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臥底文峰“全國大會”:陳浩自吹“馬斯克學(xué)我”,兒子點撥生意經(jīng)
最后更新: 2022-01-05 12:10:022021年12月29日一早,位于上海普陀區(qū)的“世界美容師大廈”已亮起了燈。高跟鞋的踱步聲在一樓大理石大廳里回蕩,八樓和九樓的學(xué)員公寓也喧鬧起來。
臥底文峰“全國大會” 視頻 夏如初 馬孔多 剪輯 馬孔多(03:39)
從前一天下午開始,除西安外,文峰全國各地各大直營門店及加盟店的近900名高層——美發(fā)及美容總管、區(qū)域行政經(jīng)理、區(qū)域(副)總經(jīng)理等就陸續(xù)來到上海,聚集于“世界美容師大廈”。
因大額消費拒不退款、虛假宣傳、強(qiáng)制消費等問題被上海市消保委屢次約談,又夸老板“有天眼”被戲謔為“職場彩虹屁天花板”之后,上海文峰美發(fā)美容有限公司(以下簡稱文峰)及創(chuàng)始人陳浩近期被頻頻推上風(fēng)口浪尖。
2021年12月29日召開的全國大會現(xiàn)場。
2021年12月29日,澎湃新聞記者以員工的身份臥底進(jìn)入文峰總部,全程參與了這場大會。面對這場風(fēng)波,陳浩稱其發(fā)展是摸著石頭過河,沒有前車之鑒難免會犯錯誤,認(rèn)為有些錯是“無形中犯的”。
陳浩的兒子陳巍登臺講話時則稱,文峰現(xiàn)在目標(biāo)很明確,就是40歲以上有錢的、富人區(qū)客戶,“剪頭發(fā)60塊錢都覺得貴的客人,那這樣的客戶我們可以舍掉?!?
陳浩兒子陳巍講解“套盒及服務(wù)購買詳細(xì)清單”
近900人參加的“全國大會”
世界美容師大廈11樓多功能大廳可同時容納上千人。深紅色絨面窗簾、聯(lián)排木質(zhì)桌、用百合等鮮花裝飾的演講臺,仍散發(fā)著文峰的古早“美感”。不少軟面的黑色椅子上布滿粉塵。
陷入風(fēng)波后,這里剛剛完成緊急改造。會場布置和此前網(wǎng)絡(luò)流出的視頻相比,已看不到陳浩的巨型人像照、標(biāo)語及豎起的彩旗。
大會原定于當(dāng)天上午8點18分召開,因人數(shù)較多,一再推遲至近9點。記者看到,現(xiàn)場幾乎座無虛席,工作人員不斷提醒禁止拍照和錄音,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接沒收并罰款5000元。
會議期間,幾乎每隔20分鐘,就有多名身穿黑色制服的“監(jiān)察隊”成員來回走動,一排排檢查是否有人使用手機(jī)。
2021年12月29日召開的全國大會現(xiàn)場。
“全體起立——”,工作人員一語落下,動感的迪斯科般音樂隨之響起,頓時,全場爆發(fā)如雷般整齊劃一的掌聲。
“向前立正!我們的思想是……”男性工作人員如教官口吻般發(fā)問。
“正直、學(xué)習(xí)、思考、勤奮……”
“我們的使命是……”
“......讓走進(jìn)文峰的員工養(yǎng)家糊口,發(fā)家致富,光宗耀祖。”
“回顧文峰26年創(chuàng)業(yè)歷程,謀劃新上海文峰26年后的新征程?!币灰u黑色正裝、留著清爽齊肩,長相清秀的女主持人走上臺。她正是憑花式吹捧文而火上熱搜的“主人公”——秘書白寅。
白寅語氣激昂地說:“首先請允許我向總裁匯報今天參會人數(shù)情況。報告總裁,今天的會議應(yīng)到840人,實到822人。請假7人,分別是XXX。缺席11人,分別是XXX。請指示!”
一番預(yù)熱過后,現(xiàn)場不斷升溫。
在滿堂歡呼聲、掌聲、音樂聲中,身著藏藍(lán)色西裝、打著條紋領(lǐng)帶,發(fā)型一絲不茍的陳浩緩緩走上講臺。這次,他表情嚴(yán)肅,沒有再展示他迪斯科般的舞步。但當(dāng)音樂走向高潮時,陳浩還是手握拳頭跟著節(jié)拍揮動了起來。
文峰總部內(nèi)部張貼的陳浩父子照片
“全世界都知道浩哥了”
“這一次,浩哥成網(wǎng)紅了。別的網(wǎng)紅也就火一兩天,浩哥這次連著(火了)整整八天呀。電臺、電視……上海所有電視臺都報了。全國200多家報紙,沒有一家不上的。還有自媒體,全部一擁而上。”
在當(dāng)天的會議中,陳浩帶來四個多小時的間斷式演講,不僅回顧了文峰的創(chuàng)業(yè)史,還用戲謔的自嘲口吻多次提到近期關(guān)于文峰的輿論風(fēng)波,“全世界都知道浩哥了?!?
對于外界的批評,陳浩稱,文峰的發(fā)展是摸著石頭過河,在“美業(yè)”沒有前車之鑒,難免會犯錯誤。有些錯是“無形中犯的”。
據(jù)文峰官網(wǎng)介紹,文峰創(chuàng)于1996年,已形成集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)等全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)版圖。截至目前,文峰在全國有連鎖直營店300多家,并擁有生物制藥廠、化妝品廠、醫(yī)療美容中心和職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,現(xiàn)有員工近萬人,年總銷售額達(dá)數(shù)十億。
光鮮背后,“文峰不倒,美業(yè)難搞”的聲音不絕于耳,消費者投訴逐漸增多,文峰一次次成為眾矢之的。
2009年,上海市一男子在文峰美容洗澡按摩時死亡;2009年,湖南長沙一文峰美發(fā)美容店顧客誤喝84消毒液。 2021年3月,“七旬老人3年內(nèi)消費235萬元”,再次讓文峰營銷模式遭到質(zhì)疑。
澎湃新聞此前報道,上海一位七旬老人的家屬通過賬單記錄發(fā)現(xiàn),該老人3年內(nèi)在上海長壽路文峰理發(fā)店消費235萬元,其中一天消費竟高達(dá)42萬元。此后,文峰又因宣稱按摩可治病被市場監(jiān)管部門處罰10萬元。
“你們呀你們,把浩哥的臉都丟光了!我最近門都不敢出,以后浩哥也要少露面了?!标惡茖τ谧约涸跁疤璧男袨?,認(rèn)為這是一種“正能量”、一種少有的企業(yè)文化,“以前也沒人發(fā)文件說公司老總不能跳舞啊?!?
“最近美國有個董事長還是總裁,叫馬賽克?叫什么?斯馬克?”經(jīng)臺下多次提醒,陳浩才恍然改口,“哦,馬斯克!他也學(xué)我跳舞。”
關(guān)于文峰“洗腦”一說,陳浩多次提高嗓門說到,“究竟是洗頭還是‘洗腦’?我們是在傳播美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。是不是? ”每次口出“金句”,陳浩總會有意停頓一下,端起茶杯緩緩喝上一口,臺下便爆發(fā)出熱烈的掌聲,應(yīng)和聲不斷。
在文峰官網(wǎng)及微信公眾號“今日文峰”曾發(fā)布的各類文章中,陳浩被描述為一個無所不通的“神人”。
提到秘書稱其開“天眼”、是“行業(yè)大滿貫”,陳浩先指著舞臺右側(cè)前排的白寅,接著手指掃向與會的人群,“你們是想把我害死呀?!?
坐在記者周圍的美容、美發(fā)總管非常捧場,笑得人仰馬翻,其中一位說,這動作和網(wǎng)上視頻里“一模一樣”。
“現(xiàn)在你們不能把我當(dāng)‘天’使了,也不能再說我有‘天眼’了,”說到這里,陳浩自己也笑了,“就算有,你們也要說沒有。沒辦法!”
提起線下門店讓消費者誤喝84消毒液、七旬老人3年被誘導(dǎo)消費235萬元等問題,陳浩表示,“浩哥是好人,浩哥沒有錯。是你們的個人行為,連累了文峰和所有的人?!?
文峰總部內(nèi)部
標(biāo)簽 文峰- 原標(biāo)題:臥底文峰“全國大會”:陳浩自吹“馬斯克學(xué)我”,兒子點撥生意經(jīng)
- 責(zé)任編輯: 李天宇 
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