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摩拜實(shí)施全國(guó)免押 網(wǎng)友吐槽:各種坑,一不小心就買了半年卡
關(guān)鍵字: 摩拜摩拜全國(guó)免押今天(7月5日)上午,“摩拜單車宣布全國(guó)范圍內(nèi)無門檻免押金騎車,并號(hào)召全行業(yè)一起加入無門檻免押行列。摩拜299元押金“解套兒”的消息發(fā)布后,大批用戶開始操作軟件退押金。如果用戶退押金時(shí)過于心急,沒看清軟件提示,很可能因?yàn)椴僮魇д`而購(gòu)買了摩拜單車的半年騎行卡,并只能退回199元押金。
打開“摩拜單車”App,先點(diǎn)擊“我的錢包”按鈕,再點(diǎn)擊“已交押金,可享有平臺(tái)各種會(huì)員服務(wù)”的“查看”按鈕,最后點(diǎn)擊“退還押金”按鈕來操作退款。由于上述流程操作體驗(yàn)比較順暢,所以當(dāng)來到最后一個(gè)退款頁(yè)面時(shí),險(xiǎn)些因?yàn)橄到y(tǒng)的提示,點(diǎn)擊了“購(gòu)買半年卡,退199元押金”這一選項(xiàng)。
雖然用戶是去退押金的,但是摩拜單車App卻在退款頁(yè)面中,卻將“購(gòu)買半年卡,退199元押金”的按鈕進(jìn)行了黑框白字的突出處理,相比之下,用戶想要點(diǎn)擊的“繼續(xù)退299元押金”的按鈕,不僅位置隱蔽,而且字號(hào)窄小,會(huì)讓用戶以為無法點(diǎn)擊。目前,已有不少用戶反映被這種不合理的軟件提示誤導(dǎo),并購(gòu)買了半年騎行卡,目前正與摩拜客服協(xié)商退錢。
同時(shí),申請(qǐng)退款成功后,摩拜單車App還自動(dòng)彈出了購(gòu)買月卡“20元/不限次”的頁(yè)面,其中“以后再買”的按鈕被系統(tǒng)設(shè)置為灰色,“購(gòu)買”按鈕卻被設(shè)置成黑色。如果用戶確有上述騎行需求,摩拜單車如此推薦并無大礙,但如果用戶只是去退押金的,還需看清軟件的提示,避免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)。
對(duì)于摩拜免押金一事,有不少網(wǎng)友就吐槽,摩拜的退押金操作,各種坑,稍微不小心就會(huì)被迫購(gòu)買月卡、半年卡、年卡之類的玩意兒。
有微博網(wǎng)友稱:“摩拜退押金明顯就是坑!自動(dòng)彈出100元購(gòu)買半年卡坑人等你反應(yīng)過來你的100塊沒有了?!?
據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道,截至記者發(fā)稿時(shí),摩拜客服人員解釋稱,將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,優(yōu)化退押金操作體驗(yàn)。
標(biāo)簽 共享單車- 責(zé)任編輯:謝珊珊
- 最后更新: 2018-07-05 20:16:53
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