我們?cè)倏匆幌隆冈粕系陌⒗锇桶汀埂．?dāng)阿里巴巴要運(yùn)營(yíng)這么大的經(jīng)濟(jì)體，每天要售賣(mài)出上百億，卻只有幾百個(gè)運(yùn)營(yíng)人員。對(duì)比一下傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司的巨大的差別就在這里。因?yàn)榘⒗锇桶碗娚檀罅康赜煤昧藬?shù)據(jù)，用好了智能做出的決策。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，但凡企業(yè)復(fù)雜到一定程度，任何一位CEO其實(shí)很難做出科學(xué)客觀的決策。但有了數(shù)據(jù)之后，任何一位普通員工，其實(shí)在他自己的崗位上都可以跟CEO一樣做出一個(gè)正確的決策。數(shù)據(jù)是個(gè)非?？陀^的指導(dǎo)意見(jiàn)。阿里巴巴的客服小二是憑什么作出客觀的決策？ 因?yàn)榭蛻舸螂娫掃M(jìn)來(lái)的那一刻，系統(tǒng)就在后臺(tái)有一個(gè)數(shù)據(jù)上的智能分析，給到客服小二，幫助他做出比較客觀的評(píng)價(jià)，這樣才會(huì)大幅度地提高決策的公平性跟效率。

當(dāng)客戶打電話進(jìn)來(lái)的那一刻，系統(tǒng)可以推理出大概要問(wèn)什么問(wèn)題，這跟很多因素有關(guān)。這就是從智能來(lái)改變業(yè)務(wù)流程，一個(gè)非常典型的這個(gè)例子。阿里巴巴自身幾乎所有的流程里面都有數(shù)據(jù)、智能的作用。

整個(gè)阿里巴巴今天大概有60~70%的流量是跑在公共云上，我們接下去花1到2年的努力，將阿里巴巴100%的業(yè)務(wù)跑在公共云上。

第二，云智能升級(jí)之后，把阿里巴巴的技術(shù)跟阿里云的技術(shù)完全拉通，以后阿里巴巴用的技術(shù)跟阿里云上的產(chǎn)品是完全一樣的。大家第一時(shí)間用也是跟阿里巴巴用的一模一樣的底層。

阿里巴巴集團(tuán)的整個(gè)技術(shù)都變成一個(gè)云上的技術(shù)。所有的技術(shù)的輸出，產(chǎn)品的輸出，對(duì)to B的服務(wù)都必須通過(guò)阿里云智能這個(gè)平臺(tái)，包括我們的金融云，包括我們像釘釘這樣的協(xié)同辦公系統(tǒng)，包括新零售的核心技術(shù)和新產(chǎn)品。

三年前成立了達(dá)摩院，我們?cè)诔掷m(xù)加大投入。在量子計(jì)算、機(jī)器智能、嵌入式芯片、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了廣泛投入。在芯片端我們?cè)贗oT端嵌入式芯片發(fā)展非?？?，去年銷售約2億片芯片，下半年自己研發(fā)的第一款阿里巴巴NPU將會(huì)正式發(fā)布，這個(gè)性能在這個(gè)同等芯片里面都是非常非常領(lǐng)先的，它不是領(lǐng)先一倍兩倍的問(wèn)題，是領(lǐng)先十倍以上的。

2013年，我們第一次的大的突破是把5000臺(tái)計(jì)算機(jī)作為一個(gè)整體來(lái)做計(jì)算。今天阿里巴巴的計(jì)算平臺(tái)總共有7萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)在做大數(shù)據(jù)的處理，我們每天要處理超過(guò)一百個(gè)P的數(shù)據(jù)，我們雙11當(dāng)天處理了超過(guò)1300P的數(shù)據(jù)。我前兩天跟央視的人聊，央視60年積累的影像資料是80P。我們?cè)陔p11當(dāng)天就能夠處理超過(guò)1000P以上的數(shù)據(jù)，每天都處理超過(guò)100P的數(shù)據(jù)。剛才我講了，第一是海量，第二是實(shí)時(shí)，這是對(duì)我們系統(tǒng)一個(gè)非常大的考驗(yàn)。

所以我們從達(dá)摩院開(kāi)始，就下決心從基礎(chǔ)技術(shù)上開(kāi)始突破。我們從芯片到操作系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，到我們的神龍服務(wù)器，一層一層，在逐步構(gòu)建我們端到端的核心技術(shù)能力。

對(duì)于戰(zhàn)略性的行業(yè)，阿里巴巴有太多的產(chǎn)品可以輸出，可以去賦能這個(gè)行業(yè)。一個(gè)是零售，大家知道對(duì)新零售阿里巴巴一直在持續(xù)投入和探索，我們有大量的產(chǎn)品可以輸出，可以被我們的客戶所使用。

第二個(gè)是金融，大家知道我們螞蟻金服在金融上用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、用智能，和金融行業(yè)結(jié)合，做出了非常多的創(chuàng)新，例如余額寶、芝麻信用。像余額寶這樣劃時(shí)代的產(chǎn)品，幾乎是每一個(gè)消費(fèi)者都知道了。

還有一個(gè)是思路的轉(zhuǎn)變。這是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)合的一個(gè)非常典型的例子。金融行業(yè)從基礎(chǔ)設(shè)施基于oracle、EMC和IBM這套體系到新的體系，到怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)、智能化的能力，以及最重要的是新理念跟思路去服務(wù)消費(fèi)者，都有巨大的一個(gè)空間，所以這方面我們會(huì)持續(xù)持續(xù)加大投入。

第三是數(shù)字政府。從浙江開(kāi)始，從浙江的最多跑一次開(kāi)始，全國(guó)有很多地方開(kāi)始利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能，讓我們的老百姓真正得到了實(shí)惠。從原來(lái)基于部門(mén)的系統(tǒng)到今天變成基于用戶、基于數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。第一是理念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。 第二，支撐這個(gè)理念的技術(shù)，轉(zhuǎn)變是因?yàn)橛辛诵碌募夹g(shù)。在各地政府的實(shí)踐中，取得了非常好的效果。

剛才我講了阿里云要做什么，做好自己最核心的能力。第一是怎么樣把基礎(chǔ)設(shè)施更好地云化。第二，怎么樣迅速地加強(qiáng)加厚我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。第三，我們做好大數(shù)據(jù)、智能化的平臺(tái)。

但是我們知道從基礎(chǔ)設(shè)施到中間件，一直到這個(gè)智能化數(shù)據(jù)化在上面，才是真正的各行各業(yè)自己的應(yīng)用，這里面的應(yīng)用非常非常廣闊，非常非常多，所以這方面阿里云會(huì)跟所有的合作伙伴建立深度的關(guān)系。我們幫助他們換完成三個(gè)轉(zhuǎn)型：幫助他們把基礎(chǔ)設(shè)施云化，幫助他們把核心技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)化，幫助他們把應(yīng)用系統(tǒng)從原來(lái)的流程化為主，變成流程、數(shù)據(jù)智能并重的系統(tǒng)。

我們也希望合作伙伴跟阿里云一起更多去探索這個(gè)行業(yè)的未來(lái)。今天我們提出一個(gè)口號(hào)叫“被集成”，我們希望阿里云的產(chǎn)品技術(shù)變成他們解決方案的一部分。這是我們非常認(rèn)真思考做出的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變，我們會(huì)跟整個(gè)行業(yè)一起去探索。

我們希望這個(gè)行業(yè)的解決方案，行業(yè)的實(shí)施，行業(yè)的復(fù)制，要交給我們的合作伙伴去做。阿里云只做最擅長(zhǎng)的部分——基于技術(shù)的創(chuàng)新和突破。

我們今天提出一個(gè)理念：阿里云自己不做SaaS，讓大家來(lái)做更好的SaaS。剛才我講了阿里云的核心能力就在于三個(gè)能力，所以我們要把SaaS交給各行各業(yè)的合作伙伴來(lái)做。

SaaS意味著什么？SaaS意味著要進(jìn)入客戶的業(yè)務(wù)流程，這里有太多各行各業(yè)自己獨(dú)特的知識(shí)跟價(jià)值，需要客戶和合作伙伴自己去發(fā)掘。SaaS意味著什么？SaaS意味著要做咨詢，要去幫助客戶去做咨詢，但這個(gè)咨詢不等同于傳統(tǒng)的咨詢，傳統(tǒng)的咨詢完全是基于流程的。我們要把我們的數(shù)字化的理念變成咨詢方案里面的一部分。所以在這個(gè)前提下，我們跟德勤、埃森哲、畢馬威等建立更廣泛的合作。幫助他們，他們也幫助阿里。

為什么叫相互幫助？因?yàn)閹椭麄儼褦?shù)據(jù)化的理念、智能化的理念變成他們解決方案的一部分。第二，他們把自己的解決方案里面的核心產(chǎn)品，帶上阿里巴巴的核心能力，共同去賦能客戶，這是我們的理念。

各行各業(yè)的合作伙伴，基于云、基于數(shù)據(jù)、基于智能、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，去完成系統(tǒng)升級(jí)改造。云化、智能化、數(shù)據(jù)化一定是未來(lái)，所以我們希望共同去拓展廣闊的行業(yè)，從制造業(yè)到流通到零售等等，我們都希望是以這個(gè)思路去拓展，所以今天我們提出來(lái)，阿里云要被集成。

當(dāng)然，被集成對(duì)阿里云提出了更高的要求、更大的挑戰(zhàn)。很多人都會(huì)問(wèn)我，阿里云憑什么會(huì)被集成？這是我們要解決的核心問(wèn)題，也是我們的信心和能力所在。我們一定有信心和核心能力，因?yàn)槲覀儾粌H有技術(shù)，而且有理念，最重要的是有在阿里云、在阿里巴巴體系里面的云上最佳實(shí)踐。

總結(jié)一下，阿里巴巴云智能的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一、技術(shù)，達(dá)摩院加持的云。整個(gè)阿里巴巴的技術(shù)變成阿里云的一部分，我們有達(dá)摩院的先進(jìn)技術(shù)，作為云智能的一個(gè)基礎(chǔ)部分。

第二、產(chǎn)品，數(shù)據(jù)智能的云。我們產(chǎn)品一定是基于數(shù)據(jù)智能的、非常穩(wěn)定可靠的云。

第三、商業(yè)，最佳實(shí)踐的云。我們和絕大多數(shù)云服務(wù)商不一樣，我們是自帶最佳實(shí)踐的云。我們運(yùn)營(yíng)了最大的電子商務(wù)平臺(tái)，也運(yùn)營(yíng)了最大的支付平臺(tái)。我們有非常多的技術(shù)實(shí)踐、產(chǎn)品實(shí)踐和商業(yè)實(shí)踐，阿里云是一個(gè)最佳實(shí)踐的云。

第四、生態(tài)，被集成的云。我們會(huì)跟合作伙伴建立更緊密的關(guān)系，我們的合作伙伴成功了，我們的客戶成功了，才說(shuō)明阿里云這個(gè)云智能模式、這個(gè)系統(tǒng)、這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)技術(shù)是成功的。今天是阿里云第一次明確說(shuō)我們是一個(gè)被集成的、生態(tài)化的云。

今天我的演講就到這里，謝謝大家。