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滴滴充電平臺夢遇挫,PK充電運營商勝算幾何?
關(guān)鍵字:文 | 邱鍇俊
4月1日,愚人節(jié)。全球出行領(lǐng)域最大企業(yè)之一滴滴,在電動汽車充電平臺業(yè)務(wù)拓展上,突遭變故。
當(dāng)天凌晨0點,特來電、星星充電和萬馬,從滴滴旗下充電平臺小桔充電下線了各自的充電樁。小桔充電已無法啟動這三家運營商的充電設(shè)備。
三家運營商稱,他們的充電站點,占小桔充電上站點數(shù)的80%;滴滴稱僅占三成。無論具體數(shù)據(jù)多少,滴滴車主用小桔充電的選擇因此縮小,部分滴滴車主可能需要再轉(zhuǎn)用這些運營商的APP或平臺。
滴滴做了什么?惹得特來電、星星充電和萬馬與之割袍斷義?
滴滴一直都有自建大規(guī)模充換電網(wǎng)絡(luò)的“陽謀”,但此前與現(xiàn)有充電運營虛以委蛇,一段時間之后,最終彰顯。這一劇烈的沖突,是充電運營商的反擊。
關(guān)于此次“分手”,滴滴堅稱無意和運營商競爭,一直是共建生態(tài),對它們下線表示遺憾。運營商則認(rèn)為,愚人者,往往自愚。
各說各話。也許從此開始,滴滴與充電運營商,正面開戰(zhàn)。
1、愚人節(jié)“分手”
3月30日和31日,特來電、星星充電和萬馬先后在各自充電APP等平臺發(fā)布通告,宣布在4月1日0點起,不再開放充電服務(wù)給小桔充電。
措辭類似,時點相同。三家一致行動,在愚人節(jié)這天發(fā)起這場高調(diào)的“分手”行動。
另一方也宣布“分手”,但措辭不明確。小桔充電發(fā)布公告(下圖)稱,“為了給大家創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的充電體驗,自3月31日22:30起,小桔充電將對現(xiàn)有場站啟動優(yōu)化升級,下線各別區(qū)域的充電場站。”
在發(fā)給《電動汽車觀察家》的回復(fù)中,滴滴表示,下線并非全部是合約到期。同時說,“針對樁站老化存在大量異常、油車占位等情況,作為平臺, 小桔充電希望通過SaaS解決方案,降低使用異常,提高使用確定性和價格透明度,同時維護(hù)運營商健康生態(tài)?!?
三大運營商下線準(zhǔn)時生效。4月1日上午,《電動汽車觀察家》打開滴滴車主APP的小桔充電發(fā)現(xiàn),昨天還在線的距離600米的星星充電、距離1.4公里的特來電場站都已不在線。最近一個站點,已經(jīng)在5.06公里外。
上午11點,廣州的滴滴車主吳師傅在電話中告訴《電動汽車觀察家》,他正在萬馬愛充的網(wǎng)點充電。充電之前,他翻看各家APP,發(fā)現(xiàn)萬馬愛充的站確實已經(jīng)不在小桔充電上。“每次充電前都瀏覽一下,看看附近哪個站有沒有優(yōu)惠活動?!眳菐煾嫡f,如果小桔充電上的站少了,就用其他APP,“還是看哪個優(yōu)惠,哪個方便?!?
根據(jù)中國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟統(tǒng)計,這三大運營商分別是中國第1、第3和第8大運營商。排第8的萬馬的充電樁數(shù)量看起來較少,但其基本都是直流快充站,在網(wǎng)約車充電領(lǐng)域占比也比較高。據(jù)這三大運營商提供的信息,他們占有全國近70%以上的公共充電市場,占小桔平臺的80%。
不過,滴滴回應(yīng)說,“特來電、星星充電、萬馬愛充三家公司旗下的樁站在小桔充電平臺上的占比不及三成,這或許影響30%的用戶訂單,而部分城市如廣州、深圳等地占比小于5%,對用戶影響不大?!?
資料來源:中國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟,2019年2月
滴滴還表示,“除現(xiàn)有100多家運營商的6000多個樁站之外,也有多家運營商正在密集上線中,為用戶提供更多選擇?!?/strong>
言下之意,三家走了,還會有更多家會來。那為什么特來電、星星充電和萬馬要從小桔充電平臺下線?
2、運營商指控小桔三宗罪
從小桔充電下線,三家運營商給出的原因解釋基本一致。
首先,三家運營商認(rèn)為,根據(jù)當(dāng)初接入的合作協(xié)議,小桔充電應(yīng)該僅提供平臺服務(wù),不應(yīng)該介入線下充電場站建設(shè),與運營商競爭,但滴滴未遵守約定,在線下和線上搶奪用戶。三大運營商認(rèn)為,自己的利益遭到了損害,這也是斷開小桔充電的導(dǎo)火索。
2018年1月,滴滴在滴滴車主APP端上線小桔充電,采取與現(xiàn)有的運營商合作的模式,為滴滴車主提供充電服務(wù)。特來電、星星充電、普天、萬馬、鼎充、云杉智慧、云快充等運營商陸續(xù)加入。
小桔充電自我介紹視頻中接入的運營商
其中,滴滴旗下天津惠迪,還與充電第一大運營商特來電宣布合資,成立“小桔特來電”,共同開拓網(wǎng)約電動車充電市場。
至此,雙方的結(jié)合還是鶯鶯燕燕,融融恰恰。
但是,在小桔充電運營一段時間之后,根據(jù)充電需求,尋找到熱門充電區(qū)域,通過自建,以及鼓勵新運營商合作加盟的形式,建設(shè)新場站,并引導(dǎo)車主到這些場站充電。2018年6月,小桔充電首批合作樁站在北京鐵路文工團(tuán)、南京應(yīng)天歐尚落成,是一系列建設(shè)合作樁站的開始。
一家充電運營商區(qū)域負(fù)責(zé)人告訴《電動汽車觀察家》。小桔充電對于加盟場站給予了三重扶持:首先是建站金融服務(wù),可以提供近六七成的貸款;其次,通過此前其他運營商的熱力圖,指導(dǎo)他們選址;第三,導(dǎo)流到這些加盟場站。
雖然,這些新加盟場站并非小桔所有,但是這些場站被要求只能接入小桔充電,相當(dāng)于綁定了小桔充電。
小桔充電的直營站
不僅如此,星星充電的一位負(fù)責(zé)人表示,有的地址,星星充電看上了準(zhǔn)備建站,但遭遇小桔充電以小桔充電自營場站流量大的理由,爭奪選址資源。
小桔充電為這些新建場站辯護(hù)說,由于現(xiàn)有運營商無法滿足滴滴車主充電需求,建設(shè)速度太慢,才引導(dǎo)其他方面建設(shè)。現(xiàn)有運營商高層人士則認(rèn)為,充電場站建設(shè)本來就費時費力。一要看是否有場地資源,二要看是否有電力資源,三要和物業(yè)方談判,就是需要比較長的過程。
在線上部分,充電運營商一般都有自有平臺。但小桔充電爭奪線上流量的做法比較激進(jìn)。星星充電上述負(fù)責(zé)人表示,小桔充電的工作人員甚至?xí)叫切浅潆姾玫膱稣救ベN廣告、做地推,讓車主到小桔充電平臺充電。
目前,小桔充電稱,超過80%的滴滴車主首選小桔充電作為充電品牌。
其次,三大運營商認(rèn)為,小桔充電依靠越來越大的流量侵占運營商利益。主要表現(xiàn)是,在充電服務(wù)費中,小桔充電要抽走近20%的分成,而且還有提高分成比例的趨勢。
上述運營商區(qū)域負(fù)責(zé)人透露,有時運營商還會給小桔折扣,但小桔并不會全部給用戶,只有小部分以紅包形式給了車主。
不過,滴滴否認(rèn)在分成上有不當(dāng)之處。滴滴的回復(fù)說,“TR(分成)均是按照雙方協(xié)議執(zhí)行,從未改變,也從未提高,TR絕大部分用于補(bǔ)貼給車主,比如給車主交停車費,此外還用于提升運營效率,降低異常情況,保證車主充電的確定性,提升用戶體驗?!?/strong>
特來電有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,小桔充電在走滴滴出行此前的發(fā)展路徑,先靠流量平臺壯大,然后已經(jīng)開始慢慢侵占上下游利益,一方面要切分上游充電運營商更大的收入,這樣會壓榨充電運營商運營和服務(wù)能力的投入,另一方面,又將對下游充電客戶收取用戶高額的服務(wù)費,讓用戶成本提升。
這樣對行業(yè)就是一種退步,運營商希望建立與用戶的一種生態(tài)關(guān)系,一方面好的盈利能力可以繼續(xù)投入到運營和服務(wù)的提升,從而提升用戶體驗,激發(fā)更多的用戶使用,另一方面也可以多層優(yōu)惠讓利于用戶。
“小桔的控制權(quán)很強(qiáng),對你的折扣率會越來越多。長期這樣,運營商利潤空間就很薄。再加上小桔依托流量自建SaaS直聯(lián)站,以平臺之名行壟斷之實,直接影響運營商的生存環(huán)境?!币患乙步尤肓诵〗鄢潆?、但目前還未退出的運營商高層表示。
第三,小桔充電原本明確為滴滴車主服務(wù),現(xiàn)在醞釀布局給物流車、出租車等使用,進(jìn)一步集中流量,做大平臺,加劇了運營商的擔(dān)憂。
對此,滴滴并不否認(rèn):“小桔充電向滴滴車主和社會車主均開放。”
“根本原因是平臺,各家運營商都看中平臺價值,依靠平臺才有估值。小桔的平臺擴(kuò)大化,必然壓制其他平臺的發(fā)展和估值,所以沖突是必然的。”上述充電運營商區(qū)域負(fù)責(zé)人說。
小桔充電引導(dǎo)滴滴車主去自營站和合作站充電的廣告
雖然如此,但是小桔充電的引流效應(yīng),三家就覺得棄之可惜嗎?
特來電的負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)特來電充電云平臺顯示,中斷后,當(dāng)日充電量、充電次數(shù)并沒有下降。由于取消了中間優(yōu)惠差價,特來電的收益利潤有所增加。而且,小桔的用戶轉(zhuǎn)投特來電等運營商平臺,客戶量反而提升。
星星充電的負(fù)責(zé)人則表示,當(dāng)初加入小桔充電,充電量并沒有大幅增長。“我們主要怕競爭對手如果加入,我們的份額會下降。實際上,短期內(nèi),新能源汽車沒有大的增長,樁也是那些樁,充電量就那么大,現(xiàn)在就是變成滴滴中間賺一道。小桔充電并沒有創(chuàng)造新的流量。”
不過,在發(fā)給《電動汽車觀察家》的回應(yīng)中,滴滴表示,“小桔充電背靠滴滴數(shù)十萬的新能源車優(yōu)勢,為運營商提供了精準(zhǔn)流量,并通過技術(shù)和運營手段幫助運營商提高了運營效率……幫助合作伙伴提升利用率在30%以上,部分樁站甚至提升50%以上?!?
前述尚未退出小桔充電的運營商高層表示,小桔充電接入對他們幫助很大,充電量增長過半。現(xiàn)在小桔自建站的量,還沒有太大,還沒有沖擊。“先看一下后續(xù)是什么狀況,再做打算?!?
3、滴滴的充電“陽謀”
其實,滴滴從不諱言要自建充電網(wǎng)絡(luò)。
滴滴CEO程維很早就表示,滴滴要建設(shè)充換電網(wǎng)絡(luò),而且不僅服務(wù)于滴滴平臺的電動汽車,還將向全社會開放。
滴滴CEO程維
就在3月28日,滴滴小桔充電事業(yè)部華北區(qū)域負(fù)責(zé)人趙建坤,又描繪了充電建設(shè)運營的巨大市場。新能源車輛有同比增長,充電基礎(chǔ)設(shè)施有非常大的空缺。估算一下到2030年有5500億的市場規(guī)模。
小桔充電,是小桔車服的一個版塊。它與小桔加油、小桔養(yǎng)車、二手車、車險等業(yè)務(wù)一道,是滴滴“洪流計劃”的一部分,即圍繞車主打造一站式服務(wù)平臺。
小桔車服的業(yè)務(wù)繁多
滴滴如今雖然是全球最大出行公司,但是出行業(yè)務(wù)尚不盈利,甚至難見盈利的曙光,因此汽車后市場為滴滴所看重,試圖有所突破,將滴滴車主所有衍生業(yè)務(wù)都分一杯羹。
以小桔充電為例,相對其他充電平臺,滴滴車主可以用自己跑滴滴賺的錢直接支付,等于滴滴又截獲一段價值鏈。
程維曾說,2020年之前,滴滴將率先在平臺推廣超過100萬輛新能源汽車。這100萬車主從購車、到運營、到后市場全部生意,滴滴都試圖以“一站式”平臺包辦。這一點,始終為充電運營商所忌憚。對于小桔充電要進(jìn)入充電場站建設(shè),三大運營商一直是聽其言更觀其行,如今司馬昭之心已明,沖突必然發(fā)生。
4、滴滴PK充電運營商,勝算幾何?
在發(fā)給《電動汽車觀察家》的回應(yīng)中,滴滴還表示,“小桔充電堅持開放平臺模式,與運營商并非競爭關(guān)系,而是在友好合作的基礎(chǔ)上共建充電生態(tài),不斷提升充電樁布局密度以及充電確定性,為用戶提供了價格更透明、體驗更優(yōu)良的充電服務(wù)?!?
但是,一位運營商負(fù)責(zé)人表示,滴滴“有壟斷,無生態(tài);有伙伴,無誠信”。滴滴,和已經(jīng)退出的三大運營商,以及此前并未加入的國網(wǎng)、南網(wǎng)等運營商,競爭態(tài)勢已明。
滴滴的勝算幾何?
其流量優(yōu)勢毫無疑問。目前滴滴有“數(shù)十萬的新能源車優(yōu)勢”(并且主要是日均充電量很大的網(wǎng)約車),未來還將計劃擴(kuò)展到100萬,是龐大的充電客戶,而且如果再對其他運營車輛、私人車主開放,流量規(guī)模更將難以比擬。這一點將成為滴滴繼續(xù)做大充電平臺和網(wǎng)絡(luò)的最大砝碼。
滴滴在回復(fù)三大運營商退出時不忘繼續(xù)招呼其他運營商加入?!?strong>行業(yè)尚處于起步發(fā)展階段,小桔充電歡迎更多合作伙伴與我們一起打造服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、體驗更完善的充電服務(wù)。”
滴滴的車隊是其發(fā)展充電網(wǎng)絡(luò)的最大砝碼
但運營商并不認(rèn)為滴滴有優(yōu)勢。
上述尚未退出小桔充電的運營商高層表示,小桔這種打法,和滴滴出行一樣,試圖先把商業(yè)模式跑通,然后快速復(fù)制?!败囕v市場,滴滴輕易可以調(diào)動很多私人車輛為他所用。但充電市場需要深耕細(xì)作,由于場地因素、政府監(jiān)管都有很大的差別,充電站的建設(shè)運營,不光是資產(chǎn)的投入,線上線下運營維護(hù)工作量很大。”在這一方面,滴滴才剛剛起步,并無優(yōu)勢。
特來電負(fù)責(zé)人表示,“滴滴充電技術(shù)是沒有沉淀的。而特來電充電技術(shù)已經(jīng)更新六代,有1000多項專利,投建的管理體系也已經(jīng)建立。滴滴僅僅堆積資本,挖人,并不能做成事。”
星星充電負(fù)責(zé)人表示,滴滴希望憑借自身網(wǎng)約車一家獨大的優(yōu)勢,但是這一優(yōu)勢未必有多大,一方面新的出行公司不斷出現(xiàn),另一方面也還存在很多地方性網(wǎng)約車公司。充電運營商也有其他網(wǎng)約車公司可以合作。他還預(yù)測,小桔的加盟建站模式,是發(fā)動小運營商斗大運營商,但最終,這些小運營商也會被滴滴刮得“血滴滴”。
5、平臺,什么樣的平臺?
小桔充電進(jìn)入線下,充電運營商認(rèn)為背離了做好充電平臺的初心。
“如果充電平臺能整合行業(yè),為用戶提供好的體驗,為大家創(chuàng)造價值。這個平臺那我們就倡導(dǎo)、支持?!碧貋黼姷呢?fù)責(zé)人表示,“但如果像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那樣,做成壟斷,然后打擊上下游伙伴,這種平臺也是做不久的。”
星星充電有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如果是大一統(tǒng)的平臺,廣泛互聯(lián)互通之后,用戶一定向它聚集,必然有流量優(yōu)勢。關(guān)鍵是“獲取的流量,怎樣為大家共享,而且不侵犯運營商利益。”
他建議,充電平臺首先可以做各充電運營商賬戶支付打通的工作。“比如用特來電的賬號,在星星的樁也能充電結(jié)算?!钡?,為此平臺不能收取過多的費用,額度應(yīng)該類似于銀聯(lián)的手續(xù)費。
在充電互聯(lián)互通方面,充電主管部門表態(tài)要推動國家級平臺的建立。2018年12月,國網(wǎng)電動汽車服務(wù)有限公司、南方電網(wǎng)、特來電、萬幫(星星充電)簽訂協(xié)議,共同出資成立河北雄安聯(lián)行網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。
雄安聯(lián)行股比
雄安聯(lián)行的橫空出世,標(biāo)志著一個潛在國家平臺誕生的可能。它會做一個怎樣的平臺呢?
- 原標(biāo)題:滴滴充電平臺夢遇挫
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- 責(zé)任編輯:潘昱辰
- 最后更新: 2019-04-03 10:39:53
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