司法裁判文書近3萬

近兩年，消費(fèi)金融逾期形勢嚴(yán)峻，中郵、中銀、興業(yè)、北銀、湖北消金等持牌消費(fèi)金融公司起訴借款人的司法案件數(shù)量驟增，大量裁判文書背后是持牌消金公司積壓已久的壞賬。

企查查顯示，當(dāng)前持牌消金公司涉及的司法案件超過90%以上屬于金融借款合同糾紛。

其中，中郵消金的司法催收較為典型。

在中國裁判文書網(wǎng)以“中郵消金”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，顯示27494篇文書。其中，2020年裁判文書高達(dá)17647篇，大多為金融借款合同糾紛。

多家媒體報道，中郵消金將司法催收作為主要催收方式，一旦借款人逾期，就將逾期借款人批量告上法庭。如果借款人逾期不履行法院判決后，法院可對借款人采取罰款、拘留、限制高消費(fèi)、納入失信被執(zhí)行人等信用懲戒手段。

在罰息方面，“郵你貸”、“郵你購”、“郵你花”三款產(chǎn)品的罰息利率均為借款利率的1.5倍。

不過，中國裁判文書網(wǎng)近期披露的多則裁判文書顯示，法院認(rèn)為中郵消費(fèi)金融與借款人雙方約定的罰息利率過高，酌定按最后本息全部還清時止的本金和利息合計(jì)金額的5%計(jì)算。

中國裁判文書網(wǎng)截圖

在一些網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，有關(guān)中郵消金的投訴也不在少數(shù)。

6月23日，有用戶投訴中郵消金稱：本人、妻子及家人均遭到自稱中郵消費(fèi)金融客服的持續(xù)騷擾，強(qiáng)硬要求當(dāng)天歸還，當(dāng)天如未歸還，威脅將聯(lián)系家人、同事（所謂承擔(dān)的后續(xù)影響）；當(dāng)天下午，在未得到當(dāng)事人授權(quán)，且能聯(lián)系到當(dāng)事人的情況下，聯(lián)系家里老人，并不停的進(jìn)行騷擾，直至還款。中郵消費(fèi)金融的惡意舉動，嚴(yán)重影響本人家庭的正常生活和工作。

黑貓投訴平臺截圖

據(jù)另一借款人描述，其2020年1月在中郵消金借款30000元資金周轉(zhuǎn)，目前已還款15期25836元，如需提前還款還要還13958元。目前應(yīng)該還款第16期，由于資金周轉(zhuǎn)不過來逾期4天，中郵消金電話騷擾家人，暴力催收，目前為止核算中郵消金借款利率已經(jīng)超過32.5%。

黑貓投訴平臺截圖

在另一投訴平臺上，有用戶投訴稱：2020年1月21日至2020年4月28日，在逾期20265元，實(shí)際逾期本金16914元的情況下，10天的罰息竟然高達(dá)201元，年化利率居然高達(dá)43.4%，赤裸裸的高利貸。

易投訴平臺截圖

而關(guān)于中郵消金非法泄露個人隱私、盜取信息的投訴也時有發(fā)生。

例如，某位客戶表示，其沒有在中郵消金貸過款，但查個人征信報告的時候，發(fā)現(xiàn)征信報告顯示，2020年11月8日中郵消金有限公司向其發(fā)放17549元其他個人消費(fèi)貸款，到2022年4月8日到期，截至現(xiàn)在余額10907。其從未在平臺填寫過個人信息，也沒有收到哪張銀行卡有過金額到賬信息，現(xiàn)在卻直接上了征信，希望平臺盡快出面處理，否則會向更高級別部門進(jìn)行投訴。

黑貓投訴平臺截圖

遭到用戶投訴的還有中銀消金。有用戶投訴稱，在中銀消費(fèi)金融中借款1000元，年利率高達(dá)35.77%，這已經(jīng)遠(yuǎn)超中銀消費(fèi)金融在官網(wǎng)中披露的年化利率；還有用戶在網(wǎng)上訴苦，年化利率從一開始的8.5%，等手續(xù)辦理完后年化利率變成了17.117%。

除了高利率的投訴，在黑貓投訴中還有大量關(guān)于中銀消金惡意催收、高利息率的投訴信息。有借款人投訴稱，在結(jié)算期間，其家人收到中銀消費(fèi)金融的惡意催收，并詆毀捏造事實(shí)以微信電話等方式進(jìn)行騷擾，威脅恐嚇不予以協(xié)商解決。

黑貓投訴平臺截圖

在消金公司和用戶的金融借款合同糾紛持續(xù)增加的背景下，中國銀保監(jiān)會6月7日發(fā)通知稱，決定組織開展銀行業(yè)保險業(yè)“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動。

其中提到，要緊盯涉眾型金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)產(chǎn)品評估及合規(guī)審查，強(qiáng)化關(guān)鍵信息披露，防止以金融創(chuàng)新為名損害消費(fèi)者合法權(quán)益；要強(qiáng)化消費(fèi)者信息安全保護(hù)，建立健全客戶投訴處理機(jī)制，促進(jìn)爭端解決，對投訴量大、風(fēng)險突出的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)推進(jìn)投訴溯源整改，將消保工作從后端投訴處理逐步擴(kuò)展至經(jīng)營全流程。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。