【觀察者網(wǎng)訊 文/張珩】

早年，大眾對(duì)于網(wǎng)購(gòu)某種程度上的初衷是“為了省錢”。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的擴(kuò)大，總有一些“剁手黨”愿意花錢獲得性價(jià)比更高的服務(wù)。京東PLUS會(huì)員就是其中之一。

在京東雙11媒體會(huì)上，被京東Plus負(fù)責(zé)人孟春慧戲稱為“三高人群”（高粘性、高增長(zhǎng)、高回報(bào)）的京東PLUS會(huì)員給出了一組驚人的數(shù)據(jù)。整個(gè)雙11期間，京東PLUS會(huì)員的購(gòu)買量占總銷量的43%，單筆消費(fèi)最高達(dá)到了46萬。

土豪用戶一單46萬

自2015年10月問世以來，作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)電商會(huì)員的發(fā)起者，PLUS會(huì)員在籍規(guī)模今年已經(jīng)突破1500萬。而在消費(fèi)方面，PLUS會(huì)員的平均消費(fèi)能力是普通用戶的4倍。

在雙11期間，PLUS會(huì)員消費(fèi)能力更是高的令人訝異。單筆消費(fèi)最高——“一位PLUS會(huì)員單筆花了46.7萬元，也是整個(gè)“雙十一”期間消費(fèi)金額最高的一筆訂單，可能很多人一年都達(dá)不到的一個(gè)金額?！?

下單次數(shù)最多——“雙11有位用戶一共下了246單，如果從10月18日開始算到11月11日，差不多用戶每天要下10單才能達(dá)到的水平，名副其實(shí)的爆單王?！?

為什么消費(fèi)者愿意選擇京東Plus？對(duì)于“一單46萬”的“土豪”用戶來說，一年198的會(huì)員費(fèi)是九牛一毛，但是對(duì)于并非網(wǎng)購(gòu)重度用戶的消費(fèi)者，總不能花冤枉錢。

數(shù)位京東Plus的用戶告訴觀察者網(wǎng)，首先京東能買到正品，價(jià)格也很合適，“一年198的會(huì)員費(fèi)真不貴，每年網(wǎng)購(gòu)省下來的運(yùn)費(fèi)和折扣就不止這198元了?！备鶕?jù)京東APP提供的數(shù)據(jù)，Plus會(huì)員平均每年省下了814元。

當(dāng)然，814元遠(yuǎn)不是“省錢”的極限。今年“雙十一”期間一位來自上海的PLUS會(huì)員通過PLUS權(quán)益一共省了38900萬元。在今日的媒體開放日上，孟春慧宣布，截至11月1日下午分享之時(shí)，雙11期間京東已PLUS會(huì)員節(jié)省了超過100億。

物流和跨界

其次，消費(fèi)者還認(rèn)為，送貨快和每月6張運(yùn)費(fèi)券也是吸引他們購(gòu)買Plus的原因?！耙话憔〇|是上午下單下午就到了，送貨快很吸引人?！?

毫無疑問的，京東物流對(duì)于對(duì)于這一切功不可沒。京東物流體驗(yàn)保障中心負(fù)責(zé)人周立方表示，從1日到11日，我們?cè)谌珖?guó)90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá)，無論是618還是雙11。周立方舉例，在距離北京2700多公里外的新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州城關(guān)鎮(zhèn)，雙11平均每天有800多單，其中實(shí)現(xiàn)“凌晨下單、醒來收貨”的半日達(dá)訂單占比為75%，剩下的25%也可以做到“今天下單、明天收貨”，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。

除價(jià)格和送貨速度以外。觀察者網(wǎng)采訪消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，還有一個(gè)重要的因素帶領(lǐng)著客戶“入坑”成為會(huì)員——跨界服務(wù)。

按照孟春慧的分享，跨界和各個(gè)企業(yè)、品牌去做會(huì)員互通和會(huì)員聯(lián)盟。去年開始到現(xiàn)在，京東先后和愛奇藝、知乎、騰訊視頻、攜程開展會(huì)員合作，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員互通。在消費(fèi)者成為京東Plus會(huì)員的同時(shí)，也能享受到另外一家平臺(tái)會(huì)員的權(quán)利。

“我原本只是想購(gòu)買知乎會(huì)員，但是看到知乎+愛奇藝+京東只要238，簡(jiǎn)直和不要錢似的，為什么不買呢?”一位消費(fèi)者向觀察者網(wǎng)做出了上述表述。

更有一名京東Plus會(huì)員戲稱，他的京東Plus是“買騰訊會(huì)員送的”。“我本來只是想購(gòu)買騰訊會(huì)員，但是發(fā)現(xiàn)捆綁購(gòu)買京東Plus也用不了多少錢?！痹诔渲盗司〇|之后，該消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)第一選擇也變成了京東?！胺凑挥冒撞挥??！彼χ嬖V觀察者網(wǎng)。

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