一毛錢(qián)可以改變什么？中通、韻達(dá)、圓通和申通等多家快遞企業(yè)近期宣布，每件快遞派費(fèi)上漲0.1元。有人計(jì)算，此舉可以為快遞小哥帶來(lái)人均每月500元的收入增長(zhǎng)。那么，快遞小哥真能得到實(shí)惠嗎？上漲費(fèi)用是否會(huì)轉(zhuǎn)嫁到用戶(hù)身上？新華社記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。

快遞小哥真的多掙500元了嗎？

近一段時(shí)間以來(lái)，快遞員的收入和社會(huì)保障問(wèn)題受到普遍關(guān)注。前不久，交通運(yùn)輸部、國(guó)家郵政局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》，明確提出制定《快遞末端派費(fèi)核算指引》，督促企業(yè)保持合理的末端派費(fèi)水平。

所謂派費(fèi)，就是快遞員送一件快遞能拿到的錢(qián)。近年來(lái)，由于快遞行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的加劇，再加上快遞企業(yè)對(duì)一線人員在薪酬激勵(lì)上有“重?cái)埵?、輕派送”的特質(zhì)，導(dǎo)致快遞派費(fèi)水平不斷下滑。

快遞派費(fèi)上漲的消息傳開(kāi)后，“快遞員每月有望增加500元收入”的話題登上微博熱搜。

那么，派費(fèi)上漲的好處真能落到快遞員頭上嗎？業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，這要分情況看。有的快遞員派費(fèi)是快遞總部結(jié)算，有的是網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算，不同的結(jié)算方式?jīng)Q定了不同的執(zhí)行力度。

中通快遞表示，2020年6月起，中通在行業(yè)內(nèi)率先試行快遞員派費(fèi)直鏈，由總部通過(guò)快遞員工作App直接結(jié)算派費(fèi)，切實(shí)穩(wěn)定和增加快遞員收入，目前中通已有超過(guò)60%的快遞員實(shí)現(xiàn)了派費(fèi)直鏈，并且比例還在持續(xù)提升中。

圓通方面表示，本次上調(diào)的一毛錢(qián)派費(fèi)，省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)不打折扣、不得截留、不搞統(tǒng)籌，必須落實(shí)到快遞員手中。申通方面表示，網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格貫徹落實(shí)政策，不打折扣地惠及快遞員。

不過(guò)，也有快遞員告訴記者，自己的派費(fèi)收入由總部和網(wǎng)點(diǎn)兩部分構(gòu)成?！艾F(xiàn)在的情況是，總部派費(fèi)確實(shí)多了1毛錢(qián)，但網(wǎng)點(diǎn)又減了1毛錢(qián)，算下來(lái)還是原來(lái)的派費(fèi)水平?！边€有快遞員表示，派費(fèi)收入全部由網(wǎng)點(diǎn)支付，每個(gè)月月底結(jié)算，網(wǎng)點(diǎn)如何執(zhí)行總部政策尚待觀察。

“派費(fèi)上調(diào)對(duì)快遞員肯定是利好消息，但這個(gè)利好消息轉(zhuǎn)化為真正的實(shí)惠，還需要進(jìn)一步督促、落實(shí)?！敝袊?guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)郵智庫(kù)專(zhuān)家邵鐘林說(shuō)，近年來(lái)快遞行業(yè)發(fā)展了、企業(yè)壯大了、消費(fèi)者得實(shí)惠了，但快遞員的待遇是一個(gè)必須重視的問(wèn)題。

此外，部分快遞員還提到，除了派費(fèi)調(diào)整，各種原因造成的罰款也影響著快遞員的實(shí)際收入，包括網(wǎng)點(diǎn)考核數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)、取件超時(shí)等。“送一件快遞一塊多錢(qián)，但罰款可能要100元，‘以罰代管’還得繼續(xù)改?！庇锌爝f員說(shuō)。

派費(fèi)上調(diào)是否會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上？

派費(fèi)上調(diào)對(duì)快遞員是好事，但也有消費(fèi)者提出疑問(wèn)，這部分上漲的費(fèi)用到底誰(shuí)出？會(huì)不會(huì)羊毛出在羊身上，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者導(dǎo)致快遞價(jià)格上漲？

對(duì)此，記者走訪中通、圓通、韻達(dá)的部分網(wǎng)點(diǎn)了解到，目前普通消費(fèi)者寄快遞的價(jià)格并未上漲，如上海到北京仍然是首重12元每千克。一些大客戶(hù)比如電商公司的快遞費(fèi)均為協(xié)議價(jià)，暫時(shí)也沒(méi)有出現(xiàn)上漲的情況。

“上調(diào)的派費(fèi)，要么是快遞公司和網(wǎng)點(diǎn)消化，要么是客戶(hù)消化，具體要看市場(chǎng)博弈的情況?，F(xiàn)在的情況是，有部分壓力較大的網(wǎng)點(diǎn)可能對(duì)電商客戶(hù)漲價(jià)，普通消費(fèi)者目前不用擔(dān)心?！笨爝f行業(yè)專(zhuān)家、雙壹咨詢(xún)創(chuàng)始人龔福照說(shuō)。

快遞員正在分揀快遞，圖源新華社

大部分消費(fèi)者表示，如果寄件費(fèi)不上漲，派費(fèi)上漲當(dāng)然是好事，但相應(yīng)的快遞服務(wù)也應(yīng)隨之提升。上海市民王女士說(shuō)：“快遞應(yīng)該是送貨上門(mén)，但現(xiàn)在大部分快遞都直接放在驛站或者快遞柜。如果快遞員的派費(fèi)收入上漲，是不是快遞也能更多送到家門(mén)口呢？”

在北京讀大學(xué)的趙藝也表示，現(xiàn)在很多快遞大件放在快遞柜，自己搬運(yùn)很麻煩，且快遞柜免費(fèi)存放還有時(shí)間限制。派費(fèi)上調(diào)是否意味著消費(fèi)者可以自主選擇送貨上門(mén)或驛站自提，并且有不同的計(jì)價(jià)方式。

快遞業(yè)如何加強(qiáng)“末端”建設(shè)？

最近幾年，國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)陷入了價(jià)格戰(zhàn)的困局，增收不增利是普遍現(xiàn)象。各大快遞公司通過(guò)壓低單票價(jià)格，爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，企業(yè)利潤(rùn)卻明顯下滑。有統(tǒng)計(jì)顯示，從2012年到2020年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量從57億件增加到835億件，凈增了14倍。與此同時(shí)，快遞平均單價(jià)從18.5元降低到10.6元。

乍一看，快遞價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者似乎是好事，但事實(shí)并非如此。所謂“小哥心安、快遞安心”，如果快遞價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)傳導(dǎo)，快遞員的收入得不到增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量也難以跟上。部分網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)，快遞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性還會(huì)受到影響。

“近年來(lái)，快遞業(yè)在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)投資力度是非常大的，自動(dòng)化水平大幅提升，目前比較脆弱的恰恰是末端網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)?！饼徃Ｕ照f(shuō)。

在龔福照看來(lái)，良性的快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是成本線以上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，且服務(wù)質(zhì)量必須得到保障，惡性的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)導(dǎo)致行業(yè)生態(tài)的惡化。

國(guó)家郵政局方面也表示，要堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的基本方向，針對(duì)不正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域差異化派費(fèi)等問(wèn)題提出相應(yīng)措施，促進(jìn)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序更加規(guī)范、行業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)健。