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120急救熱線經(jīng)常占線?西安:擴容調(diào)度坐席,占線問題得以解決
針對群眾反映,疫情期間120急救熱線經(jīng)常出現(xiàn)占線問題,西安市連夜對系統(tǒng)進(jìn)行提升改造。
一是緊急抽調(diào)50名醫(yī)務(wù)人員,增援西安急救中心,將120調(diào)度坐席擴容至90個。二是西安急救中心與陜西電信聯(lián)手抽調(diào)60名話務(wù)員,以云端的方式增援120受理。三是緊急抽調(diào)100個急救車組,確保急救運力滿足群眾需求。目前,120已實現(xiàn)90個本地坐席受理,60個云端坐席受理,受理能力充足,占線問題得以解決。
下一步,西安市將進(jìn)一步加強120急救系統(tǒng)管理,優(yōu)化急救就醫(yī)流程,落實首診負(fù)責(zé)制,強化話務(wù)員儲備、培訓(xùn)和管理,最大限度滿足市民急救需求,確保群眾生命安全。
(文/西安報業(yè)全媒體記者 高瑞)
- 原標(biāo)題:西安市120急救熱線擴容至90個本地坐席 60個云端坐席受理
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦 
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