@水滴籌 8月21日發(fā)布聲明稱，近日有媒體報(bào)道稱“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”。事實(shí)上，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)，對(duì)于此傷害用戶和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決抵制和打擊。

水滴CEO沈鵬轉(zhuǎn)發(fā)了該聲明，并表示，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，水滴籌對(duì)誤導(dǎo)籌款者多收費(fèi)的黑中介行為是堅(jiān)決抵制和打擊的態(tài)度。

今年6月，《中國慈善家》報(bào)道稱，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些購物平臺(tái)和社交平臺(tái)上，都有大病眾籌“職業(yè)推廣人”的存在，他們抽成低則50%，最高達(dá)到了70%，有些“籌款推廣人”甚至要求，在籌款鏈接中填寫其提供的收款賬戶。

8月10日，水滴籌舉行媒體溝通會(huì)，披露了打擊惡意推廣的措施及效果。

水滴公司風(fēng)控監(jiān)察負(fù)責(zé)人郭南洋稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人，主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)大病籌款平臺(tái)的籌款人，表示可以協(xié)助其轉(zhuǎn)發(fā)、推廣籌款鏈接，按照籌到款項(xiàng)的比例收取所謂“服務(wù)費(fèi)”“推廣費(fèi)”。

“我們把這類行為定義為惡意推廣，主要有兩個(gè)特征，第一是收費(fèi)比例非常高，有的是30%、40%，甚至高達(dá)70%，這顯然不是出于善意，而是以謀利為目的；第二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺(tái)頻繁發(fā)布籌款鏈接?！惫涎笳f。

郭南洋表示，截至目前水滴籌累計(jì)管控惡意推廣案例已達(dá)800余起，管控惡意推廣的用戶賬號(hào)600多個(gè)，惡意推廣的籌款項(xiàng)目減少了，但是操作惡意推廣的機(jī)構(gòu)和個(gè)人還在，不排除未來可能產(chǎn)生其他變種，打擊大病籌款行業(yè)灰色鏈條是一項(xiàng)長期工作。

6月15日，水滴公司發(fā)布2022財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，水滴公司的大病籌款平臺(tái)水滴籌，今年一季度末累計(jì)的捐款用戶超過4億，累計(jì)為近250萬大病患者籌集約509億元。財(cái)報(bào)還顯示，今年4月，水滴籌試運(yùn)行根據(jù)籌款金額收取3%服務(wù)費(fèi)，預(yù)計(jì)下一個(gè)季度財(cái)報(bào)中會(huì)披露服務(wù)費(fèi)收入。

據(jù)證券時(shí)報(bào)報(bào)道，今年4月7日起，水滴籌在全國正式開啟了收費(fèi)“營業(yè)”——向籌款人收取實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，0.6%作為第三方支付平臺(tái)的支付費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取不超過5000元。水滴官方表示，是為了覆蓋一部分運(yùn)營成本。但在之前，水滴籌一直是聲稱“不收取任何服務(wù)費(fèi)”的。

中國之聲今年3月報(bào)道稱，多家互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)向捐贈(zèng)者收取“手續(xù)費(fèi)”，記者在“水滴籌”上捐款發(fā)現(xiàn)，捐款頁面有“支持平臺(tái)3元”的選項(xiàng)，但該選項(xiàng)默認(rèn)關(guān)閉。用戶在捐款時(shí)，只要不主動(dòng)勾選該選項(xiàng)，支付時(shí)便不會(huì)多扣除3元。

郭南洋回應(yīng)稱，從1月17日起，“水滴籌”在全國約十個(gè)城市試點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)。他表示，“水滴籌”平臺(tái)常常被認(rèn)為是公益組織，實(shí)質(zhì)上平臺(tái)自身是一家商業(yè)公司。“我們并不希望通過收取服務(wù)費(fèi)來實(shí)現(xiàn)所謂的盈利，而是希望能夠維持合理的運(yùn)營成本。”

中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授呂本富對(duì)中國之聲表示，“水滴籌”“輕松籌”等籌資平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)作“早有預(yù)謀”，平臺(tái)“跑馬圈地”式的商業(yè)模式已經(jīng)成熟。“把一定的市場(chǎng)份額圈出來，在市場(chǎng)份額比較固定以后，它可能就要進(jìn)行一些收費(fèi)的項(xiàng)目了?！?

早在2019年12月，央視新聞曾報(bào)道稱，水滴籌地推人員在超過40個(gè)城市的醫(yī)院“掃樓”，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款，然后自己在每單籌款中提成。水滴籌對(duì)此回應(yīng)稱，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為。