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雷軍:公司管理還在探索階段 手機定價不會對標華為
關(guān)鍵字:(觀察者網(wǎng)訊)4月4日,應(yīng)清華大學國家金融研究院院長、IMF前副總裁朱民之邀,雷軍在清華大學進行了一次演講,主題是“小米9年:創(chuàng)新、變革與未來”,主要介紹了小米的創(chuàng)立過程和發(fā)展模式,并與與會的清華師生、校友與社會各界人士探討了未來5G、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展。
現(xiàn)場有提問小米未來的手機定價是否會對標華為,雷軍表示,不會,永遠不會。“低價和性價比不能劃等號。比如小米想做一個150英寸的極光投影電視,同行應(yīng)該十萬了,我們定價一萬元,你能說一萬塊是低價嗎?高價不一定是好產(chǎn)品?!?/strong>
以下為雷軍清華大學發(fā)言實錄:
很榮幸參與朱民行長主持的系列講座,我是第一個被邀請來講課的中國人。朱民行長給了我一個題目叫“小米9年:創(chuàng)新、變革與未來”。等大家聽我講完,你會發(fā)現(xiàn)小米是和你以往的認知是不一樣的。
01、小米的初心
九年前在中關(guān)村保福寺橋邊上銀谷大廈一間很小辦公室,10來個人7、8條槍,一起喝了碗小米粥,開始“鬧革命”。之前我們這些人從來沒有做過制造業(yè),也從來沒有做過硬件,我們主要來自于金山、谷歌、微軟一群做互聯(lián)網(wǎng)的人,我們看到了一個很大的問題解決不了,什么問題呢?就是咱們中國是世界制造工廠,但是沒有什么真正的好產(chǎn)品,滿大街都是山寨手機,這就是在我們中國發(fā)生的現(xiàn)象。
說實話,40歲創(chuàng)業(yè)和20歲創(chuàng)業(yè)最大的差別是,一上來不認為我們自己會成功。我認為成功概率很低,如果我們?nèi)θピ?,輸了也沒有什么,輸了至少自己不遺憾。初期創(chuàng)業(yè)一年半我是隱姓埋名,因為我擔心我一干這個公司,滿世界都關(guān)注,給我自己壓力很大,我跟大家說偷偷地干,這樣自己壓力比較小,干砸了也沒有什么。
為什么叫小米呢?原先我們想叫大米,后來要去高大上,變成小米了。叫小米以后,我們決定繼承小米加步槍的精神開始艱苦創(chuàng)業(yè),我們在初期的時候,像中關(guān)村幾萬家普通的創(chuàng)業(yè)公司一樣,租了一個很小的辦公室,規(guī)定出差只能住如家酒店,飛機只能坐經(jīng)濟艙。剛開始我投了一千萬人民幣,一千萬人民幣注冊對于很多創(chuàng)業(yè)者來說是很大的數(shù)字,但是各位如果做手機,一千萬人民幣真的是少得可憐的一點錢。
小米的幾位創(chuàng)始人在各自的領(lǐng)域里面都是挺牛的一群人,凝聚在一起是為了一個與眾不同的夢想,就是希望用我們的能力改變中國制造業(yè),做感動人心的好產(chǎn)品,造福世界上每一個人。
這就是我們的初心。
9年前我們進入的第一個行業(yè)是智能手機,這個行業(yè)當時有蘋果、三星、中華酷聯(lián),全是巨無霸,一個中關(guān)村10來個人的小公司,殺到一個全世界競爭最激烈的戰(zhàn)場,奇跡發(fā)生了。小米只用了兩年半,做到了中國第一、世界第三。
然而我們保持了兩年中國第一的位置以后接著下滑了,其實原因很簡單,光有互聯(lián)網(wǎng)思想遠遠不夠,如果我們對傳統(tǒng)制造行業(yè)的經(jīng)驗缺少敬畏之心,缺少愿意學習的心態(tài),我們打不贏這場仗。無論我們掌握了多么先進的武器,如果沒有良好的基礎(chǔ)一定會輸?shù)摹?
從2016年開始,小米強調(diào)補課,向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)學習,放下身段逐個對標。結(jié)果第二個奇跡發(fā)生了,歷史上在手機行業(yè)沒有任何一家大公司銷量一旦下滑還能夠活得過來,一旦失去信心以后會加速下滑,基本上是死亡深淵。小米從2016年滑到谷底,2017年售出了9400萬臺,2018年售出了1.18億臺。在2017年的時候,我們重回了世界第四,去年突破了1億臺。
我們前不久公布了去年財報,創(chuàng)辦第八年的收入1749億,同比增長52.6%,利潤86億,同比增長59.5%,這個業(yè)績是在去年中美貿(mào)易摩擦下行壓力進一步加劇的前提下創(chuàng)造的,去年對制造業(yè)的壓力是巨大無比,但是在如此大的壓力下,小米的成績單都是呈現(xiàn)50%、60%的增長,而且小米一個8年多的公司,國際收入占比超過了40%,進入了80多個國家和市場,在30個國家的智能手機市場排到前五位。
比如說像印度,進去三年以后也排到印度第一位,現(xiàn)在連續(xù)八個季度印度第一,我們在印度占了30%的份額。在全球大市場里第一,中國第一大市場,美國第二大,印度第三大,美國先放一放,我們把印度市場做起來以后,最近主攻方向是歐洲,在過去一年里面,我們在歐洲銷量漲了10倍,在西班牙等一些國家排到前三位了,這說明小米模式被充分驗證了。
02、小米奇跡的背后:創(chuàng)新驅(qū)動
小米的創(chuàng)新點在什么地方呢?其實李克強總理說了一個詞叫“互聯(lián)網(wǎng)+”,我們就是最典型的互聯(lián)網(wǎng)+,用互聯(lián)網(wǎng)模式做硬件,是一種高維度的創(chuàng)新。我們是怎么做的呢?因為今天時間有限,我就只講幾個最關(guān)鍵的點:
第一,和用戶真心交朋友。這個話很簡單,但是不容易做,因為在中國有句古話叫無商不奸,所以你說你真心和用戶交朋友,在中國很難做到的。但是互聯(lián)網(wǎng)有一個最大的好處,我們在初期的時候我自己帶頭所有人都在社區(qū)里傾聽用戶聲音,收集了2.1億個帖子的建議和資料,我們把互聯(lián)網(wǎng)快速迭代引入了硬件產(chǎn)品的研發(fā),把手機系統(tǒng)做到了每周迭代,當時做出來的時候很多人很驚訝,我們堅持到今天主要是針對兩、三百萬的鐵桿粉絲做每周升級。
我親自帶頭發(fā)微博,在今年小米9發(fā)布前的一個星期,我統(tǒng)計了一下我發(fā)了97條微博。于是米粉親切評價說我是小米公司第一數(shù)碼博主。這些全是我自己發(fā)的。其實我每天很忙很忙,用所有的碎片時間跟用戶溝通,還每條用戶的反饋都看了,這是一個巨大的工作量,但是我認為這是我在小米最主要的工作。今天上午我們就用戶意見改善的會議開了三個小時,100多個高級主管在一起,我說我們現(xiàn)在做的事情就是堅持初心,堅持跟用戶交朋友,堅持根據(jù)用戶的意見去改進。不要覺得我們大了,不要覺得我們怎么樣了,這些都不重要,重要的是我們做的是不是用戶要的東西。
有些大品牌高高在上,他們是上帝,我們不是,我們是真誠對待用戶,把他們當朋友。這樣的結(jié)果就是我們是全球罕見擁有海量粉絲支持的公司。
去年5月在法國的第一家小米之家店開業(yè)時下起冰雹,很多人堅持排隊。在西班牙更是如此,西班牙人對小米瘋狂得不得了,我認為這個模式對全世界每個人都有價值,就像我當初提的,讓全球每一個人都能享受科技帶來美好生活,每個人都可以感受得到。
這一套模式的核心是“感動人心、價格厚道”,其實每一個公司做起來的時候都有一段價格厚道的時候,每個公司在起來的時候都用過一段價格戰(zhàn),都是這么一步一步成長起來的,但是這些公司把性價比當成戰(zhàn)術(shù)沒有當成價值觀。我也特別害怕10年后、20年后小米也變成我曾經(jīng)憎恨的公司,于是在上市之前我們出了一套“憲法”,小米對用戶永久性承諾,小米每年整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利率永遠不會超過5%,如果超過我們都將回饋給用戶。我們把這一條做成規(guī)定,每年請審計公司審計我們的利潤率。
我曾經(jīng)研究過什么叫創(chuàng)新,包括怎么創(chuàng)新。只有兩件事叫創(chuàng)新:一是做別人沒有做過的事情。二是做別人做過了失敗的事情。這樣的事情肯定不好做,這樣的事情做的結(jié)果99%是輸,我們國家鼓勵創(chuàng)新,我們每個人要創(chuàng)新,但是一定要意識到創(chuàng)新的后果是絕大部分都會輸,一個創(chuàng)新氛圍應(yīng)該是一個包容失敗,包容錯誤,包容這些東西的文化才是創(chuàng)新的前提。我們不能成王敗寇,成了你就是英雄,輸了你就傻,你就笨,那樣的話就沒有人創(chuàng)新了。
我們和用戶交朋友,是要達到一種境界,即讓用戶愿意閉著眼睛買小米產(chǎn)品。這個要求其實很高。只要需要,我不關(guān)心它的設(shè)計,不關(guān)心它的質(zhì)量,也不關(guān)心體驗,更不用關(guān)心它的價錢,因為都是最好的。小米的目標是有朝一天這個用戶能夠閉這眼睛買我的東西,做到了我就贏了。一上來我就保證我就賺了1、2個點而已,這是一個很極端的做法,但是一個公司有幾萬人的時候,你怎么保證所有人想的一樣呢?
我在內(nèi)部一直講“優(yōu)秀的公司獲得利潤,偉大的公司贏得人心”。我認為小米走的是偉大之路,萬一我們成了,有可能成為這個星球上最偉大的公司。我們不要斤斤計較利潤的高和低,我們要關(guān)心的是用戶支持不支持我們,喜歡不喜歡我們,是不是喜歡我們的變多了,這是我們關(guān)心的事情。
第二,做感動人心的好產(chǎn)品。
想和用戶交朋友不僅僅是態(tài)度,不僅僅是利潤率,更重要是做出感動人心的好產(chǎn)品。初期我們整個創(chuàng)始人班子100%全部是研發(fā)工程師背景,平均20年行業(yè)經(jīng)驗。在創(chuàng)立這個公司的時候,所有人都是技術(shù)背景,整天在想怎么做好產(chǎn)品。做好產(chǎn)品最核心的是創(chuàng)新和研發(fā),小米的創(chuàng)新力被世界各個知名機構(gòu)和媒體評價,在中國的創(chuàng)新都是頂級的,前不久財富雜志評選小米在中國的創(chuàng)新排第三名。
再說一個關(guān)鍵問題,我們才干了8年,我們?nèi)ツ暝谘邪l(fā)費用上花了58億元人民幣,同比增長83%。我舉幾個例子說明小米在技術(shù)創(chuàng)新方面的成績:
1、人工智能。人工智能音箱是今天整個行業(yè)的制高點,小愛同學出貨量超過1000萬臺,在中國排在數(shù)一數(shù)二的地位,小愛同學語音助理月活躍3880萬排在中國第一,這種智能交互人工智能系統(tǒng)用的人越多,系統(tǒng)越好。今天隨著我們上千名人工智能方面的工程師不斷改進,用的人越來越多,我們?nèi)斯ぶ悄墚a(chǎn)品的實用性就越來越好。
日經(jīng)中文網(wǎng)統(tǒng)計了一下,小米在AI專利申請量全世界排在11位,這個數(shù)字表明了小米在人工智能領(lǐng)域的投入遠超大家想象。
今天幾乎大部分人用的是全面屏手機,這個概念是由小米發(fā)明的,小米擁有這個領(lǐng)域100多項專利,我們在這個方面做了大量的預研工作,帶動了全行業(yè)的換代和升級。
5、6年前小米開始做手機芯片,手機芯片需要很長時間,兩年前小米發(fā)布了第一代芯片。
在5G研發(fā)方面,今年2月份小米在巴塞羅那世界移動通信大會 (簡稱:MWC)上發(fā)布了第一部5G手機,所以小米在研發(fā)上下了很多功夫投入很大。
2、設(shè)計。小米MIX手機這一款現(xiàn)代消費電子產(chǎn)品,先后被芬蘭國家藝術(shù)館、法國蓬皮杜藝術(shù)中心和德國慕尼黑國際設(shè)計博物館收藏,這表達了小米在產(chǎn)品上設(shè)計水平的能力。我們橫掃了這個星球上所有最高級別的設(shè)計獎,包括IDEA設(shè)計金獎、紅點最佳設(shè)計獎、IF設(shè)計金獎和日本優(yōu)良設(shè)計金獎。搞不好我們是中國公司里面拿設(shè)計獎最多的公司,總計拿了200多項。。
3、品質(zhì)。我在內(nèi)部講的一句話,后來成了金句:“創(chuàng)新決定我們能飛得有多高,品質(zhì)決定我們能夠走多遠。”我自己親自參加公司內(nèi)部很多次質(zhì)量大會,我在那些會上引用總理講的話“質(zhì)量之魂存于匠心”。過去一年多,凡是中國有質(zhì)量獎評選的活動我們幾乎都參與了,而且基本上我們都獲獎了。
第三,高效率的商業(yè)模型。
中國的產(chǎn)品為什么做不好還有最重要一點是效率。各個環(huán)節(jié)消費很低,我們做一個好產(chǎn)品以后成本很高,所以需要賣的非常貴才能掙錢。提高效率以后,我可以賣的非常便宜,但是把錢主要用在研發(fā)上,這樣可以很便宜價錢買到其實質(zhì)量非常好的產(chǎn)品。談到效率這個問題,我再科普一下商品價格構(gòu)成。
一個商品的價格包括原材料和制造成本、研發(fā)設(shè)計分攤成本、市場推廣及廣告、銷售及渠道成本和利潤。你們買到任何一個商品最核心是兩塊:原材料及制造研發(fā)、設(shè)計成本。我們的關(guān)鍵點是怎么來降低和消解這五項核心成本。我們要把這個產(chǎn)品做好,原材料及制造研發(fā)、設(shè)計成本這兩項省不掉的,甚至你可能要做的更夸張。我在創(chuàng)辦小米的時候,10來個人,一千萬人民幣的公司,初期選擇供應(yīng)商,不是蘋果供應(yīng)商不用,不是三星旗艦手機供應(yīng)商不用,門檻巨高無比。為什么小米手機在初期一出廠的時候就是世界頂級產(chǎn)品和品質(zhì)?初期小米出廠的時候,平均售價是1999元人民幣,當時旗艦手機都賣4千到7千的時候,我們2千塊錢手機的成本幾乎都用在生產(chǎn)和制造上。
研發(fā)分攤成本是什么呢?它不是研發(fā)成本總量,是研發(fā)分攤到每一個東西上的成本,是研發(fā)做一款產(chǎn)品的成本。我剛開始做手機的時候,同行每年做100款手機,每一款手機花1000萬人民幣,花了10億人民幣研發(fā),你們會覺得它很厲害,實際上我花了10倍,我只做一款手機,花10倍就是1億人民幣,我總的研發(fā)成本就是它的1/10,但是我花在一款產(chǎn)品上的錢是它的10倍。結(jié)果我這款手機拿上來,小米第一代賣了760萬臺。我們做很少的SKU,投的研發(fā)的錢卻是很多的。
我辦小米的時候又做了一個大膽的嘗試,前五年零廣告費,一分錢沒有花過。關(guān)于銷售和渠道成本,我又做了一個很夸張的動作,就是前店后廠。左邊生產(chǎn)了一部手機,右邊我開一個網(wǎng)站叫小米網(wǎng)直接賣了。
接著問題是什么呢?我們只掙一兩個點,我們怎么能夠找到這個星球上最優(yōu)秀的人,我們怎么能夠有足夠研發(fā)投資,甚至有足夠外部投資幫助我們渡過難關(guān)。這個事情很難吧,因為利潤很少,你很容易經(jīng)營不好就破產(chǎn)了。我提出來“鐵人三項”,實際上我們既做硬件,也做軟件,也做互聯(lián)網(wǎng),也做服務(wù),我們得垂直整合,在你看不到,在你沒有意識到的地方我們也要認真經(jīng)營,所以我們采用了互聯(lián)網(wǎng)模式來做實體經(jīng)濟。
我研究過Costco的利潤,這么低的毛利基本上不可能掙錢,最高毛利不超過14%,綜合毛利在7%到8%,它居然不虧錢,我就琢磨怎么掙錢,第一個掙錢,它開始收會員費,后來開始推廣Costco信用卡,因為美國信用卡扣2到3個點,所以它實際上是早期互聯(lián)網(wǎng)+的模型。
我們?nèi)ツ昊ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)收入到了160億,同比增長61.2%,這基本上就是我們的利潤來源,前年是99億,去年160億,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的增長還是非???。
總結(jié)下我的觀點:性價比不是戰(zhàn)術(shù),性價比是一種價值觀,性價比是一種商業(yè)模式,性價比是一種核心能力,背后是對效率的極致追求和死磕自己的決心。
這里面含有兩條重要的內(nèi)涵:第一條,極致的效率;第二條,嚴于律己死磕自己。
03、小米的未來:手機+AIoT
對于小米,未來就是5G的春天,因為所有人的手機都要換5G。我更看好是5G+AI+IoT,我認為這是下一代超級互聯(lián)網(wǎng),能夠把所有的東西連起來。小米五年多前開始做物聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在做到世界第一了,但是這個領(lǐng)域會繼續(xù)加速。去年年底小米定了未來十年戰(zhàn)略是手機+AIoT雙引擎,我們承諾在未來五年里面投資100個億在AIoT。
我在過去9年在管理上也做了很多大膽的嘗試。我們叫去title(職位);去KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標);去管理。我有這些做法是因為我管公司20年以后想試一下,有沒有真正高效的管理。我發(fā)現(xiàn)管理是一個悖論,管理就是控制風險,意味著不出現(xiàn)最壞的結(jié)果不翻船,但是也不保證出現(xiàn)最好的結(jié)果。
十年前我就在想,有沒有比大家傳統(tǒng)意義上理解的管理更好的管理?后來我想明白了,更好的管理就是不管理。不管理比管理難很多,核心是找一幫優(yōu)秀的人,找一幫不需要管理的人,塑造共同的愿景和目標,給足夠激勵就行了。什么樣的人不需要管理?要有強大責任心、強大的自我驅(qū)動力,強大的夢想和抱負,心甘情愿每天12點下班,不用老板看著。我們小米剛開始就是這樣的,我們找了一群非常熱忱的人來做,這個模式干了八年以后,取得了巨大成功之后,我們還是需要很冷靜地看待,它的問題是你怎么保證2萬3千人都這樣,他們散布在全球80多個國家,所以我們怎么能夠繼承發(fā)揚小米創(chuàng)業(yè)時候的優(yōu)良特點,結(jié)合今天傳統(tǒng)通用流程管理,怎么相結(jié)合,同時要小心過度管理。
所以,我們又在摸索小米在第二個階段創(chuàng)業(yè)的時候管理模式,干了很多事情:
1、聚焦技術(shù)創(chuàng)新。
2、強化總部管理職能,設(shè)立組織部和參謀部。
3、梳理業(yè)務(wù),提拔年輕干部。
我在內(nèi)部講過,其實流程和規(guī)范有一點像練劍,手中有劍,我們怎么練到手中無劍心中有劍,怎么升華到無劍無我的階段,這是武功最高的境界。在初期的時候,我們公司也很少有會議,基本上不怎么開會,這樣干了很多年,現(xiàn)在在一步一步導入管理,因為實驗完了以后,管一兩千人沒有問題,到幾萬人的話,還是需要怎么結(jié)合傳統(tǒng)管理經(jīng)驗,我們現(xiàn)在正在探索的過程當中。
我在內(nèi)部提了一個目標“未來十年,增長十倍”。手機+AIoT就是增長計劃背后很重要的邏輯。
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- 責任編輯:何書睿
- 最后更新: 2019-04-06 08:22:33
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