【文/觀察者網(wǎng) 王慧】最近，上海正在上演一部大型紀(jì)錄片《2022版我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》，領(lǐng)銜主演是全體上海市民，“戲份”最多的則是各個(gè)小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)們。

疫情前他們是教師、行政、銷售、工程師、HR等等，疫情后，他們成了蔬菜團(tuán)長(zhǎng)、水果團(tuán)長(zhǎng)、雞蛋團(tuán)長(zhǎng)、牛奶團(tuán)長(zhǎng)......帶著各個(gè)小區(qū)的居民“沖鋒陷陣”。

手機(jī)是他們的“武器”，微信群是他們的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，生活物資是他們的“戰(zhàn)略目標(biāo)”。他們和沖鋒在前的醫(yī)務(wù)工作者一起，守護(hù)著上海，保衛(wèi)著居民們的一日三餐。

團(tuán)長(zhǎng)，無疑是現(xiàn)在上海小區(qū)中最受歡迎的人之一。居民、團(tuán)長(zhǎng)、居委、物業(yè)之間的配合展現(xiàn)出了社區(qū)自治的潛力和活力。

然而，很多時(shí)候，團(tuán)長(zhǎng)是個(gè)費(fèi)力不討好的活兒。事情繁雜瑣碎，但凡出點(diǎn)紕漏，還可能受到批評(píng)和質(zhì)疑。比如說，要時(shí)刻在線；有老人不會(huì)用手機(jī)要幫忙代買；送貨慢時(shí)會(huì)被催；發(fā)錯(cuò)貨物會(huì)被找；物資質(zhì)量問題得立馬化身“售后”解決；商品價(jià)格高還會(huì)被懷疑拿回扣......

不得不承認(rèn)，不少小區(qū)中確實(shí)存在一些為了自己賺錢而開團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，也確實(shí)存在某些高價(jià)團(tuán)購的現(xiàn)象。

但是，在這座2500萬的城市當(dāng)中，更多的團(tuán)長(zhǎng)是義務(wù)勞動(dòng)。他們助人助己，和鄰居們守望相助，在疫情中共渡難關(guān)。

那么，成為一名團(tuán)長(zhǎng)需要哪些技能？會(huì)承受什么壓力？又體會(huì)到了哪些人情冷暖和酸甜苦辣？

觀察者網(wǎng)找來了上海市閔行區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、徐匯區(qū)的3位團(tuán)長(zhǎng)，其中也包括我們的同事，來聽聽他們的故事。

“為了活下去我當(dāng)了團(tuán)長(zhǎng)，現(xiàn)在我的頭像在小區(qū)群里所向披靡”

講述人：陳笛，觀傳媒新聞編輯，閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)萬源新城小區(qū)居民

如果你問我最近為啥跑去當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)了，我告訴你，就兩個(gè)字：餓的。

長(zhǎng)這么大，除了減肥之外，我沒有挨過餓。但這次，我是非常認(rèn)真地挨餓，家里真沒吃的了......

本來說好封5天，天真的我就只囤了5天的伙食。5天之后，解封遙遙無期，眼瞅著就要斷糧了，我開始每天只吃1頓，甚至還自制了一個(gè)存糧倒計(jì)時(shí)，2顆土豆吃4頓。

存糧表

說來也是心酸，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)前端沖浪選手，我搶過各種票，手速可謂已臻化境，但我居然搶不到菜！而且，天天搶，天天失敗，錢是怎么花也花不出去。

最后，我的鄰居幫了我一把。

在這住了3年，我都不知道自己的鄰居是誰，居委會(huì)給我們送菜時(shí)，他把自己分到的菜全都給了我，還把我拉進(jìn)了一個(gè)群里拼團(tuán)。

進(jìn)群當(dāng)天，我就當(dāng)上了團(tuán)長(zhǎng)。

我們小區(qū)很大，光是我住的南區(qū)就有132棟樓。雖然人很多，但沒人愿意當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)不僅要幫著團(tuán)購，還得組織配送。不僅累，還冒風(fēng)險(xiǎn)，畢竟我們小區(qū)里轉(zhuǎn)運(yùn)了20多例陽性病例。

這片是動(dòng)遷房，老人和小孩比較多。有老人和孩子的家庭不愿意派成員出來，我也很能理解。但我為了活下去，當(dāng)了團(tuán)長(zhǎng)?，F(xiàn)在，我手上已經(jīng)有8個(gè)團(tuán)購群了。

從我的團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)來看，蔬菜和肉是大家時(shí)刻需要的，這兩樣?xùn)|西在我們這個(gè)人口較多的小區(qū)，隨時(shí)團(tuán)隨時(shí)有。我?guī)н^最大的團(tuán)就是菜肉混合包，一共團(tuán)了250份，供貨商是青浦的一個(gè)種植戶，所有的菜品都是從青浦的種植園直接發(fā)到小區(qū)，沒有中間商賺差價(jià)。

封控大概10天之后，米面糧油這些關(guān)鍵性存糧就需要補(bǔ)給了。這時(shí)候，雞蛋、牛奶的需求也上來了。

最不好團(tuán)的必需品是調(diào)料，尤其是一些小調(diào)料。由于量不大，所以很難成團(tuán)。我旁邊的鄰居說，他家鹽和醬油都沒了，只能靠方便面的調(diào)料做飯，一包調(diào)料都不舍得一次放完。

作為團(tuán)長(zhǎng)，事實(shí)上需要協(xié)調(diào)四方：居委會(huì)、物業(yè)等（官方組織）；購買住戶；物資供應(yīng)商；配送志愿者。

居委會(huì)給出了明確的開團(tuán)要求，團(tuán)長(zhǎng)需要簽下承諾書，全程負(fù)責(zé)貨物的消殺、分揀、配送等工作。大批量的團(tuán)購運(yùn)送需要團(tuán)長(zhǎng)自己召集群內(nèi)1-4名志愿者協(xié)助配送，采取無接觸配送方式。團(tuán)長(zhǎng)及參加配送的志愿者持有48小時(shí)核酸陰性證明，并打過兩針及以上新冠疫苗。

居委會(huì)開團(tuán)要求

團(tuán)長(zhǎng)承諾書

小區(qū)內(nèi)的配送是團(tuán)購的難點(diǎn)之一，為了順利完成任務(wù)，我“上任”之后制定一套志愿者配送的標(biāo)準(zhǔn)流程，組建了一個(gè)8人的志愿者團(tuán)隊(duì)。每次“出任務(wù)”，4人線下配送，1人線上配合，負(fù)責(zé)在群里叫號(hào)、問答等工作。

正在搬運(yùn)貨物的志愿者

陳笛團(tuán)長(zhǎng)和她團(tuán)購的物資

有些時(shí)候，我還蠻失望的，因?yàn)榇蠹覍?duì)于參與到義務(wù)勞動(dòng)的意愿實(shí)在太低了。

之前，有個(gè)只需要配送30份的團(tuán)，除了我沒人愿意配送。群里兩三百人，我呼吁了很多次，沒得到任何回應(yīng)。

幫助小區(qū)里的老人“不掉隊(duì)”也是我一直在關(guān)注的問題。

一些加入團(tuán)購群的老人，如果不知道怎么操作，只要他們求助，就會(huì)有鄰居們幫忙填信息、付款等。但這種對(duì)老人的照顧不是主動(dòng)的，而是等老人們被發(fā)現(xiàn)后大家才會(huì)幫忙。

我想，特殊時(shí)刻，如果社區(qū)能夠給出一個(gè)名單，告訴我們哪一棟、哪戶有老人，這樣就能廣泛的發(fā)動(dòng)鄰居幫助他們，比如說開團(tuán)時(shí)敲門或打電話詢問。

我們能接觸到的是那些跟社會(huì)有交集、有聯(lián)結(jié)的老人們，而現(xiàn)在最悄無聲息的，是那些完全默默無聞的孤獨(dú)著的人，他們才是最需要幫助的人。

團(tuán)購物資消殺工作

最后分享一下最近的感受。

這幾天，我真的很感動(dòng)，自從當(dāng)上團(tuán)長(zhǎng)和免費(fèi)為大家配送的志愿者之后，我的頭像在我們小區(qū)所有的群里可謂所向披靡。

我都不敢說我缺東西，只要在群里開口就有人給我送，而且鄰居們還不給我付錢的機(jī)會(huì)。如果我說不要，有時(shí)候還是會(huì)有人扎個(gè)口袋、寫個(gè)便簽扔在我門口。

知道我燒飯技能差，一起做配送的小姐姐天天勸我去她家吃飯，她本身就是做餐飲的，飯菜燒的非常好。當(dāng)然，在這種特殊時(shí)刻，我還是嚴(yán)格落實(shí)“非必要不出門”的政策，婉拒了小姐姐，但心底里真是萬分感謝。

在小區(qū)住了幾年，我不認(rèn)識(shí)什么鄰居，也只知道一條回家的路。但就在過去短短一周的時(shí)間里，我認(rèn)識(shí)了很多人。小區(qū)的平面圖也刻在了我的腦海里，現(xiàn)在只要說出幾棟，我立馬就能自動(dòng)鎖定并“導(dǎo)航”出最優(yōu)路徑。

情況就是這么個(gè)情況，第一次當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，多虧了鄰居們的支持和擔(dān)待，也感謝大家手動(dòng)刷的火箭。天黑了，我該工作了，白天為人民服務(wù)，晚上為工作拼命，加油打工人！