（觀察者網(wǎng)訊 文/一鳴）

2019年9月20日，龍湖冠寓在上海舉行了全新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì) & 上海顧村公園店啟幕儀式。會(huì)上，針對(duì)長(zhǎng)租公寓的行業(yè)現(xiàn)狀，龍湖冠寓總經(jīng)理張智聰提出了全新的品牌戰(zhàn)略，稱(chēng)要做最懂客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。

張智聰介紹，冠寓已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了租住一卡通；未來(lái)將逐步更換使用智能門(mén)鎖、不再使用門(mén)卡；冠寓App還上線了“有聲”欄目，打造線上線下整合的數(shù)字化平臺(tái)。

龍湖冠寓總經(jīng)理張智聰

張智聰現(xiàn)場(chǎng)分享了一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，他表示，過(guò)去三年冠寓累計(jì)服務(wù)了10萬(wàn)余名租客，收到了67588份參與評(píng)價(jià)客戶的真實(shí)聲音，客戶滿意度高達(dá)98%。

在其他長(zhǎng)租公寓，服務(wù)人員往往稱(chēng)為“管家”，但張智聰認(rèn)為，長(zhǎng)租公寓服務(wù)人員服務(wù)的應(yīng)是整個(gè)社區(qū)，“因此這一職位，在冠寓叫作社區(qū)運(yùn)營(yíng)官。”

冠寓運(yùn)營(yíng)官肖茂丹

現(xiàn)場(chǎng)，冠寓運(yùn)營(yíng)官肖茂丹和大家分享了她的工作感受，她表示，運(yùn)營(yíng)官不是超人，但會(huì)修電器、通管道、急救包扎和心里疏導(dǎo)，“或許在別人眼里我們的工作只是微光，但我們會(huì)堅(jiān)持下去。”

冠寓由龍湖集團(tuán)于2016年8月推出長(zhǎng)租公寓品牌，長(zhǎng)租公寓也于彼時(shí)被龍湖提升至繼地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)之后的第四大主航道業(yè)務(wù)。

冠寓門(mén)店均標(biāo)配有大面積的公共區(qū)域，包含健身區(qū)、影音區(qū)、休閑區(qū)等，同時(shí)由95后管家團(tuán)隊(duì)提供日常的貼心管家服務(wù)，出租房型以20-40㎡獨(dú)立單間為主，配套有床、床墊、衣柜、桌椅等基礎(chǔ)家具，部分房型配有洗衣機(jī)、冰箱、電視等家電，可實(shí)現(xiàn)“拎包入住”。

冠寓上海顧村公園店

本次發(fā)布會(huì)的會(huì)場(chǎng)冠寓上海顧村公園店，更是在以上設(shè)施之外，擁有一處行業(yè)罕見(jiàn)的空中跑道。龍湖集團(tuán)冠寓發(fā)展部滬蘇公司資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人許振軍介紹，這條空中跑道依照符合人體運(yùn)動(dòng)機(jī)理的變速+變坡運(yùn)動(dòng)形式的打造，同時(shí)還擁有500平米藝術(shù)涂鴉墻和月老墻。

據(jù)了解，龍湖冠寓的租金略高于周邊價(jià)格。以上海顧村公園店為例，30平米一居室的租金為3000元/月起，40-45平米一室一廳的租金為4300元左右。

龍湖2019年半年報(bào)顯示，冠寓已在北京、上海、深圳、杭州、南京、重慶、成都等一二線城市開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。報(bào)告期內(nèi)，冠寓實(shí)現(xiàn)4.3億元營(yíng)業(yè)收入，公寓數(shù)量超過(guò)6萬(wàn)間，未披露整體出租率。

另?yè)?jù)《重慶龍湖企業(yè)拓展有限公司公開(kāi)發(fā)行 2019 年住房租賃專(zhuān)項(xiàng)公司債券募集說(shuō)明書(shū)》顯示，用于自有的住房租賃項(xiàng)目建設(shè)的投資規(guī)模達(dá)18.99億元，包括蘇州、杭州、上海、武漢等6個(gè)項(xiàng)目，共2701間公寓。

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