（觀察者網 文/張珩）5月9日，因為豐巢收費而宣布停用的杭州東新園小區(qū)事件又有了新進展。

今天，豐巢向觀察者網提供了一份措辭嚴厲的官方聲明稱：豐巢已經簽署了合同并支付了高額進場費，雙方協議中不包含對于豐巢營業(yè)模式和價格的約束，東新園小區(qū)業(yè)委會嚴重違約，豐巢保留追索東新園業(yè)委會毀約的責任權利。

在豐巢發(fā)布聲明的同時，上海有78家小區(qū)進行了抱團，共同抵制豐巢收費。

豐巢：東新園小區(qū)業(yè)委會嚴重違約

在豐巢提供的聲明中表示，在2019年5月1日簽訂的協議中，約定豐巢每年支付一定的進場費，目前款項已經支付完畢。

在雙方于2020年5月4日產生糾紛之后，豐巢逐一進行了回應。但是小區(qū)在5月5日突然將宣布，將在5月6日將機柜斷電，豐巢勸阻無效。

在隨后的5月8日，業(yè)委會以各種理由拒絕恢復柜機通電。并且在后續(xù)的協商中態(tài)度模糊，也不涉及高額的進場費事宜。

豐巢的立場如下：

1.在雙方簽訂的協議中，不包含對于豐巢營業(yè)模式和價格的約束，業(yè)委會嚴重違約。

2.對于業(yè)委會違約一事，豐巢保留追索東新園業(yè)委會毀約的責任權利。

3.對于東新園小區(qū)已經付費支持豐巢的用戶深表遺憾，豐巢無法在支付高場地費的同時再給業(yè)主提供免費服務。后續(xù)豐巢將提供退款等相關服務。

觀察者網注意到，在豐巢去年5月1日簽訂合約并且支付款項之后，2020年豐巢和東新園小區(qū)之間合約、付款情況未知。

豐巢收費引發(fā)的風波

在此前的4月30日，豐巢宣布上線會員服務，會員權益包括消費者滯留件享受超長時間保管快件；消費者使用豐巢寄件享受額外折扣優(yōu)惠；品牌聯合權益，如視頻網站、生活服務網站會員超低購買折扣。

其中，爭議最大的是收費保管快遞，普通用戶可以免費保留12個小時，超時后每小時收取0.5元費用，3元封頂。

隨后在5月6日，杭州東新園業(yè)委會發(fā)出了一封聲明稱，鑒于豐巢快遞柜在未經協商的情況下于5月6日向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主利益，于5月8日7時起暫停使用快快遞柜。待和浙江豐巢科技有限公司協商后，快遞柜將及時啟用。

東新園小區(qū)的負責人告訴澎湃新聞，豐巢在入駐小區(qū)時都會與小區(qū)簽署合同，主要是約定要給物業(yè)的費用，其中大約95%的合同中不包含接下來要對消費者和快遞員運營收費的規(guī)定和要求。只在個別與小區(qū)的合同中做了要求，原因是這些物業(yè)對豐巢是不收費的，或者是租用豐巢的快遞柜，這些小區(qū)里的豐巢快遞柜，對消費者和快遞員都不收費。該負責人表示，報道里出現的東新園小區(qū)就屬于前95%。

該負責人還稱，如果業(yè)委會認為社區(qū)里不需要使用快遞柜代收服務，是可以做停用這樣的選擇和判斷；而對于豐巢收費一事，小區(qū)物業(yè)并沒有規(guī)定不允許收費。

抵制豐巢規(guī)模擴大

隨后在5月8日，豐巢公司就此事向東新園小區(qū)致函。

對于豐巢的函件，致廣物業(yè)東新園項目負責人曾明潔向《錢江晚報》表示，豐巢確實非常重視此事，但是無論是物業(yè)，還是東新園業(yè)委會都不認可。東新園更希望能延長免費保管時間。

與此同時，據新聞晨報報道，在業(yè)委會參與者交流平臺“眾蟻社區(qū)”上，目前已經有78個小區(qū)抱團參與，抵制豐巢的新條款。

據悉，參與的小區(qū)有3個共同訴求：

1、豐巢在入駐小區(qū)談判時，應該明確合同期內的收費標準。此前簽訂的合同內未約定的在合同期滿前不應收費或經協商后簽署補充協議。

2、在快遞柜上增加醒目標識，明確收費標準，并提醒快遞員必須經收件人同意且告知相關收費標準才能投入快遞柜。

3、12小時的免費保管時間過短，建議考慮大部分使用人員的生活工作情況，延長免費保管時間至24小時或48小時。

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