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美團(tuán)外賣“無接觸配送”已上線184城，本周覆蓋全國

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2020-01-29 09:46:57 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

1月29日消息，率先在武漢試點(diǎn)“無接觸配送”服務(wù)后，美團(tuán)外賣宣布“無接觸配送”已在全國184個城市上線，預(yù)計(jì)本周將覆蓋全國。

美團(tuán)外賣用戶可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，一種是直接在下單頁面中備注信息，另一種是直接與騎手溝通，告知使用該服務(wù)，從而與騎手協(xié)商一個商品放置的指定位置。

作為優(yōu)先試點(diǎn)“無接觸配送”服務(wù)的城市，武漢用戶在下單的時候，已經(jīng)逐漸開始通過備注信息選擇“無接觸配送”服務(wù)。

在“無接觸配送”的流程中，用戶除了直接在下單頁面?zhèn)渥⑿畔⑼?，還可以通過電話或者APP內(nèi)的消息來聯(lián)系騎手直接進(jìn)行告知。比如在下單頁面，通過“聯(lián)系騎手”或“致電騎手”按鈕，與騎手取得聯(lián)系，協(xié)商餐品放置的位置。

同時，在配送過程中，騎手也會提前給用戶打電話確認(rèn)是否選擇該服務(wù)，得到認(rèn)可后會進(jìn)一步確定餐品放置的位置。

此外，醫(yī)院地區(qū)的無接觸配送比較特殊，醫(yī)院人員流動較大，常規(guī)餐品放置方式并不能確保安全，設(shè)置自助取餐柜等無接觸設(shè)備是比較安全的方式。為此，美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出呼吁：“針對醫(yī)院地區(qū)送餐，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了取餐柜等設(shè)備，希望有需求的醫(yī)院能夠主動與我們聯(lián)系?！?

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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