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全國首家無人銀行上海正式營業(yè),銀行內(nèi)職員面臨失業(yè)風險
關鍵字: 無人銀行銀行無人無人銀行業(yè)建行無人銀行無人銀行建行4月9日,一條消息刷爆了銀行業(yè)人士的朋友圈——中國首家無人銀行在上海上線。當然,這家銀行里面沒有笑臉相迎顧客的大堂經(jīng)理、柜員和理財顧問,有的只是一臺臺機器人。
對于此事,一位銀行業(yè)內(nèi)資深人士向觀察者網(wǎng)表示,業(yè)內(nèi)對于無人銀行可謂“萬眾矚目”,未來,銀行內(nèi)可能有相當一部分人面臨失業(yè)風險。
視頻:China Daily無人銀行門口負責迎賓的機器人@視覺中國
4月12日,央視現(xiàn)場探查了位于上海九江路的建行網(wǎng)點,門口有一臺機器人負責引導顧客辦理不同的業(yè)務。另外,銀行門口的閘機和ATM機器都有人臉識別系統(tǒng),并且可以進行人機對話。
在記者取號之后,自主辦理機上顯示可以辦理如開戶、掛失、畫刊、銷戶等業(yè)務。另外一方面,無人銀行并不是一個人都沒有,銀行內(nèi)一位大堂引導員告訴記者,目前在無人銀行內(nèi)絕大多數(shù)的業(yè)務都能全覆蓋,能實現(xiàn)物理柜臺業(yè)務的90%以上的業(yè)務辦理。并且,九江路支行目前有兩層,一層是無人銀行,二樓還是物理網(wǎng)點,如果有老年人不適應,還是可以去二樓柜臺辦理。
自主辦理機
另外,央視記者還發(fā)現(xiàn),在一間VIP室內(nèi),據(jù)說可以通過人臉識別技術(shù)VIP客戶1對1專業(yè)在線視頻咨詢和虛擬現(xiàn)實小游戲,門口的生物特征門禁系統(tǒng)把其他人拒之門外。
銀行內(nèi)部的VR視頻系統(tǒng)@視覺中國
業(yè)內(nèi)人士:萬眾矚目,大勢所趨
對于這樣一個“新奇”的工具,觀察者網(wǎng)采訪了一位民生銀行的資深從業(yè)人員。
他表示,這件事情在業(yè)內(nèi)可謂萬眾矚目,建行籌備無人銀行長達3年時間,直到今天才開始營業(yè),每家銀行都在關注建行的進展。銀行業(yè)內(nèi)無人取代有人是大勢所趨。
大堂經(jīng)理、柜員等業(yè)務操作流程遲早會被機器渠道取代的。除此以外,另外兩個較為危險的職業(yè)分別是信貸員和一般的理財經(jīng)理。
信貸員的征信業(yè)務可能會被未來的大數(shù)據(jù)貸款替代,一般理財經(jīng)理也面臨智能AI投資顧問的挑戰(zhàn)。
但是對于如高級理財經(jīng)理等需要和客戶維持關系的職業(yè),機器至少在短期內(nèi)無法替代。
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- 責任編輯:張珩
- 最后更新: 2018-04-13 11:42:13
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