11月3日黑河市召開新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會，發(fā)布會上，黑河市市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員王玉龍介紹，根據(jù)疫情發(fā)展形勢，黑河市疫情防控指揮部決定從11月3日起關(guān)閉所有經(jīng)營場所，對市區(qū)居民生活必需品實行“配送”保障供應。

王玉龍表示，主要將依托大型商超，制定生活必需品配送“套餐”供居民選擇。由黑河市市場監(jiān)管局組織商超企業(yè)配送到居民小區(qū)卡口，由社區(qū)網(wǎng)格員負責送到“點餐”的居民家中，這樣既能保證市民生活，又能真正讓城市“靜下來”，減少市民交叉感染和病毒傳播。

為方便配送，各社區(qū)網(wǎng)格員、各配送商超配送員、黑河市市場監(jiān)管局監(jiān)管員都會在本轄區(qū)公布配送和監(jiān)督電話，幫助不會使用微信的居民完成“點餐”。同時，黑河市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報電話隨時接聽群眾關(guān)于配送方面的需求和建議。

發(fā)布會上，愛輝區(qū)委常委王凱介紹對受疫情影響較重的低保對象、特困人員、老年人、殘疾人、兒童等特殊群體采取的生活保障措施。主要采取以下4點措施：

一是織密疫情防控網(wǎng)。以社區(qū)、村屯為單位，由包保網(wǎng)格長牽頭，詳細了解每一位特殊群體人員的身體、精神、生活狀況和實際困難，建立了“一份疫情防控政策、一封致居民一封信、一袋防疫大禮包、一個生活應急保障小分隊”“四個一”的防控服務(wù)機制，暢通了防疫期間服務(wù)群眾“最后一米”。對養(yǎng)老機構(gòu)采取“里不出、外不進”的全封閉管理方式，不開展集中活動，實行分餐制，加強值班值守，實行日常消毒和體溫監(jiān)測，堅決防范疫情在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的發(fā)生。對居家隔離人員，落實街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）干部、網(wǎng)格員、基層醫(yī)務(wù)工作者、民警、志愿者“五包一”防控責任，每天進行視頻問詢，確保發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處置。

二是織密社會關(guān)愛網(wǎng)。針對疫情防控一線醫(yī)護人員無法照料親屬問題，愛輝區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員、包保服務(wù)單位、志愿者等作用，做好上門生活照料和采購生活物資等工作，保障一線醫(yī)護人員親屬的基本生活。針對在城鄉(xiāng)“三留守”人員，采取“1+N”服務(wù)模式（1為“三留守”人員，N為社區(qū)工作者、幫扶單位、社會組織、志愿者等），建立結(jié)對包扶服務(wù)小隊，提供“貼心”服務(wù)，每人定制一張便民服務(wù)卡，第一時間由結(jié)對子成員提供服務(wù)。

三是織密情感聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。針對特殊群體個性化需求開展生活關(guān)懷、人文關(guān)懷、情感互動，實施精準幫扶。充分發(fā)揮社會組織、包扶小分隊作用，定期進行電話問詢或視頻連線，了解生活狀況，定期為需要困難家庭送醫(yī)、送藥、送生活物資。開通心理危機援助熱線，組建心理咨詢師隊伍，全天候開展公眾心理疏導及心理干預服務(wù)。以學校為單位，通過電話、微信群逐一核實學生居住地、健康狀況等信息，設(shè)立了“法治輔導員”，開展未成年人幫教工作，通過微信視頻與孩子們“連線”，及時做好兒童心理疏導。

四是織密民生保障網(wǎng)。啟動低保對象、特困人員、老年人、殘疾人、困境兒童等民政兜底保障對象大排查，查清楚有無生活困難、有無感染或隔離情況、有無必要的防護措施，做到應幫盡幫、應救盡救、應保盡保。對上述家庭中出現(xiàn)疫情感染患者的，符合條件的可直接發(fā)放臨時救助金；對非本地戶籍感染者生活困難的，直接實施臨時救助；對因不能就業(yè)導致生活困難的群眾，開展先行救助；對因疫情影響造成嚴重困難的家庭和個人，采取一事一議方式提高臨時救助額度。

（馮志遠 董良）