4月10日，上海市人民政府新聞辦公室舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)市衛(wèi)生健康委一級(jí)巡視員吳乾渝、市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉、京東集團(tuán)副總裁王文博、餓了么資深副總裁肖水賢介紹情況。

上海昨日新增本土確診1006例、無(wú)癥狀感染者23937例

4月9日0-24時(shí)，新增本土新冠肺炎確診病例1006例和無(wú)癥狀感染者23937例，其中191例確診病例為此前無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)歸，228例確診病例和23412例無(wú)癥狀感染者在隔離管控中發(fā)現(xiàn)，其余在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)人群排查中發(fā)現(xiàn)。

上海：對(duì)于出院和解除醫(yī)學(xué)觀察人員，允許回家不得阻攔

市衛(wèi)生健康委一級(jí)巡視員吳乾渝介紹，這次疫情以來(lái)，截至昨天，已有出院患者和解除醫(yī)學(xué)觀察人員11000多人。我在這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，對(duì)于出院和解除醫(yī)學(xué)觀察人員，屬地必須做好對(duì)接，允許他們回家，不得阻攔，要關(guān)心好同時(shí)配合做好他們的居家健康監(jiān)測(cè)。

上海：疫情防控現(xiàn)在到了最關(guān)鍵的時(shí)刻

吳乾渝表示，上海疫情防控現(xiàn)在到了最關(guān)鍵的時(shí)刻。根據(jù)國(guó)家新冠疫情社區(qū)防控的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合之前多輪篩查情況，全市繼續(xù)開(kāi)展全員核酸檢測(cè)，我們將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果分析研判，實(shí)施分區(qū)分級(jí)差異化防控，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度的大小，按照封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)“三區(qū)劃分”原則，進(jìn)行階梯式管理。我們?nèi)莶坏糜薪z毫的松勁，要繼續(xù)控制流動(dòng)，阻斷疫情傳播，實(shí)現(xiàn)社會(huì)面動(dòng)態(tài)清零。

京東：調(diào)配首批約2000名快遞小哥，保障上海一線運(yùn)營(yíng)派送

有媒體提問(wèn)：市民急需的食品、母嬰、藥品等供應(yīng)方面能否滿足？目前仍在封控期間，能否及時(shí)配送到市民手里？

京東集團(tuán)副總裁王文博介紹，我是京東華東地區(qū)負(fù)責(zé)人，近期一直在上海。對(duì)于封控期間，市民線上購(gòu)物的種種擔(dān)心，我深有體會(huì)。

他說(shuō)，大家最最擔(dān)心的是“買不到”、“難買到”，尤其是主副食品和生活必需品。對(duì)此，我們聚焦民生物資，重點(diǎn)加大食品、母嬰、藥品等物資的供應(yīng)力度。通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，目前首批重點(diǎn)保障物資已通過(guò)京東物流專人專車運(yùn)抵上海。包括超8萬(wàn)件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬(wàn)件藥品及防疫物資，還有10噸來(lái)自新疆的羊肉等。除了送達(dá)消費(fèi)者手中，部分奶粉還送到上海兒童醫(yī)學(xué)中心，用于保障“親子方艙醫(yī)院”收治的嬰幼兒需求。

后續(xù)，京東將繼續(xù)捐贈(zèng)、配送親子方艙醫(yī)院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。

同時(shí)京東健康上線“藥品求助登記平臺(tái)”，截至4月9日已收到上海市3.7萬(wàn)條慢性病患者的用藥求助信息，我們通過(guò)京東大藥房等自有渠道及合作門(mén)店配送等，努力滿足患者的用藥需求。

王文博進(jìn)一步介紹，我們還將加大生鮮食品庫(kù)存儲(chǔ)備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區(qū)提供超過(guò)1600萬(wàn)件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個(gè)月日常供應(yīng)。

其次，大家還擔(dān)心“送不到”“送得慢”。這方面我們和大家一樣著急，在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下，盡全力為大家多送貨、快送貨。京東物流加大運(yùn)力投入并大量使用智能物流技術(shù)提高效率，調(diào)配了首批約2000名快遞小哥，為上海一線提供運(yùn)營(yíng)保障和物資派送服務(wù)，同時(shí)調(diào)運(yùn)最新的第五代無(wú)人智能快遞車，在封控區(qū)域開(kāi)展無(wú)接觸配送。后續(xù)還將持續(xù)追加無(wú)人車。

最后，大家還擔(dān)心“收到貨不安全”。對(duì)此，京東做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等全供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)的防疫機(jī)制，所有進(jìn)出車輛都有人查驗(yàn)兩碼一報(bào)告，所有車輛和貨品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消殺，所有工作人員做好防護(hù)。像我們的快遞小哥要持核酸陰性證明上崗，而且每天都會(huì)做抗原檢測(cè)。對(duì)于外地民生物資的調(diào)配，采用“全程閉環(huán)通行”模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

目前，京東集團(tuán)已加入全市保供體系，作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，我們將切實(shí)擔(dān)起新型實(shí)體企業(yè)社會(huì)責(zé)任，依托京東集團(tuán)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全力以赴投入到上?？挂弑９┕ぷ髦小?

專家：提取物資和快遞，要戴手套、消毒，靜置一段時(shí)間后方可拆封

有媒體問(wèn)：最近大家都封控在家，能否給市民、社區(qū)志愿者一些健康提示，做好防疫？

吳乾渝介紹，最近上海本土疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，我們很多防控工作都在小區(qū)中開(kāi)展。核酸采樣、抗原檢測(cè)、秩序維護(hù)、物資搬運(yùn)等場(chǎng)景中市民和志愿者的防護(hù)到位都很重要，我們想今天對(duì)一些重要場(chǎng)景再進(jìn)行一個(gè)提醒。

一是核酸采樣時(shí)，要規(guī)范佩戴口罩，保持2米以上等待距離，不聚集、不攀談，不接觸采樣區(qū)域內(nèi)的物品。分批、有序安排人員采樣，盡量減少人員等候聚集時(shí)間。采樣結(jié)束后不要滯留，立即戴好口罩盡快回家。

二是提取社區(qū)物資或快遞物品時(shí)，要做到無(wú)接觸式。要戴手套，對(duì)物品表面進(jìn)行消毒后，靜置一段時(shí)間方可拆封。拆除包裝后，立即洗手，并進(jìn)行手消毒。社區(qū)工作人員上門(mén)派發(fā)抗原檢測(cè)試劑、物資時(shí)，居民可以請(qǐng)他們放在門(mén)口，等他們離開(kāi)后，自己再對(duì)外包裝進(jìn)行消毒。

三是做社區(qū)志愿者時(shí)，要做好上崗培訓(xùn)，掌握科學(xué)的消毒和防護(hù)服穿脫知識(shí)，在工作點(diǎn)位應(yīng)聽(tīng)從專業(yè)人員的指揮和相應(yīng)的防護(hù)建議，個(gè)人防護(hù)用品的使用、穿戴和脫卸要遵守一套嚴(yán)格的流程。志愿者在不同的工作崗位按照不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行防護(hù)。這段時(shí)間防護(hù)工作已做得越來(lái)越好。我們也看到很多志愿者再朋友圈分享體會(huì)照片，看到有的工作人員穿大白防護(hù)服時(shí)，帽子敞開(kāi)后進(jìn)餐，這樣比較危險(xiǎn)，外立面可能有污染。防護(hù)服的穿脫一定要注意認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范流程。

吳乾渝說(shuō)，我們一定要做好個(gè)人防護(hù)，堅(jiān)持規(guī)范佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防護(hù)措施，共同守護(hù)好自己和家人的健康。

上海：核酸碼上線首日系統(tǒng)不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后已立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，昨日下午2點(diǎn)逐步恢復(fù)正常

有媒體問(wèn)：上海最新上線了核酸碼，核酸碼的功能上有哪些改變？大家在使用核酸碼的過(guò)程中覺(jué)得有些問(wèn)題，比如系統(tǒng)不穩(wěn)定，老人不太會(huì)操作，還有外籍人士護(hù)照號(hào)碼更新了無(wú)法認(rèn)證，我們?nèi)绾蝺?yōu)化解決這些問(wèn)題？

朱俊偉介紹，大家也很關(guān)心，昨天為了適應(yīng)本市新的核酸檢測(cè)系統(tǒng)、優(yōu)化核酸檢測(cè)流程，我們上線了新的“核酸碼”，替代原先健康云“登記碼”?！昂怂岽a”主要是很方便地幫助市民朋友們?cè)诤怂岵蓸訒r(shí)快速完成登記，一次生成，可截屏保存或打印，30天有效并可反復(fù)使用。而且和大家熟悉的隨申碼標(biāo)準(zhǔn)一致，功能互通，比如隨申碼的親屬碼、離線碼等。

朱俊偉說(shuō)，昨天是核酸碼上線第一天，我們聯(lián)系通信運(yùn)營(yíng)商向大家發(fā)送了提示短信，并通過(guò)媒體提醒市民提前申領(lǐng)“核酸碼”。應(yīng)該說(shuō)大家都非常支持配合。由于系統(tǒng)訪問(wèn)量短時(shí)間內(nèi)劇增，峰值一度達(dá)到每分鐘200萬(wàn)次、每秒10萬(wàn)次，造成系統(tǒng)響應(yīng)速度減慢，部分市民生碼受到影響。

核酸碼是第一次上線。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我們立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，調(diào)整優(yōu)化。同時(shí)，提醒市民發(fā)現(xiàn)一時(shí)無(wú)法申領(lǐng)“核酸碼”時(shí)，可現(xiàn)場(chǎng)使用實(shí)體身份證件完成登記。下午2點(diǎn)，”隨申辦“支付寶、微信小程序端運(yùn)行，逐步恢復(fù)正常。

考慮到市民申領(lǐng)“核酸碼”不同需求，我們設(shè)計(jì)了親屬代為申請(qǐng)“核酸碼”功能，可為家里的孩子、老人申領(lǐng)“親屬核酸碼”，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證親屬關(guān)系，或進(jìn)行人工審核，一天內(nèi)可完成審核。如果是沒(méi)上戶口、沒(méi)有身份證號(hào)碼的孩子，無(wú)法申領(lǐng)“核酸碼”，可以在現(xiàn)場(chǎng)由父母手工登記。老人如果前期申領(lǐng)過(guò)“隨申碼”的紙質(zhì)離線碼，也可以直接使用紙質(zhì)離線碼。剛才也提到了外籍人士證件更新的，可通過(guò)“隨申辦”進(jìn)行更新，完成實(shí)名認(rèn)證后，可繼續(xù)申請(qǐng)使用“隨申碼”及“核酸碼”。我們也會(huì)努力優(yōu)化，使得整個(gè)服務(wù)做得更好，也感謝市民的理解和包容。

餓了么：過(guò)去一周平臺(tái)恢復(fù)逾4000戶商家，將組織更多騎手配送

有媒體提問(wèn)：對(duì)于尚在封控中的上海市民，餓了么可以提供哪些基本生活保障和應(yīng)急服務(wù)？能否介紹一下？

肖水賢介紹，最近一段時(shí)間，我們當(dāng)務(wù)之急是，千方百計(jì)增加騎手運(yùn)力，過(guò)去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送瓶頸。集團(tuán)相關(guān)力量也全力投入保供，其中盒馬自提應(yīng)急通道已經(jīng)覆蓋超過(guò)5000個(gè)小區(qū)，大潤(rùn)發(fā)在上海的蔬菜水果，每天的供應(yīng)超過(guò)1000噸；菜鳥(niǎo)緊急調(diào)用干線運(yùn)輸資源，把蔬菜運(yùn)抵養(yǎng)老院。

回到餓了么本身，在過(guò)去一周，平臺(tái)4000多商家恢復(fù)開(kāi)業(yè)接單。接下來(lái)，根據(jù)疫情防控安排，在封控區(qū)和管控區(qū)，我們將組織更多騎手支持配送保障；在防范區(qū)，我們和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動(dòng)，在配合防疫管理的基礎(chǔ)上，盡快恢復(fù)生活服務(wù)供應(yīng)。

另外，餓了么還推出了一項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)，主要針對(duì)疫情管理期間，獨(dú)居老人、慢性病患者、嬰幼兒等特殊人群的緊急需求。即時(shí)生活服務(wù)體系是餓了么的長(zhǎng)處。

肖水賢進(jìn)一步介紹，3月28日，我們組織骨干力量，緊急開(kāi)發(fā)上線“應(yīng)急特需”頻道放在餓了么首頁(yè)，組織動(dòng)員200多名服務(wù)專班，開(kāi)展電話聯(lián)絡(luò)與服務(wù)回訪。至昨晚12點(diǎn)，我們已經(jīng)對(duì)接了41230個(gè)應(yīng)急服務(wù)。大家在路上看到了餓了么“嬰幼兒用品配送專車”“特需老人物資配送專車”“應(yīng)急用藥專送車”，就是我們實(shí)施服務(wù)分層、把第一優(yōu)先級(jí)給到弱勢(shì)群體?？傮w服務(wù)的達(dá)成率保持在95%左右的高水位。未來(lái)我們會(huì)持續(xù)不斷，繼續(xù)調(diào)配力量投入到“應(yīng)急特需”服務(wù)中去，幫助解決特殊群體的燃眉之急。

針對(duì)藥品供應(yīng)，肖水賢表示，從3月28日封控以來(lái)，我們已經(jīng)為上海市民送出了近100萬(wàn)藥品訂單，其中包括大量應(yīng)急用藥和慢性病藥。最近一周，餓了么平臺(tái)買藥需求持續(xù)攀升。為此，我們對(duì)接了1000多家藥房，同時(shí)從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品，特別是慢性病用藥。

對(duì)于上海市民所需的處方藥購(gòu)買，患者通過(guò)平臺(tái)開(kāi)通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，開(kāi)具電子處方后，在藥店線上下單，餓了么騎手再配送到社區(qū)。這個(gè)服務(wù)保障的資源我們還會(huì)根據(jù)需求不斷去強(qiáng)化。

與此同時(shí)，為了進(jìn)一步提高配送效率，我們推出并且擴(kuò)大“小區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式。過(guò)去幾天，我們完成的團(tuán)購(gòu)訂單每天都要翻一倍。其中“社區(qū)團(tuán)餐”服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)1000多個(gè)社區(qū)。零售團(tuán)購(gòu)方面，餓了么“全能超市”通過(guò)“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式，已為浦東超過(guò)25000個(gè)家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下來(lái)，我們將持續(xù)加大這方面的服務(wù)資源投入。

肖水賢說(shuō)，抗疫非常時(shí)刻，我們配送緊急訂單的藍(lán)騎士，為了多送幾單，多幫到幾位市民，經(jīng)常來(lái)不及吃飯，甚至顧不上喝水。但盡管如此，我們也發(fā)現(xiàn)仍然還有不少訂單，沒(méi)辦法及時(shí)把服務(wù)送到市民手上。但我們相信，隨著市委市政府不斷加大保供政策與資源的支持力度，我們跟同行一起一定能夠打贏這場(chǎng)仗，餓了么會(huì)全力以赴。

上海：實(shí)體經(jīng)濟(jì)在陸續(xù)恢復(fù)，加快推進(jìn)場(chǎng)所碼和“數(shù)字哨兵”

有媒體問(wèn)：這兩天一些超市陸續(xù)恢復(fù)線上營(yíng)業(yè)，未來(lái)疫情平穩(wěn)后也會(huì)逐步恢復(fù)實(shí)體經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)問(wèn)大數(shù)據(jù)如何支持做好后續(xù)的防疫工作，尤其是場(chǎng)所防疫？

朱俊偉表示，剛才你提到一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)在陸續(xù)恢復(fù)，這是大家熱切盼望的。疫情管理如何常態(tài)化、如何更好地做？基于這個(gè)考慮，我們結(jié)合隨申碼的功能，推出了“場(chǎng)所碼”和“數(shù)字哨兵”，也就是健康核驗(yàn)一體機(jī)，這是兩種不同的模式。

場(chǎng)所碼申請(qǐng)比較方便，到中國(guó)上海門(mén)戶網(wǎng)站隨申碼申辦平臺(tái)可以進(jìn)行下載。下載后打印出來(lái)，貼在進(jìn)行防疫的出入口。市民進(jìn)入場(chǎng)所時(shí)，只要拿出自己的手機(jī)打開(kāi)隨申辦、微信小程序或支付寶小程序掃一掃場(chǎng)所碼就可以完成健康核驗(yàn)，同時(shí)完成商場(chǎng)進(jìn)入登記，方便安全。

還有一種健康核驗(yàn)一體機(jī)，我們叫數(shù)字哨兵，大家可以在一些出入場(chǎng)所看到。像閘機(jī)、掃碼墩子、手持移動(dòng)設(shè)備，都可以掃隨申碼得到健康狀態(tài)信息，同時(shí)完成重要場(chǎng)所的進(jìn)入登記，這也為防疫管控起到很好的支撐。如果有局部的區(qū)域發(fā)生了疫情，通過(guò)場(chǎng)所碼和數(shù)字哨兵的服務(wù)，能夠很快得到追溯，為社會(huì)化防疫能夠起到保障和數(shù)據(jù)支持的作用。

朱俊偉說(shuō)，我們最近也加快了場(chǎng)所碼和數(shù)字哨兵的推進(jìn)，也是為疫情平穩(wěn)后實(shí)體經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，為社會(huì)的防控體系做好服務(wù)和數(shù)字賦能工作。