新的增長點(diǎn)。在新的電商賽道中，如何讓品牌下沉到私域流量池，在直播電商復(fù)雜的鏈路中做好品牌破圈和高質(zhì)量客源轉(zhuǎn)化是直播電商平臺(tái)和品牌方面臨的共同問題。

5月13日，在快手電商舉辦“引力大會(huì)2022”上，快手電商定位升級(jí)為“新市井電商”，并計(jì)劃在2022年用超過230億的流量扶持500個(gè)以上的快品牌標(biāo)桿。

快手高級(jí)副總裁、快手電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古也解釋了快手新的品牌定位，新市井電商就是“以直播間為超級(jí)節(jié)點(diǎn)，由信任驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)型電商”。

作為國內(nèi)頭部的短視頻平臺(tái)和直播電商平臺(tái)，一天有超3億DAU的快手擁有天然的私域流量優(yōu)勢，而在直播電商進(jìn)入存量市場白熱化爭奪的刺刀戰(zhàn)背景下，打造差異化市場競爭優(yōu)勢就顯得尤為重要。

顯然，快手希望在供給側(cè)打通直播私域流量，扶持一批快品牌來建立平臺(tái)的護(hù)城河，并且通過直播間的信任紐帶締結(jié)更深層次的用戶關(guān)系，快手廣闊的下沉流量對(duì)于品牌而言也是一片等待挖掘的藍(lán)海市場。

2021年，有超過1200個(gè)品牌入駐快手電商，其中不乏可口可樂、歐萊雅、阿迪達(dá)斯等國際知名品牌。

據(jù)了解，快品牌專項(xiàng)計(jì)劃在流量與政策的傾斜下，從冷啟動(dòng)、營銷、廣告投放、金牌操盤手、商家定制標(biāo)簽等角度提供包括直播和短視頻的冷啟流量，精細(xì)化運(yùn)營專項(xiàng)紅利，產(chǎn)業(yè)帶招商冷啟的商家及服務(wù)商政策，快品牌孵化專項(xiàng)紅利，以及活動(dòng)大促等多維度服務(wù)。

快手電商KA品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人張一鵬表示：“快手電商在消費(fèi)側(cè)品牌自播實(shí)現(xiàn)了八倍以上的增長，幫助61個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了GMV破億的規(guī)模?！?

隨著直播電商產(chǎn)業(yè)鏈逐步成熟，直播平臺(tái)的流量增長趨于平緩，直播電商市場進(jìn)入了存量市場競爭階段，如何沉淀私域流量便是平臺(tái)之間的差異化競爭的核心。

對(duì)于品牌方而言，直播電商這種通過直播間的紐帶來維系的私域流量是新的渠道卡位，更容易觸及下沉市場的流量藍(lán)海，撬動(dòng)品牌的增長飛輪。

不同于抖音主打的興趣電商，快手瞄準(zhǔn)了“信任電商”，快手電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古表示：“在快手電商生態(tài)，直播間是鏈接商家與粉絲雙向交流互動(dòng)的超級(jí)節(jié)點(diǎn)，快手電商直播間的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是商家和粉絲之間的雙向信任，信任是快手電商交易的基石。”

在商家端，通過篩選私域流量運(yùn)營能力強(qiáng)，以快手為經(jīng)營渠道的品牌，以及平臺(tái)重點(diǎn)培養(yǎng)一批“快品牌標(biāo)桿”來在供給側(cè)提供質(zhì)量和服務(wù)保障，平臺(tái)端，快手推出假一賠九、退款不退貨、七天無理由退貨等政策的“信任購”機(jī)制，用戶端，邀請(qǐng)用戶參與到直播間平臺(tái)電商的治理，多方共同參與下，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度體驗(yàn)和滿意度的躍遷，以及由此來實(shí)現(xiàn)買賣雙方的雙向信任機(jī)制。

據(jù)《2021快手電商信任建設(shè)年度報(bào)告》顯示，2021年，快手?jǐn)r截疑似假冒偽劣商品發(fā)布超過了6244萬次，封禁違規(guī)主播、商家21萬人次，直播帶貨舉報(bào)率同比2020年下降8.96%，攔截約50萬次歷史違規(guī)用戶開新店申請(qǐng)，平均每天有45萬老鐵在直播間參與平臺(tái)電商治理。

在信任電商的定位基礎(chǔ)上，快手電商的“快品牌計(jì)劃”重點(diǎn)布局：一是直播間與貨并重，打造主播和直播間自有品牌；二是高“體驗(yàn)-價(jià)格比”；三是強(qiáng)私域，強(qiáng)復(fù)購。最終實(shí)現(xiàn)品銷合一的長效經(jīng)營。

據(jù)快手官方數(shù)據(jù)顯示，2021年Q4相比Q1，快手電商品牌自播GMV增長超8倍。2022年Q1同比2021年Q1，快手電商服飾、家電數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、食品茶酒四大類的品牌自播同比增長分別超過25倍、5倍、8倍及5倍。

另外，針對(duì)今年受疫情影響的電商市場環(huán)境中，快手也通過和快遞公司建立疫情區(qū)對(duì)物流影響的反饋機(jī)制，讓商家通過后臺(tái)能看到物流和配送鏈路的實(shí)時(shí)情況，可以針對(duì)性做出調(diào)整。并且平臺(tái)針對(duì)疫情區(qū)開展來預(yù)售業(yè)務(wù)。

疫情對(duì)快手電商影響并不嚴(yán)重，“目前，在疫情穩(wěn)定地區(qū)，快手電商有效開播主播的數(shù)量已經(jīng)恢復(fù)到90%以上，基本恢復(fù)到疫情之前是的數(shù)量?！笨焓蛛娚谭?wù)商生態(tài)與區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李叢杉說道。