觀察員
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長城汽車就歐拉好貓芯片問題再發(fā)聲明
最后更新: 2021-12-10 09:31:02【文/張家棟】12月9日下午，長城汽車針對(duì)近日車主反映的“裝載芯片與宣傳不一致”的問題再次發(fā)布了一則官方聲明。聲明表示，歐拉品牌將針對(duì)不同用戶推出相應(yīng)的用戶權(quán)益方案。全文如下：
各位歐拉好貓車主：
針對(duì)歐拉官網(wǎng)對(duì)“咖啡智能車控系統(tǒng)”的宣傳內(nèi)容給歐拉好貓車主帶來的困擾，表示深切歉意。
事件發(fā)生后，長城汽車高度重視，已要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車主一個(gè)滿意的答復(fù)。
我們傾聽用戶反饋，真心誠意，歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案:
1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主：贈(zèng)送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包。
2、本公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上，加持如下權(quán)益：
(1)首任車主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級(jí)為整車終身質(zhì)保：
(2)首任車主享受10000元充電權(quán)益。
如您對(duì)于權(quán)益內(nèi)容或者在使用權(quán)益過程中有任何疑問，您可以通過歐拉APP專屬在線客服或400熱線400-666-5969咨詢。
長城汽車始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、以用戶為中心”的基本原則，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)，感謝用戶、媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督與支持。
長城汽車股份有限公司
2021年12月9日
歐拉品牌成立于2018年，好貓于2020年11月上市，是長城汽車檸檬平臺(tái)架構(gòu)+咖啡智能生態(tài)打造的首款純電動(dòng)車。今年1-10月份，這款車在國內(nèi)乘用車市場累計(jì)銷售共計(jì)31391輛。
11月，陸續(xù)有車主通過不同途徑反映，自己所購車輛的芯片與官方宣傳配置不統(tǒng)一，并在近日引起輿論的廣泛關(guān)注。
觀察者網(wǎng)汽車頻道（引擎視線）在長城汽車發(fā)布最新官方回復(fù)后也第一時(shí)間聯(lián)系了長城汽車相關(guān)人士。長城汽車表示，“首先對(duì)消費(fèi)者表示道歉。長城汽車在經(jīng)營發(fā)展中，存在一些問題，這次是一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是我們不存在虛假宣傳的動(dòng)機(jī)和必要。對(duì)于給用戶造成的困擾，我們本著為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力溝通協(xié)調(diào)。”
對(duì)于提出的最新用戶權(quán)益方案，消費(fèi)者是否能夠接受該解決方案，還有待觀察。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張家棟
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