前不久，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在某平臺觀看一則“男女吵架”視頻時，發(fā)現(xiàn)自己和妻子看到的評論區(qū)留言內(nèi)容竟然不一樣，自己這邊的以男性立場為主，妻子那邊則多是站在女性立場的評論。

同一個視頻，評論區(qū)卻展現(xiàn)出兩個不同的世界?！澳信袆e”的背后，讓人不禁要問，難道評論區(qū)也被算法控制了？“信息繭房”真的無處不在？

左圖為男生評論區(qū)，右圖為女生評論區(qū)

一

“信息繭房”并不是算法時代的產(chǎn)物。2006年，哈佛大學(xué)教授桑斯坦所著的《信息烏托邦》一書，就提出了“信息繭房”概念，指的是公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的領(lǐng)域，久而久之，會將自身置于像蠶繭一般的“繭房”中。

而互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，加劇了“繭房”的形成。近年來，一些社交平臺、商業(yè)網(wǎng)站憑借強(qiáng)大的算法推薦技術(shù)，向用戶推送“定制”的信息產(chǎn)品?！澳闼吹降模际悄阆肟吹摹?。這句讀上去有點拗口的話，就是如今社交平臺運用算法推薦后讀者所面對的真實情況。然而，算法介入到評論區(qū)，這是很多人沒有想到的。

很多人之所以喜歡翻看評論區(qū)，一方面是想看一些帶著溫度和思考的表達(dá)，從而獲得啟發(fā)；另一方面，也想看看不同觀點之間的碰撞，讓自己有更全面的思考，防止偏見產(chǎn)生。有網(wǎng)友說，有的評論說出了自己想說而表達(dá)不出的話，是互聯(lián)網(wǎng)上的“嘴替”。

在常人印象中，我們每個人看到同一篇文章或同一個短視頻時，評論區(qū)里網(wǎng)友評論的排序應(yīng)該是一樣的，排序靠前的評論會優(yōu)先被看到，特別是在一些爆款文章或短視頻的評論區(qū)，排在前面的評論往往具有代表性、引導(dǎo)性。比如，有些社交平臺的評論區(qū)，網(wǎng)友評論以點贊數(shù)多少來排序，那么點贊數(shù)第一的評論顯然被更多人認(rèn)同。

當(dāng)算法介入評論區(qū)后，每個人所看到的評論，是經(jīng)過大數(shù)據(jù)“精準(zhǔn)畫像”，系統(tǒng)選擇性地投喂我們的評論內(nèi)容。也就是說，當(dāng)你想看看別人對這件事的看法時，很多時候看到的只是一個“楚門的世界”。

評論區(qū)是洞察社會輿論和公眾情緒的一個重要渠道，在合法合規(guī)的前提下，不同立場、不同背景的網(wǎng)友各持觀點，人人有權(quán)發(fā)表意見。而在算法的干預(yù)下，評論區(qū)的“信息繭房”幾乎是一個堡壘，網(wǎng)友很可能陷入其中而未察覺，不知不覺間被帶了節(jié)奏。

二

如果評論區(qū)被算法所“定制”，其帶來的危害比一般的“信息繭房”更嚴(yán)重。

其一，限制了認(rèn)知?！霸u論區(qū)里有人才，個個勝過李太白”，看評論區(qū)已經(jīng)成為許多網(wǎng)友的習(xí)慣，通過評論區(qū)，我們能了解到更豐富的信息、更多元的觀點，看到不同的視角和立場，增加了帖子本身的深度和廣度。如果評論區(qū)被算法控制，那么網(wǎng)友首先看到的將是相似的立場和雷同的內(nèi)容。

其二，強(qiáng)化了偏見?！罢胬碓睫q越明”。評論區(qū)本該是一個不同觀點碰撞、交鋒的地方，人們在爭論中深入思考，突破自身認(rèn)知的局限性，達(dá)成新的共識或生成新的認(rèn)知。而在算法控制下，網(wǎng)友在評論區(qū)看到的多是與自己觀點相一致的內(nèi)容，在不斷重復(fù)中強(qiáng)化了固有偏見和喜好。有網(wǎng)友坦言，一開始持有某種觀點時內(nèi)心也是有些猶豫的，但一看到評論全是跟自己一樣的聲音，頓時覺得自己的聲音就是主流的聲音，而一旦遇到不同的觀點，就會馬上否定，越來越無法接受新觀點。

當(dāng)然也有網(wǎng)友反映，發(fā)現(xiàn)自己跟帖評論后，平臺在給自己推送的文章中，評論區(qū)置頂?shù)娜呛妥约阂庖娤嘧蟮脑u論，意味著算法或許已經(jīng)從過去“你喜歡什么就推送什么”拓展到了“你反對什么就強(qiáng)化什么”，似乎這樣能使用戶粘性更強(qiáng)。

其三，形成了誤導(dǎo)。有的網(wǎng)友經(jīng)常說：“我是來看評論的?！痹u論區(qū)的評論，特別是排在前面的評論，最先進(jìn)入網(wǎng)友的視線，一些爆款文章或短視頻下方的評論動輒數(shù)萬條，網(wǎng)友幾乎不可能全部看完。因此排在前面的評論，很容易引導(dǎo)網(wǎng)友對某個話題的看法。然而，評論區(qū)的算法推薦，讓排在前面的評論不再具有代表性，反而在迎合網(wǎng)友的喜好或者刺激網(wǎng)友跟評，讓網(wǎng)友陷入“觀點繭房”中。

其四，對青少年“三觀”養(yǎng)成造成不良影響。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，青少年網(wǎng)民數(shù)量近2億。青少年正處在世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期。他們在網(wǎng)上“沖浪”時，評論區(qū)是他們觀察世界和進(jìn)行交流交往的重要渠道，如果評論區(qū)只根據(jù)其自身的喜好來呈現(xiàn)評論內(nèi)容，那么會導(dǎo)致他們的視野越來越窄，價值觀也容易走向偏激和片面。

圖為網(wǎng)絡(luò)截圖

三

有學(xué)者提出，一個容許觀點自由表達(dá)的完善機(jī)制，包括人們必須處在不被主觀篩選、沒有人為干預(yù)的信息之中。評論區(qū)作為表達(dá)觀點的重要平臺，如何突破“信息繭房”，讓觀點自由表達(dá)和呈現(xiàn)？筆者有以下三點想法。

管理制度可以進(jìn)一步完善。2022年新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》，對評論區(qū)內(nèi)容的監(jiān)管提出了明確要求，其主要關(guān)注點在于評論區(qū)的違法不良信息處置上。而對于評論區(qū)算法推薦等更為隱蔽的手段，現(xiàn)行的法律法規(guī)尚未予以重點關(guān)注。這需要呼吁立法應(yīng)盡快填補(bǔ)空白，同時也對將來的法律法規(guī)的前瞻性提出更高要求。

算法使用也應(yīng)有邊界意識?？萍及l(fā)展本身是中立的，一方面我們不能因為“信息繭房”的出現(xiàn)而否定相關(guān)信息技術(shù)的進(jìn)步，更不能走向反對技術(shù)的另一個深淵；另一方面，技術(shù)的發(fā)展應(yīng)該是服務(wù)人，而非束縛人，應(yīng)該推動社會進(jìn)步，而非阻礙發(fā)展。小小的評論區(qū)，牽動的是大的互聯(lián)網(wǎng)輿論場。算法不能只為了追求流量而被濫用，而應(yīng)在努力提供多元信息的基礎(chǔ)上，幫助公眾更全面客觀地認(rèn)識事物。

警惕被“定制”的評論區(qū)帶偏。對網(wǎng)友來說，互聯(lián)網(wǎng)本應(yīng)是認(rèn)識世界、改造世界的重要工具，而非控制自身的“繭”。面對無孔不入的算法，也要提醒自己，勇于打破對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，拓寬信息獲取的渠道，建立起更為豐富多元的知識體系。尤其在一些突發(fā)熱點事件中，不被評論區(qū)的觀點牽著鼻子走，試著站在不同立場不同視角，學(xué)會更辯證地分析和思考問題。

評論區(qū)是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供給的重要一環(huán)。在“萬物皆媒”的全媒體時代，管好用好評論區(qū)，讓算法應(yīng)用規(guī)范起來，很有必要。