4月10日，上海市人民政府新聞辦公室舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會，邀請市衛(wèi)生健康委一級巡視員吳乾渝、市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉、京東集團副總裁王文博、餓了么資深副總裁肖水賢介紹情況。

上海昨日新增本土確診1006例、無癥狀感染者23937例

4月9日0-24時，新增本土新冠肺炎確診病例1006例和無癥狀感染者23937例，其中191例確診病例為此前無癥狀感染者轉歸，228例確診病例和23412例無癥狀感染者在隔離管控中發(fā)現(xiàn)，其余在相關風險人群排查中發(fā)現(xiàn)。

上海：對于出院和解除醫(yī)學觀察人員，允許回家不得阻攔

市衛(wèi)生健康委一級巡視員吳乾渝介紹，這次疫情以來，截至昨天，已有出院患者和解除醫(yī)學觀察人員11000多人。我在這里再強調(diào)一下，對于出院和解除醫(yī)學觀察人員，屬地必須做好對接，允許他們回家，不得阻攔，要關心好同時配合做好他們的居家健康監(jiān)測。

上海：疫情防控現(xiàn)在到了最關鍵的時刻

吳乾渝表示，上海疫情防控現(xiàn)在到了最關鍵的時刻。根據(jù)國家新冠疫情社區(qū)防控的有關規(guī)定，結合之前多輪篩查情況，全市繼續(xù)開展全員核酸檢測，我們將根據(jù)檢測結果分析研判，實施分區(qū)分級差異化防控，依據(jù)風險程度的大小，按照封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)“三區(qū)劃分”原則，進行階梯式管理。我們?nèi)莶坏糜薪z毫的松勁，要繼續(xù)控制流動，阻斷疫情傳播，實現(xiàn)社會面動態(tài)清零。

京東：調(diào)配首批約2000名快遞小哥，保障上海一線運營派送

有媒體提問：市民急需的食品、母嬰、藥品等供應方面能否滿足？目前仍在封控期間，能否及時配送到市民手里？

京東集團副總裁王文博介紹，我是京東華東地區(qū)負責人，近期一直在上海。對于封控期間，市民線上購物的種種擔心，我深有體會。

他說，大家最最擔心的是“買不到”、“難買到”，尤其是主副食品和生活必需品。對此，我們聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度。通過緊急全國調(diào)撥，目前首批重點保障物資已通過京東物流專人專車運抵上海。包括超8萬件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。除了送達消費者手中，部分奶粉還送到上海兒童醫(yī)學中心，用于保障“親子方艙醫(yī)院”收治的嬰幼兒需求。

后續(xù)，京東將繼續(xù)捐贈、配送親子方艙醫(yī)院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。

同時京東健康上線“藥品求助登記平臺”，截至4月9日已收到上海市3.7萬條慢性病患者的用藥求助信息，我們通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等，努力滿足患者的用藥需求。

王文博進一步介紹，我們還將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區(qū)提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。

其次，大家還擔心“送不到”“送得慢”。這方面我們和大家一樣著急，在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，盡全力為大家多送貨、快送貨。京東物流加大運力投入并大量使用智能物流技術提高效率，調(diào)配了首批約2000名快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務，同時調(diào)運最新的第五代無人智能快遞車，在封控區(qū)域開展無接觸配送。后續(xù)還將持續(xù)追加無人車。

最后，大家還擔心“收到貨不安全”。對此，京東做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵蓋倉儲、運輸、配送等全供應鏈物流環(huán)節(jié)的防疫機制，所有進出車輛都有人查驗兩碼一報告，所有車輛和貨品都經(jīng)過嚴格消殺，所有工作人員做好防護。像我們的快遞小哥要持核酸陰性證明上崗，而且每天都會做抗原檢測。對于外地民生物資的調(diào)配，采用“全程閉環(huán)通行”模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

目前，京東集團已加入全市保供體系，作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，我們將切實擔起新型實體企業(yè)社會責任，依托京東集團的供應鏈基礎設施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力以赴投入到上?？挂弑９┕ぷ髦?。

專家：提取物資和快遞，要戴手套、消毒，靜置一段時間后方可拆封

有媒體問：最近大家都封控在家，能否給市民、社區(qū)志愿者一些健康提示，做好防疫？

吳乾渝介紹，最近上海本土疫情形勢嚴峻復雜，我們很多防控工作都在小區(qū)中開展。核酸采樣、抗原檢測、秩序維護、物資搬運等場景中市民和志愿者的防護到位都很重要，我們想今天對一些重要場景再進行一個提醒。

一是核酸采樣時，要規(guī)范佩戴口罩，保持2米以上等待距離，不聚集、不攀談，不接觸采樣區(qū)域內(nèi)的物品。分批、有序安排人員采樣，盡量減少人員等候聚集時間。采樣結束后不要滯留，立即戴好口罩盡快回家。

二是提取社區(qū)物資或快遞物品時，要做到無接觸式。要戴手套，對物品表面進行消毒后，靜置一段時間方可拆封。拆除包裝后，立即洗手，并進行手消毒。社區(qū)工作人員上門派發(fā)抗原檢測試劑、物資時，居民可以請他們放在門口，等他們離開后，自己再對外包裝進行消毒。

三是做社區(qū)志愿者時，要做好上崗培訓，掌握科學的消毒和防護服穿脫知識，在工作點位應聽從專業(yè)人員的指揮和相應的防護建議，個人防護用品的使用、穿戴和脫卸要遵守一套嚴格的流程。志愿者在不同的工作崗位按照不同的風險等級進行防護。這段時間防護工作已做得越來越好。我們也看到很多志愿者再朋友圈分享體會照片，看到有的工作人員穿大白防護服時，帽子敞開后進餐，這樣比較危險，外立面可能有污染。防護服的穿脫一定要注意認真學習規(guī)范流程。

吳乾渝說，我們一定要做好個人防護，堅持規(guī)范佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防護措施，共同守護好自己和家人的健康。

上海：核酸碼上線首日系統(tǒng)不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)問題后已立即啟動應急預案，昨日下午2點逐步恢復正常

有媒體問：上海最新上線了核酸碼，核酸碼的功能上有哪些改變？大家在使用核酸碼的過程中覺得有些問題，比如系統(tǒng)不穩(wěn)定，老人不太會操作，還有外籍人士護照號碼更新了無法認證，我們?nèi)绾蝺?yōu)化解決這些問題？

朱俊偉介紹，大家也很關心，昨天為了適應本市新的核酸檢測系統(tǒng)、優(yōu)化核酸檢測流程，我們上線了新的“核酸碼”，替代原先健康云“登記碼”。“核酸碼”主要是很方便地幫助市民朋友們在核酸采樣時快速完成登記，一次生成，可截屏保存或打印，30天有效并可反復使用。而且和大家熟悉的隨申碼標準一致，功能互通，比如隨申碼的親屬碼、離線碼等。

朱俊偉說，昨天是核酸碼上線第一天，我們聯(lián)系通信運營商向大家發(fā)送了提示短信，并通過媒體提醒市民提前申領“核酸碼”。應該說大家都非常支持配合。由于系統(tǒng)訪問量短時間內(nèi)劇增，峰值一度達到每分鐘200萬次、每秒10萬次，造成系統(tǒng)響應速度減慢，部分市民生碼受到影響。

核酸碼是第一次上線。發(fā)現(xiàn)問題后，我們立即啟動應急預案，對系統(tǒng)進行升級擴容，調(diào)整優(yōu)化。同時，提醒市民發(fā)現(xiàn)一時無法申領“核酸碼”時，可現(xiàn)場使用實體身份證件完成登記。下午2點，”隨申辦“支付寶、微信小程序端運行，逐步恢復正常。

考慮到市民申領“核酸碼”不同需求，我們設計了親屬代為申請“核酸碼”功能，可為家里的孩子、老人申領“親屬核酸碼”，系統(tǒng)自動驗證親屬關系，或進行人工審核，一天內(nèi)可完成審核。如果是沒上戶口、沒有身份證號碼的孩子，無法申領“核酸碼”，可以在現(xiàn)場由父母手工登記。老人如果前期申領過“隨申碼”的紙質(zhì)離線碼，也可以直接使用紙質(zhì)離線碼。剛才也提到了外籍人士證件更新的，可通過“隨申辦”進行更新，完成實名認證后，可繼續(xù)申請使用“隨申碼”及“核酸碼”。我們也會努力優(yōu)化，使得整個服務做得更好，也感謝市民的理解和包容。

餓了么：過去一周平臺恢復逾4000戶商家，將組織更多騎手配送

有媒體提問：對于尚在封控中的上海市民，餓了么可以提供哪些基本生活保障和應急服務？能否介紹一下？

肖水賢介紹，最近一段時間，我們當務之急是，千方百計增加騎手運力，過去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送瓶頸。集團相關力量也全力投入保供，其中盒馬自提應急通道已經(jīng)覆蓋超過5000個小區(qū)，大潤發(fā)在上海的蔬菜水果，每天的供應超過1000噸；菜鳥緊急調(diào)用干線運輸資源，把蔬菜運抵養(yǎng)老院。

回到餓了么本身，在過去一周，平臺4000多商家恢復開業(yè)接單。接下來，根據(jù)疫情防控安排，在封控區(qū)和管控區(qū)，我們將組織更多騎手支持配送保障；在防范區(qū)，我們和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動，在配合防疫管理的基礎上，盡快恢復生活服務供應。

另外，餓了么還推出了一項應急服務，主要針對疫情管理期間，獨居老人、慢性病患者、嬰幼兒等特殊人群的緊急需求。即時生活服務體系是餓了么的長處。

肖水賢進一步介紹，3月28日，我們組織骨干力量，緊急開發(fā)上線“應急特需”頻道放在餓了么首頁，組織動員200多名服務專班，開展電話聯(lián)絡與服務回訪。至昨晚12點，我們已經(jīng)對接了41230個應急服務。大家在路上看到了餓了么“嬰幼兒用品配送專車”“特需老人物資配送專車”“應急用藥專送車”，就是我們實施服務分層、把第一優(yōu)先級給到弱勢群體。總體服務的達成率保持在95%左右的高水位。未來我們會持續(xù)不斷，繼續(xù)調(diào)配力量投入到“應急特需”服務中去，幫助解決特殊群體的燃眉之急。

針對藥品供應，肖水賢表示，從3月28日封控以來，我們已經(jīng)為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應急用藥和慢性病藥。最近一周，餓了么平臺買藥需求持續(xù)攀升。為此，我們對接了1000多家藥房，同時從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品，特別是慢性病用藥。

對于上海市民所需的處方藥購買，患者通過平臺開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務，開具電子處方后，在藥店線上下單，餓了么騎手再配送到社區(qū)。這個服務保障的資源我們還會根據(jù)需求不斷去強化。

與此同時，為了進一步提高配送效率，我們推出并且擴大“小區(qū)團購”模式。過去幾天，我們完成的團購訂單每天都要翻一倍。其中“社區(qū)團餐”服務目前已經(jīng)覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)1000多個社區(qū)。零售團購方面，餓了么“全能超市”通過“社區(qū)集采+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下來，我們將持續(xù)加大這方面的服務資源投入。

肖水賢說，抗疫非常時刻，我們配送緊急訂單的藍騎士，為了多送幾單，多幫到幾位市民，經(jīng)常來不及吃飯，甚至顧不上喝水。但盡管如此，我們也發(fā)現(xiàn)仍然還有不少訂單，沒辦法及時把服務送到市民手上。但我們相信，隨著市委市政府不斷加大保供政策與資源的支持力度，我們跟同行一起一定能夠打贏這場仗，餓了么會全力以赴。

上海：實體經(jīng)濟在陸續(xù)恢復，加快推進場所碼和“數(shù)字哨兵”

有媒體問：這兩天一些超市陸續(xù)恢復線上營業(yè)，未來疫情平穩(wěn)后也會逐步恢復實體經(jīng)營，請問大數(shù)據(jù)如何支持做好后續(xù)的防疫工作，尤其是場所防疫？

朱俊偉表示，剛才你提到一些實體經(jīng)濟在陸續(xù)恢復，這是大家熱切盼望的。疫情管理如何常態(tài)化、如何更好地做？基于這個考慮，我們結合隨申碼的功能，推出了“場所碼”和“數(shù)字哨兵”，也就是健康核驗一體機，這是兩種不同的模式。

場所碼申請比較方便，到中國上海門戶網(wǎng)站隨申碼申辦平臺可以進行下載。下載后打印出來，貼在進行防疫的出入口。市民進入場所時，只要拿出自己的手機打開隨申辦、微信小程序或支付寶小程序掃一掃場所碼就可以完成健康核驗，同時完成商場進入登記，方便安全。

還有一種健康核驗一體機，我們叫數(shù)字哨兵，大家可以在一些出入場所看到。像閘機、掃碼墩子、手持移動設備，都可以掃隨申碼得到健康狀態(tài)信息，同時完成重要場所的進入登記，這也為防疫管控起到很好的支撐。如果有局部的區(qū)域發(fā)生了疫情，通過場所碼和數(shù)字哨兵的服務，能夠很快得到追溯，為社會化防疫能夠起到保障和數(shù)據(jù)支持的作用。

朱俊偉說，我們最近也加快了場所碼和數(shù)字哨兵的推進，也是為疫情平穩(wěn)后實體經(jīng)濟的恢復，為社會的防控體系做好服務和數(shù)字賦能工作。