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AI旅伴,個性化出行的未來之選?
最后更新: 2024-06-17 14:20:24(文/廖艷琳 編輯/趙乾坤)
隨著人工智能的發(fā)展,新技術(shù)的應(yīng)用也在為旅游行業(yè)注入新動能,旅行者開始嘗試用人工智能來制作自己的旅行計劃。6月13日,《華爾街日報》的一位專欄作家便嘗試用當下兩個熱門的人工智能軟件——OpenAI的ChatGPT,以及谷歌的Gemini,分別制定了含有行程、住宿以及餐飲安排的行程計劃。
美國旅游營銷機構(gòu)MMGY Global今年4月發(fā)布的一份調(diào)研報告顯示,“在活躍度較高的休閑游旅行者中,有30%的人表示,他們曾使用人工智能來做旅行計劃,其中,更為年輕的旅行群體更愿意使用人工智能來制定旅行計劃?!?
這位專欄作家將兩份行程計劃做對比后發(fā)現(xiàn):在如何到達目的地方面, Gemini直接建議搭乘飛機,而ChatGPT則分析了飛機、火車、公共汽車及自駕旅行的利弊和定價(專欄作家選擇了公共汽車);在住宿方面,兩個軟件都推薦相似的酒店品牌;在餐廳方面,根據(jù)作家的偏好,兩個軟件都選定同一家餐廳,但ChatGPT更加細心——它向作家描述了該餐廳的獨特之處。
在尋求徒步旅行的指導(dǎo)時,作家讓Gemini幫忙設(shè)計一條不同尋常的定制路線,Gemini給了他一份涵蓋博物館、冰淇淋店和商店的行程規(guī)劃,并且在谷歌地圖上給出了路線。但該作家發(fā)現(xiàn),Gemini生成的行程排版有些雜亂——有時在文字中夾雜著圖像和鏈接。
谷歌人工智能模型Gemini 圖源:IC Photo
綜合下來,這位作家發(fā)現(xiàn),人工智能生成的行程大多基于邏輯和理性,而不是來自于“創(chuàng)造力”,而且,對于最新的目的地情報,旅行社或見多識廣的親友可能會更有“發(fā)言權(quán)”。此外,如果向人工智能軟件重復(fù)同一個問題,第二次得到的答案有時會與之前的答案大相徑庭,這會令人感到迷惑,無法抉擇。
人工智能的優(yōu)勢是:以AI技術(shù)為引擎,整合目的地的碎片化信息,比如景點、酒店、餐館等,將之與旅行者個性化需求相匹配,讓整個行程規(guī)劃更為合理高效,構(gòu)建出屬于旅行者個人的旅行計劃。
部分提供出行預(yù)訂服務(wù)的應(yīng)用平臺,已推出了人工智能服務(wù)。比如,6月11日,馬蜂窩發(fā)布的“AI小螞”智慧旅伴、貓途鷹(Tripadvisor)利用生成式AI技術(shù)推出的旅程規(guī)劃助手、愛彼迎(Airbnb)以人工智能驅(qū)動將照片自動生成參觀民宿的體驗等。而在2024年的谷歌I/O開發(fā)者大會上,谷歌也宣布為Gemini平臺引入旅行規(guī)劃功能。
上海文旅產(chǎn)業(yè)研究院于今年5月發(fā)表了一篇文章,探索人工智能在旅游業(yè)的應(yīng)用與方向。文章引用了紐約市場調(diào)研公司Phocuswright2023年發(fā)布的一份名為《生成式AI改變旅行周期》的報告。報告提出,在旅程中使用AI的示例主要包括:個性化推薦和營銷、動態(tài)定價和收益管理、客戶服務(wù)和聊天機器人、需求預(yù)測和業(yè)務(wù)運營需求、旅行者計劃協(xié)助、增強客戶體驗、提高運營效率、風險管理、目的地洞察以及可持續(xù)發(fā)展和資源管理。
預(yù)計未來幾年,會有越來越多的旅游類應(yīng)用軟件,能提供個性化的旅行規(guī)劃服務(wù)。有軟件專家猜測,這些應(yīng)用程序還可能推出新的功能,比如通過可穿戴技術(shù)為旅行者提供更身臨其境的旅行體驗,甚至通過收集到的數(shù)據(jù)來了解旅行者的身體健康狀況,以及為其推薦安全的旅行區(qū)域等。
文章的最后,專欄作家給出了自己的結(jié)論,他認為,雖然AI技術(shù)在出行領(lǐng)域的應(yīng)用表現(xiàn)還不成熟,甚至偶爾還有些“不靠譜”,但確實能幫自己更好、更高效地規(guī)劃旅途。
暑期將至,你會嘗試用AI來規(guī)劃旅途嗎?
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 廖艷琳 
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