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針對漏油事件，奔馳中國發(fā)布新三包政策

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2019-05-23 09:33:44 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

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（觀察者網(wǎng)訊）日前，奔馳中國在官網(wǎng)上發(fā)布了新三報政策，實施細則 (開始日期以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))自開具零售發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下，消費者可要求更換同款、同型號新車。

備注：主要總成和主要零件種類范圍，以梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車三包憑證為準(zhǔn)，召回以及主動服務(wù)措施不適用本政策。車輛范圍：2019年5月1日及之后由中國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的 (以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）梅賽德斯-奔馳品牌乘用車（包含smart品牌）。

2019年4月，陜西西安一女子花66萬買新奔馳，可車還沒開出門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油。此后，車就一直放在店里。

在15天之內(nèi)，經(jīng)多次協(xié)商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發(fā)動機，女子不接受便坐在店內(nèi)的車頂上要說法，有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。
4月13日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司官方微博“梅賽德斯-奔馳”就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明稱，公司高度重視，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達成多方滿意的解決方案。

本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽
- 原標(biāo)題：奔馳中國發(fā)布新三包政策
- 責(zé)任編輯:徐喆
- 最后更新: 2019-05-23 09:38:42
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