(文/王勇 編輯/趙乾坤)

12月20日，澳門迎來了回歸祖國25周年。作為一座陸地面積僅有33.3平方公里的城市，回歸祖國25年來，澳門每年都能吸引過千萬人次的游客到訪。數(shù)據(jù)顯示，1999年，澳門接待的游客數(shù)量僅661萬人次，而到了2019年，訪問澳門的旅行者人數(shù)達到了3941萬人次，增長近五倍。

作為世界文化遺產(chǎn)地，澳門一直都是全球旅行者熱門旅游目的地。2024年，澳門旅游展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，自1月至11月，澳門入境旅客超過3100萬人次，旅游市場的增長，為澳門的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)注入了新的活力。

“澳門背靠祖國，有一個非常強大的后盾”

大三巴牌坊、媽閣廟、港務(wù)局大樓……作為全球世界文化遺產(chǎn)最集中的城市之一，澳門擁有眾多不同類型的景區(qū)景點，歷史韻味與現(xiàn)代魅力交相輝映，旅游資源得天獨厚。近年來，澳門著力打造世界旅游休閑中心，正努力實現(xiàn)中西文化交融、文旅深度融合的國際旅游目的地形象。

2024年12月12日，游客在澳門大三巴牌坊游覽。新華網(wǎng)

“作為綜合旅游休閑目的地，發(fā)展旅游休閑業(yè)，是澳門經(jīng)濟適度多元發(fā)展的重要內(nèi)容?！?澳門特別行政區(qū)政府旅游局局長文綺華對觀察者網(wǎng)介紹，早在2005年，澳門歷史城區(qū)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，成為中國第31處世界遺產(chǎn)，這為澳門提供了“天時”上的優(yōu)勢。 “地利”就是，“澳門背靠祖國，有一個非常強大的后盾。同時，澳門也處在亞洲比較中心的區(qū)域，可以吸引更多亞洲游客。”

文綺華表示，長期以來，在中央支持和各界努力下，澳門取得不少亮麗的成績。尤其是近年來隨著國家推出多項惠澳措施，為澳門旅游業(yè)發(fā)展帶來重大機遇。澳門各界全力朝著“一中心、一平臺、一基地”的目標定位發(fā)展。

“一中心”，是指將澳門建設(shè)成世界旅游休閑中心；“一平臺”，是指打造中國與葡語國家商貿(mào)合作服務(wù)平臺；“一基地”，是指把澳門建設(shè)成為“以中華文化為主流，多元文化共存的交流合作基地”。

“為更好地融入國家發(fā)展大局，澳門在新環(huán)境、新政策和新趨勢推動下，積極向世界各地推廣澳門旅游及 ‘旅游＋’活動，豐富澳門國際大都市‘金名片’的內(nèi)涵，吸引更多旅行者到澳門旅游消費?！蔽木_華說。

目前，澳門擁有兩大具有代表性的旅游名片，即世界遺產(chǎn)“澳門歷史城區(qū)”和“創(chuàng)意城市美食之都”，而在今年，澳門又被評為“2025年東亞文化之都”，該評選活動是落實中日韓三國領(lǐng)導(dǎo)人會議共識的重要舉措。自2012年啟動以來，三國共評選出35座城市，澳門是其中之一。

“持續(xù)發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，與內(nèi)地旅游業(yè)攜手合作”

澳門地理位置優(yōu)越，是粵港澳大灣區(qū)重點城市之一，更是國際旅行者進入中國的重要門戶，而近年來橫琴粵澳深度合作區(qū)的建設(shè)則進一步助力澳門各項事業(yè)的提速發(fā)展，促使澳門旅游業(yè)探索開發(fā)更多元的旅游產(chǎn)品體系。

2024年10月1日，澳門首座雙向八車道跨海大橋——澳門大橋正式通車。新華網(wǎng)

文綺華坦言，“中央非常照顧澳門地區(qū)，今年新增了內(nèi)地10個赴港澳個人游城市。此外，今年國家也出臺了很多有利于澳門旅游業(yè)發(fā)展的政策，例如允許參加‘琴澳旅游團’人員多次往返琴澳、提升自澳門入境游客免稅額度、免出示證件刷臉通關(guān)等，這些都為澳門旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。”

在促進旅游業(yè)發(fā)展方面，澳門旅游局聯(lián)合粵港旅游部門共同推出“一程多站”10條大灣區(qū)精品旅游線路，并與內(nèi)地及海外在線旅游平臺合作，推廣珠澳、粵澳、琴澳、粵港澳聯(lián)線游產(chǎn)品。同時，粵港澳三地旅游部門攜手在泰國曼谷和印尼亞雅加達舉辦海外旅游推廣活動，介紹三地的旅游資源，齊心協(xié)力拓展國際客源市場。

近年來，澳門旅游局持續(xù)深化線上引流拉動、線下親身體驗的模式推介澳門旅游資源，同時舉辦多個大型推廣活動，達到加乘作用。文綺華介紹，通過與澳門航空、區(qū)域及國際航司，以及港澳交通服務(wù)運營商的合作，推出限時機票促銷、設(shè)計多種含旅游特色體驗的優(yōu)惠套餐等，為國際游客提供多樣化旅游優(yōu)惠及旅游產(chǎn)品。“今年先后在日本、新加坡、印度尼西亞、韓國、泰國及馬來西亞舉辦了大型推廣活動，與當?shù)芈糜螐臉I(yè)者合作，推出特色旅游優(yōu)惠套餐，6站海外路展活動吸引超過88萬人次到場參與?！?

今年以來，粵港澳三地旅游部門以電視綜藝切入，邀請印度尼西亞和韓國知名藝人等拍攝節(jié)目介紹大灣區(qū)各地文化古跡和熱門景點，將三地的旅游景點擴散到了全世界。文綺華表示，“澳門旅游局還將繼續(xù)深化區(qū)域旅游融合，持續(xù)發(fā)揮澳門區(qū)位優(yōu)勢，與內(nèi)地旅游業(yè)攜手合作開發(fā)新的旅游模式，比如通過區(qū)域合作機制，與大灣區(qū)各城市聯(lián)合舉辦旅游、文化、體育盛事等，帶動區(qū)域客源互送?！?

“澳門旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢態(tài)持續(xù)向好”

“現(xiàn)在來澳門的團體游客比以往要少，但同時個人自由行的游客大幅增加。”文綺華說，“今年旅游局的主要工作是拓展東南亞及東北亞市場，明年會逐步開拓中東及歐美市場，同時結(jié)合多元宣傳及推廣，持續(xù)提升澳門作為國際旅游目的地的吸引力”。

2001年12月19日，澳門旅游塔正式對外開放，成為澳門新地標之一。新華網(wǎng)

　智慧營銷和數(shù)字化服務(wù)是澳門旅游發(fā)展的關(guān)鍵，隨著5G、AR等技術(shù)不斷發(fā)展迭代，澳門文旅業(yè)各種臨場感和沉浸式的新玩法不斷上新，通過利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，澳門實現(xiàn)了為來自世界各地的游客提供更加個性化的旅游體驗。

“應(yīng)用智能科技極大地提升了游客的游玩體驗。在澳門大賽車博物館，游客可以利用VR設(shè)備體驗 “360°看賽車”、多媒體互動游戲及在線虛擬參觀?！蔽木_華介紹，“另外，從現(xiàn)在開始到2025年2月17日，澳門大賽車博物館和美高梅合作的互動項目“F3動力狂飆維修站VR極速挑戰(zhàn)”，讓參與者通過虛擬場景，化身為車輛維修人員，在虛擬賽事維修站為賽車更換輪胎，進行限時挑戰(zhàn)?！?

此外，游客還可以通過VR眼鏡、手機等設(shè)備，“置身“于數(shù)百年前的教堂之中，一睹大三巴牌坊的歷史風貌?！斑@也是澳門首次在世界文化遺產(chǎn)地綜合運用裸眼3D、VR及AR等虛擬技術(shù)，對大三巴牌坊進行數(shù)字化復(fù)原?！?

智能科技化在澳門文旅產(chǎn)業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，2023年，特區(qū)政府相關(guān)部門推出“中小企業(yè)后臺數(shù)字化支持服務(wù)”，為合格企業(yè)提供數(shù)字化解決和營銷方案。同時，金融機構(gòu)為商戶提供電子支付及收款服務(wù)，支持商戶受理多種境外支付工具以及多個地區(qū)的二維碼支付工具，提升了商戶接待游客的效率，也便利了世界各地來澳門的旅行者。

文綺華介紹，“利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們可以監(jiān)測全澳超過110個景點的客流狀況，一旦發(fā)現(xiàn)景點游客流過于密集時，我們就會發(fā)出提示，便利游客適時調(diào)整行程，幫助旅游景點分散客流，既提升了游客的游玩體驗，又加強了服務(wù)質(zhì)量。”

“目前，澳門旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢態(tài)持續(xù)向好。今年前三季度，澳門酒店業(yè)住客達到1088.9萬人次，較2019年同期增加3.3%?！蔽木_華表示，“預(yù)計今年訪澳的游客數(shù)量有望達到3300萬—3400萬人次?！?

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