（文/觀察者網(wǎng) 莊怡）

農(nóng)民蔬菜賣不出，城市有錢買不到，疫情張揚著獠牙，帶來的負面效應(yīng)不斷挑戰(zhàn)著社會的神經(jīng)。

徐莉萍是上海金山德昕合作社的兩位合伙人之一，已入知天命年紀(jì)的她怎么也沒想到，今年疫情來的如此兇猛。往年春節(jié)過后絡(luò)繹不絕上門的批發(fā)商今年全都失了蹤影，地里的30多畝當(dāng)季蔬菜只能爛在地里了嗎？

“粗略估計損失有十幾萬”，15噸當(dāng)季蔬菜成了徐麗萍的心頭病，依賴批發(fā)商銷售蔬菜的合作社一下子陷入困難。

“批發(fā)商基本都是外地人，現(xiàn)在根本出不來，我們的蔬菜也沒有人收”。手機上的老客戶大多是以家庭為購買單位的散單，合作社的出貨量實在小的可憐。

徐莉萍承包的蔬菜地

幸運的是，金山農(nóng)聯(lián)會今年初就和京東物流簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雖然內(nèi)容是打造“金山味道”區(qū)域公用品牌，但是疫情當(dāng)前，京東一紙“告全國農(nóng)人書”下，全國農(nóng)貨無差別成了他們的幫扶對象。

一攬子服務(wù)包辦入駐+運營+推廣

“以責(zé)相互，共克時艱”，“即日起，京東將開通‘全國生鮮產(chǎn)品綠色通道’（以下簡稱“綠色通道”），全面開放供應(yīng)鏈、物流、運營等能力，解決滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品上行問題”。口號不止停留在紙面上，徐莉萍感受到了京東的誠意。

實際上，早在10號正式發(fā)布“告全國農(nóng)人書”之前，京東本月初已經(jīng)開始行動了。

“第一批蔬菜6號開始發(fā)貨，一天近200箱”，“高峰期過后，現(xiàn)在每天至少也有70、80箱”。按照地里種植的蔬菜品類，徐莉萍以一箱10斤，包含青菜、大白菜、黃心烏和牛心菜等四種混合蔬菜為發(fā)貨單位，短短一周就賣出了地里1/3的蔬菜。

根據(jù)前一天收到的訂單，每天早上采摘新鮮蔬菜發(fā)貨

在這一周里，徐莉萍需要做的僅僅是按照京東拿來的購買需求，雇傭村上農(nóng)民幫忙采摘和裝箱。每天，片區(qū)負責(zé)配送的京東小哥吳軍林會帶來200個紙箱，幫他們貼運單，拉走一箱箱的蔬菜，人手不夠時，吳軍林還會叫上附近的兄弟，一起幫徐莉萍裝箱。

發(fā)貨量大時，京東會協(xié)調(diào)大貨車過來拉貨

“別的快遞都不接單，找不到人了。這個時候真的很感謝京東，沒有他們東西都爛在地里”，徐莉萍的話發(fā)自肺腑，但是幫一個徐莉萍解決難題還不夠，全國還有千千萬萬個徐莉萍。

2月1日，京東工作人員就接到了四川省都江堰草莓基地相關(guān)負責(zé)人的緊急求助，與徐莉萍情況一樣，收購商沒有如約而至，巧克力奶油草莓全部滯銷。情況緊急，京東迅速組織特產(chǎn)館、直播、秒殺等資源，幫助基地草莓迅速展開銷售。目前，基地草莓已經(jīng)通過“中國特產(chǎn)·銅梁館”上線，可實現(xiàn)現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)、24小時快速發(fā)貨。

在遼寧省丹東市，滯銷的草莓也獲得了好銷路，2月份初至今整體銷售額突破了130萬元；在海南省三亞市，京東成立了“三亞芒果行動小組”，全面調(diào)動資源，2天內(nèi)給出了“三亞芒果滯銷專項解決方案”。同時，京東將聯(lián)合三亞市發(fā)起“買一捐一”的公益行動，計劃捐贈約200噸（以平臺最終訂購量為準(zhǔn)）芒果給湖北，為湖北人民加油打氣！

三亞芒果豐收

這些蔬菜銷售信息會無償出現(xiàn)在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊中，由京東生鮮統(tǒng)一運營。與此同時，京東給予農(nóng)人們的運費也極為優(yōu)惠，只有市場價格的一半。

“希望能通過京東的生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在特殊時期更好地實現(xiàn)‘產(chǎn)銷對接’。此外，行業(yè)內(nèi)的其他生鮮零售、社區(qū)團購平臺，如果在生鮮商品資源上有需求，也可以與我們?nèi)〉寐?lián)系。”京東7FRESH生鮮業(yè)務(wù)負責(zé)人唐詣深說。

截至11日，全國已有40多條滯銷信息涌向京東，包含了各級政府、合作社還有個體農(nóng)戶等，都在有序洽談中，唐詣深在接受采訪時表示。

物流迎來極致考驗

在“綠色通道”的作用下，農(nóng)戶可以獲得的支持和扶助高達25項。除了上述提及的入駐、運營和推廣等幫扶政策，也有針對湖北商家量身打造的“商家成長專屬服務(wù)”，包括疫情期間減免平臺使用費、免費代運營服務(wù)等多項措施。

此外，京東七鮮超市和七鮮生活，以及友家鋪子社區(qū)團購平臺，除了通過京東生鮮接收合適的全國滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品，還特別針對重點城市周邊的滯銷生鮮產(chǎn)品出臺了助農(nóng)措施。

京東七鮮超市上架的農(nóng)產(chǎn)品

但這一切，都不開物流，這也是最大的考驗。

春節(jié)+疫情，全國實行交通管制，進不去出不來，人手極大不足，與此同時，隨時爆單的需求不斷消磨著物流的耐力。

禍兮福之所倚，受益于京東物流日常高質(zhì)量的服務(wù)和企業(yè)品牌影響力，京東與各城市相關(guān)部門的溝通較為順暢，這也使得京東喊出幫助農(nóng)產(chǎn)品上行擲地有聲。

京東方面告訴觀察者網(wǎng)，他們專門為綠色通道推出了冷鏈專項支持方案，針對滯銷農(nóng)產(chǎn)品搭建專線解決運輸問題，進行重點升級保障，優(yōu)先生產(chǎn)、優(yōu)先派送。

“我們這個冷鏈，整個訂單全流程透明、在線，實時溫度可視。如果有異常，可以實時進行報警和干預(yù)，確保每一份生鮮商品到達消費者手中是可控的”，京東冷鏈生鮮業(yè)務(wù)負責(zé)人劉穎進一步稱，在武漢亞一倉還有全國首個冷庫貨到人揀選的系統(tǒng)，“對我們存儲量和訂單處理能力有很大的提升，像我們針對于生鮮商品，揀選效率比傳統(tǒng)的高三倍。對我們抗擊疫情和保證民生起到了很大的一個作用”。

實際上，幫助農(nóng)產(chǎn)品上行對于京東物流來說僅僅是小試牛刀，此前，京東已經(jīng)打造了遍布全國的六張不同屬性的物流網(wǎng)絡(luò)，分別是中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）。依托布局全國的物流基礎(chǔ)設(shè)施，加上大數(shù)據(jù)備貨能力、供應(yīng)鏈能力和服務(wù)優(yōu)勢，在疫情期間，京東物流可以說是游刃有余。

在牽動全國心臟的湖北武漢，在宣布向武漢市捐贈100萬只口罩和6萬醫(yī)療用品后，僅僅7個小時，京東物流就將首批物資運到了“戰(zhàn)火”一線；在全國人民盯著直播看完建造全過程的火神山醫(yī)院，京東物流僅用4個小時就調(diào)配完畢，17個小時，急需的醫(yī)療物資就從已經(jīng)從廣州抵達武漢。

有“大家”才有“小家”

從物資專項小組到一線倉儲員工、貨車司機、快遞小哥的充分執(zhí)行，背后離不開最重要的因素——人。

疫情爆發(fā)后，穿梭在大街小巷送貨這項普通的工作突然變得棘手，但是沒有他們，更多人的生活該如何保障？

吳軍林就是這些普通配送小哥中的一員，他對觀察者網(wǎng)說，從春節(jié)開始他已經(jīng)加班到現(xiàn)在?！袄?，但這是應(yīng)該的。特殊時期盡點微薄之力?！薄肮窘o大家都買了保險，后勤保障也還可以，幾個同事干的蠻起勁的”。

不僅是吳軍林，整個京東物流層人員都在與疫情賽跑，觀察者網(wǎng)了解到，京東物流華中區(qū)域公司的全部管理層都主動放棄了休假，一些一線員工則放棄了倒休。

在武漢，武漢寶豐營業(yè)部的站長助理尚黎明，他每天多數(shù)時間都是和同事們奔波在醫(yī)院站點之間，主動選擇遠離家人，年夜飯吃的是自熱米飯，大年初一時還在朋友圈發(fā)了消息，“請為還能給您配送的師傅們一份體諒，真的很不容易，大家都也有妻兒老小?！?

尚黎明朋友圈

在廣州，物流司機曾廣祥接到從廣州運送醫(yī)療物資到武漢緊急需求后，逆向而行，留下一句話，“我一個人是小事情，還有一個城的人在等著?！?

作為一家擁有完善供應(yīng)鏈的企業(yè)，在國計民生面前，這種義無反顧上場的精神令人敬佩。而京東能做的，就是盡可能保障小哥們的生命安全。

目前，京東物流已經(jīng)給一線員工配置了口罩、體溫計、防護鏡、防護服、消毒液等防疫應(yīng)急物資，對倉儲、站點、車輛等做好消毒處理，并在原有福利保障的基礎(chǔ)上，結(jié)合財政部、國家醫(yī)保局出臺的新冠肺炎相關(guān)醫(yī)療保險政策，為一線員工補充新型冠狀病毒肺炎確診津貼保險等。

武漢快遞小哥張昊戴著口罩和護目鏡送貨

針對抗疫期間京東物流和京東集團不記利潤的投入，京東CEO徐雷也留下一句話，有“大家”才有“小家”。

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