（觀察者網(wǎng)訊 文/一鳴）

2019年9月20日，龍湖冠寓在上海舉行了全新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會 & 上海顧村公園店啟幕儀式。會上，針對長租公寓的行業(yè)現(xiàn)狀，龍湖冠寓總經(jīng)理張智聰提出了全新的品牌戰(zhàn)略，稱要做最懂客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。

張智聰介紹，冠寓已經(jīng)初步實現(xiàn)了租住一卡通；未來將逐步更換使用智能門鎖、不再使用門卡；冠寓App還上線了“有聲”欄目，打造線上線下整合的數(shù)字化平臺。

龍湖冠寓總經(jīng)理張智聰

張智聰現(xiàn)場分享了一些運營數(shù)據(jù)，他表示，過去三年冠寓累計服務(wù)了10萬余名租客，收到了67588份參與評價客戶的真實聲音，客戶滿意度高達98%。

在其他長租公寓，服務(wù)人員往往稱為“管家”，但張智聰認為，長租公寓服務(wù)人員服務(wù)的應(yīng)是整個社區(qū)，“因此這一職位，在冠寓叫作社區(qū)運營官?！?

冠寓運營官肖茂丹

現(xiàn)場，冠寓運營官肖茂丹和大家分享了她的工作感受，她表示，運營官不是超人，但會修電器、通管道、急救包扎和心里疏導(dǎo)，“或許在別人眼里我們的工作只是微光，但我們會堅持下去?！?

冠寓由龍湖集團于2016年8月推出長租公寓品牌，長租公寓也于彼時被龍湖提升至繼地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)之后的第四大主航道業(yè)務(wù)。

冠寓門店均標配有大面積的公共區(qū)域，包含健身區(qū)、影音區(qū)、休閑區(qū)等，同時由95后管家團隊提供日常的貼心管家服務(wù)，出租房型以20-40㎡獨立單間為主，配套有床、床墊、衣柜、桌椅等基礎(chǔ)家具，部分房型配有洗衣機、冰箱、電視等家電，可實現(xiàn)“拎包入住”。

冠寓上海顧村公園店

本次發(fā)布會的會場冠寓上海顧村公園店，更是在以上設(shè)施之外，擁有一處行業(yè)罕見的空中跑道。龍湖集團冠寓發(fā)展部滬蘇公司資產(chǎn)管理負責人許振軍介紹，這條空中跑道依照符合人體運動機理的變速+變坡運動形式的打造，同時還擁有500平米藝術(shù)涂鴉墻和月老墻。

據(jù)了解，龍湖冠寓的租金略高于周邊價格。以上海顧村公園店為例，30平米一居室的租金為3000元/月起，40-45平米一室一廳的租金為4300元左右。

龍湖2019年半年報顯示，冠寓已在北京、上海、深圳、杭州、南京、重慶、成都等一二線城市開業(yè)運營。報告期內(nèi)，冠寓實現(xiàn)4.3億元營業(yè)收入，公寓數(shù)量超過6萬間，未披露整體出租率。

另據(jù)《重慶龍湖企業(yè)拓展有限公司公開發(fā)行 2019 年住房租賃專項公司債券募集說明書》顯示，用于自有的住房租賃項目建設(shè)的投資規(guī)模達18.99億元，包括蘇州、杭州、上海、武漢等6個項目，共2701間公寓。

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