9月2日，成都全市居民正按照“應(yīng)檢必檢”要求，完成全員核酸檢測(cè)時(shí)，“成都核酸系統(tǒng)崩了”卻登上微博熱搜。

圖據(jù)“成都發(fā)布”公眾號(hào)

據(jù)網(wǎng)友反映，9月2日晚間，成都的核酸系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰，雖然現(xiàn)場(chǎng)核酸采集的醫(yī)護(hù)人員通過將手機(jī)高高舉過頭頂?shù)姆绞絹慝@得信號(hào)，然而卻無濟(jì)于事，事實(shí)上是成都的核酸檢測(cè)系統(tǒng)出了問題。而該系統(tǒng)背后的開發(fā)企業(yè)正是“東軟集團(tuán)”。

東軟稱系統(tǒng)崩潰與軟件無關(guān)

9月3日，東軟集團(tuán)（600718.SH）發(fā)布聲明稱，成都疫情以來，為應(yīng)對(duì)成都大規(guī)模檢測(cè)并發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定性問題，東軟全場(chǎng)景疫情病原體檢測(cè)信息系統(tǒng)緊急上線，于9月2日04時(shí)，系統(tǒng)首次投入使用。

對(duì)于系統(tǒng)故障原因，東軟表示，據(jù)技術(shù)專家研判，目前出現(xiàn)的系統(tǒng)響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象與核酸檢測(cè)系統(tǒng)軟件無關(guān)。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，系統(tǒng)于14時(shí)左右再次恢復(fù)運(yùn)行。具體網(wǎng)絡(luò)故障的原因，相關(guān)部門正在排查。

東軟還稱，新冠疫情爆發(fā)以來，東軟核酸檢測(cè)系統(tǒng)已在國(guó)內(nèi)17個(gè)省120多個(gè)地市部署應(yīng)用，包括北京、上海、重慶、天津等人口超大型城市，已累計(jì)檢測(cè)超過140億人次。

據(jù)公開資料顯示，東軟全場(chǎng)景疫情病原體檢測(cè)信息系統(tǒng)由東軟集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院劉勇團(tuán)隊(duì)合作研發(fā)。東軟表示，系統(tǒng)基于身份識(shí)別技術(shù)，同時(shí)融合“十合一”采集模式，信息采集的速度是之前手工登記模式的三倍以上，實(shí)驗(yàn)室標(biāo)本登記速度提高三倍以上。此外，標(biāo)本的采集、轉(zhuǎn)運(yùn)和接收過程所有操作可以通過手機(jī)APP完成，無需增加額外的硬件投入。

另據(jù)“東軟集團(tuán)”微信公眾號(hào)顯示，東軟全場(chǎng)景疫情病原體檢測(cè)信息系統(tǒng)是東軟于2020年12月開發(fā)，先后在大連市、沈陽市、石家莊市、黑龍江省等多省市區(qū)的全員核酸檢測(cè)中應(yīng)用。

但其實(shí)，這也并不是東軟第一次出現(xiàn)類似事件。

今年1月份，西安“一碼通”就曾發(fā)生故障，市民在每日例行核酸檢測(cè)過程中，遭遇了無法打開個(gè)人健康碼的情況。而西安“一碼通”背后的承接方中就包括東軟集團(tuán)。

當(dāng)時(shí)，東軟集團(tuán)對(duì)此回應(yīng)稱，西安東軟作為應(yīng)用層支撐廠家之一，參與開發(fā)建設(shè)西安一碼通系統(tǒng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)專家及技術(shù)人員排查分析，該故障與應(yīng)用層無關(guān)。

“東軟”是家什么樣的企業(yè)

公開資料顯示，東軟集團(tuán)成立于1991年，1996年6月在上海證券交易所上市，目前擁有2萬余名員工。其前身是東北大學(xué)下屬的兩家公司，即沈陽東大開放軟件系統(tǒng)股份有限公司和沈陽東大阿爾派軟件有限公司，目前合并財(cái)務(wù)報(bào)表的子公司有75家。

2021年9月，東軟集團(tuán)官網(wǎng)文章顯示，東軟集團(tuán)與中國(guó)電信簽署產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略合作協(xié)議，而在此次合作協(xié)議之前，東軟集團(tuán)與中國(guó)電信共同打造出“翼填報(bào)”“一碼通”“全運(yùn)通”等應(yīng)用，為疫情上報(bào)、疫苗預(yù)約、核酸檢測(cè)、聯(lián)防聯(lián)控等場(chǎng)景提供技術(shù)支撐。

2022年上半年，東軟集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收33.83億元，同比增長(zhǎng)5.35%；凈利潤(rùn)8046.08萬元，同比增長(zhǎng)205.84%。截至報(bào)告期末公司凈資產(chǎn)為97.65億元，與去年同期相比增長(zhǎng)1.09%，資產(chǎn)負(fù)債率為49.64%。

與此同時(shí)，將東軟集團(tuán)與中國(guó)軟件、科大訊飛相比，同樣作為軟件公司，東軟的研發(fā)費(fèi)用卻明顯偏低。

2022年半年度報(bào)告顯示，東軟集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用3.38億元，占銷售額的比重接近10%；中國(guó)軟件研發(fā)費(fèi)用9.72億元，占銷售額比重高達(dá)27%；科大訊飛研發(fā)費(fèi)用14.39億元，占營(yíng)業(yè)額比重17.9%。

雖然，東軟稱自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在“大健康”“大汽車”“智慧城市”“企數(shù)轉(zhuǎn)型”等領(lǐng)域的技術(shù)積累、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知名度和市場(chǎng)影響力等諸多方面，但較低的研發(fā)占比或會(huì)成為其發(fā)展的最大障礙。

（天目新聞 記者 朱高祥）