（文/廖艷琳 編輯/趙乾坤）

隨著人工智能的發(fā)展，新技術(shù)的應(yīng)用也在為旅游行業(yè)注入新動(dòng)能，旅行者開始嘗試用人工智能來制作自己的旅行計(jì)劃。6月13日，《華爾街日?qǐng)?bào)》的一位專欄作家便嘗試用當(dāng)下兩個(gè)熱門的人工智能軟件——OpenAI的ChatGPT，以及谷歌的Gemini，分別制定了含有行程、住宿以及餐飲安排的行程計(jì)劃。

美國旅游營銷機(jī)構(gòu)MMGY Global今年4月發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示，“在活躍度較高的休閑游旅行者中，有30%的人表示，他們?cè)褂萌斯ぶ悄軄碜雎眯杏?jì)劃，其中，更為年輕的旅行群體更愿意使用人工智能來制定旅行計(jì)劃?！?

這位專欄作家將兩份行程計(jì)劃做對(duì)比后發(fā)現(xiàn)：在如何到達(dá)目的地方面， Gemini直接建議搭乘飛機(jī)，而ChatGPT則分析了飛機(jī)、火車、公共汽車及自駕旅行的利弊和定價(jià)（專欄作家選擇了公共汽車）；在住宿方面，兩個(gè)軟件都推薦相似的酒店品牌；在餐廳方面，根據(jù)作家的偏好，兩個(gè)軟件都選定同一家餐廳，但ChatGPT更加細(xì)心——它向作家描述了該餐廳的獨(dú)特之處。

在尋求徒步旅行的指導(dǎo)時(shí)，作家讓Gemini幫忙設(shè)計(jì)一條不同尋常的定制路線，Gemini給了他一份涵蓋博物館、冰淇淋店和商店的行程規(guī)劃，并且在谷歌地圖上給出了路線。但該作家發(fā)現(xiàn)，Gemini生成的行程排版有些雜亂——有時(shí)在文字中夾雜著圖像和鏈接。

谷歌人工智能模型Gemini  圖源：IC Photo

綜合下來，這位作家發(fā)現(xiàn)，人工智能生成的行程大多基于邏輯和理性，而不是來自于“創(chuàng)造力”，而且，對(duì)于最新的目的地情報(bào)，旅行社或見多識(shí)廣的親友可能會(huì)更有“發(fā)言權(quán)”。此外，如果向人工智能軟件重復(fù)同一個(gè)問題，第二次得到的答案有時(shí)會(huì)與之前的答案大相徑庭，這會(huì)令人感到迷惑，無法抉擇。

人工智能的優(yōu)勢(shì)是：以AI技術(shù)為引擎，整合目的地的碎片化信息，比如景點(diǎn)、酒店、餐館等，將之與旅行者個(gè)性化需求相匹配，讓整個(gè)行程規(guī)劃更為合理高效，構(gòu)建出屬于旅行者個(gè)人的旅行計(jì)劃。

部分提供出行預(yù)訂服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)，已推出了人工智能服務(wù)。比如，6月11日，馬蜂窩發(fā)布的“AI小螞”智慧旅伴、貓途鷹（Tripadvisor）利用生成式AI技術(shù)推出的旅程規(guī)劃助手、愛彼迎（Airbnb）以人工智能驅(qū)動(dòng)將照片自動(dòng)生成參觀民宿的體驗(yàn)等。而在2024年的谷歌I/O開發(fā)者大會(huì)上,谷歌也宣布為Gemini平臺(tái)引入旅行規(guī)劃功能。

上海文旅產(chǎn)業(yè)研究院于今年5月發(fā)表了一篇文章，探索人工智能在旅游業(yè)的應(yīng)用與方向。文章引用了紐約市場(chǎng)調(diào)研公司Phocuswright2023年發(fā)布的一份名為《生成式AI改變旅行周期》的報(bào)告。報(bào)告提出，在旅程中使用AI的示例主要包括：個(gè)性化推薦和營銷、動(dòng)態(tài)定價(jià)和收益管理、客戶服務(wù)和聊天機(jī)器人、需求預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)運(yùn)營需求、旅行者計(jì)劃協(xié)助、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營效率、風(fēng)險(xiǎn)管理、目的地洞察以及可持續(xù)發(fā)展和資源管理。

預(yù)計(jì)未來幾年，會(huì)有越來越多的旅游類應(yīng)用軟件，能提供個(gè)性化的旅行規(guī)劃服務(wù)。有軟件專家猜測(cè)，這些應(yīng)用程序還可能推出新的功能，比如通過可穿戴技術(shù)為旅行者提供更身臨其境的旅行體驗(yàn)，甚至通過收集到的數(shù)據(jù)來了解旅行者的身體健康狀況，以及為其推薦安全的旅行區(qū)域等。

文章的最后，專欄作家給出了自己的結(jié)論，他認(rèn)為，雖然AI技術(shù)在出行領(lǐng)域的應(yīng)用表現(xiàn)還不成熟，甚至偶爾還有些“不靠譜”，但確實(shí)能幫自己更好、更高效地規(guī)劃旅途。

暑期將至，你會(huì)嘗試用AI來規(guī)劃旅途嗎？

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