中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站12月10日發(fā)表文章《滿意度不是花錢就能買的》，以下為全文：

近日，在安徽省亳州市渦陽(yáng)縣，有市民反映當(dāng)?shù)卣ㄏ到y(tǒng)下發(fā)了一份滿意度調(diào)查通知。通知中提到，一定不要用“還行”“不錯(cuò)”“一般”等模棱兩可的語(yǔ)句或者“不知道”“沒(méi)參加過(guò)”等負(fù)面性評(píng)價(jià)，而回答“滿意”“安全”，憑錄音可得100至300元。渦陽(yáng)政法委回應(yīng)稱正在核查。

政法系統(tǒng)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，旨在收集群眾對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安、政法隊(duì)伍執(zhí)法、矛盾糾紛調(diào)解等工作的態(tài)度看法，從中傾聽(tīng)民意建議、反饋評(píng)價(jià)，以校正工作偏差，為下一步?jīng)Q策部署提供參考，進(jìn)一步提升為群眾服務(wù)的水平，調(diào)查過(guò)程需要真實(shí)客觀、公平公正。而當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門只為“數(shù)據(jù)滿意”，不惜花錢造假，最終得到的結(jié)果是假的，滿意度再高也代表不了民意。

“花錢買滿意”，實(shí)質(zhì)是在調(diào)查中弄虛作假，背后反映出形式主義官僚主義作祟。近年來(lái)，對(duì)滿意度調(diào)查造假并非孤例：南京、洛陽(yáng)等地群眾在滿意度調(diào)查中被誘導(dǎo)，只能回答“我滿意”；在廣西南寧，曾發(fā)生過(guò)部分市民被要求按“標(biāo)準(zhǔn)答案”填寫社會(huì)公眾安全感調(diào)查問(wèn)卷的情況。種種造假行為不僅導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，更損害黨和政府形象，助長(zhǎng)不正之風(fēng)。到頭來(lái)解決不了問(wèn)題，只能一錯(cuò)再錯(cuò)、錯(cuò)上加錯(cuò)。如此自欺欺人、掩耳盜鈴反映出相關(guān)部門履職責(zé)任缺失、服務(wù)群眾意識(shí)淡漠。

對(duì)于滿意度造假行為，必須嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，讓造假者付出代價(jià)。此次渦陽(yáng)事件，據(jù)報(bào)道其宣傳形式較為隱秘低調(diào)，不允許書面下達(dá)，也不能在微信群傳達(dá)，只能通過(guò)會(huì)議、面對(duì)面核教等口口相傳的方式層層傳達(dá)?？梢?jiàn)，相關(guān)部門對(duì)自身造假行為錯(cuò)誤性、危害性、嚴(yán)重性心知肚明，但為了謀求政績(jī)、應(yīng)付檢查，不惜跑偏方向、用錯(cuò)心思，不在工作成效、用心服務(wù)群眾上下功夫，卻在數(shù)據(jù)和報(bào)告上做手腳。要嚴(yán)肅懲治此類造假行為，既防止相關(guān)履職部門在工作中習(xí)慣造假、熟于造假，也防止監(jiān)管部門疲倦懈怠，對(duì)造假行為“睜一只眼閉一只眼”。

群眾滿意度，從來(lái)不是花錢能買來(lái)、強(qiáng)制要求能得來(lái)的，靠的是實(shí)事求是、真抓實(shí)干。工作中，要避免一味依靠書面報(bào)告、數(shù)據(jù)匯總等做決策，而要多實(shí)地調(diào)研、抽查走訪，真正察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，督促和引導(dǎo)黨員干部避虛就實(shí)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)正氣。

（中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站 韓思寧）