3月31日，H&M在其集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布英文聲明，表示該公司致力于重新獲得中國(guó)消費(fèi)者的信任和信心。該公司稱(chēng)，他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾“依然堅(jiān)定”，并希望做“負(fù)責(zé)任的采購(gòu)者”。

但H&M并未在聲明中就其不當(dāng)言行致歉。

聲明截圖 圖源H&M集團(tuán)官網(wǎng)

對(duì)于這份聲明，廣大中國(guó)網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，“先道歉再扯那些七七八八”。

社交媒體截圖

央視網(wǎng)也就此事發(fā)表評(píng)論。評(píng)論指出，這份將近500字的聲明，扭扭捏捏，避重就輕，顧左右而言他，基本上是一篇空話(huà)滿(mǎn)滿(mǎn)、缺乏誠(chéng)意的二流公關(guān)文。中國(guó)的大門(mén)是敞開(kāi)的，中國(guó)的市場(chǎng)是開(kāi)放的！若真想重獲信任、保住市場(chǎng)，就得拿出誠(chéng)意來(lái)，在你們自己挑撥的關(guān)鍵問(wèn)題上有個(gè)立場(chǎng)、表個(gè)態(tài)度。錯(cuò)了就是錯(cuò)了，扭扭捏捏干啥呢？請(qǐng)少點(diǎn)套路、多點(diǎn)真誠(chéng)！

H&M于1947年在瑞典成立，主要銷(xiāo)售服裝和化妝品，2007年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。今年3月，H&M“碰瓷新疆棉花”，引發(fā)強(qiáng)烈抵制。

據(jù)H&M官方網(wǎng)站，因關(guān)注到“民間社會(huì)組織和媒體的報(bào)告”，H&M集團(tuán)將不再使用新疆棉花進(jìn)行生產(chǎn)，禁止與新疆的服裝廠合作，并取消采購(gòu)產(chǎn)品。在24日H&M集團(tuán)的英文聲明中，該公司甚至表示，“H&M集團(tuán)對(duì)來(lái)自民間社會(huì)組織的報(bào)告和媒體的報(bào)道深表關(guān)注，其中包括對(duì)新疆維吾爾自治區(qū)少數(shù)民族強(qiáng)迫勞動(dòng)和宗教歧視的指控。”

在同日晚間，H&M品牌在其中國(guó)官方微博發(fā)布聲明，拒絕認(rèn)錯(cuò)、道歉。引發(fā)了國(guó)內(nèi)各界的批評(píng)和抵制。當(dāng)日晚間，淘寶、天貓APP搜索結(jié)果顯示，所有“H&M”或“HM”搜索均無(wú)結(jié)果，遭到阿里方面的屏蔽、下架。此外，包括拼多多、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)也都已無(wú)法搜到“H&M”的店鋪及商品。

聲明全文如下：

我們正與中國(guó)同事一起，盡一切努力應(yīng)對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)，尋找前進(jìn)的方向。

對(duì)我們而言，中國(guó)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)，我們對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期承諾依然堅(jiān)定。在中國(guó)經(jīng)營(yíng)三十多年來(lái)，我們見(jiàn)證了中國(guó)紡織業(yè)的顯著進(jìn)步。站在創(chuàng)新和技術(shù)的前沿，中國(guó)顯然將繼續(xù)在整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展中發(fā)揮重要作用。我們?yōu)槲覀兊墓?yīng)商能夠參與到這一發(fā)展中來(lái)而感到自豪，我們希望繼續(xù)與中國(guó)的合作伙伴和利益有關(guān)方一道，為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。我們希望在中國(guó)和其他地方，成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的采購(gòu)者。目前我們正在制定前瞻性的戰(zhàn)略，并積極開(kāi)展下一步的材料采購(gòu)工作。我們希望與所有的利益有關(guān)方一起合作，組成解決方案的一部分，共同打造一個(gè)更加可持續(xù)發(fā)展的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。

作為一家全球性的公司，我們遵守所有業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)的當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管框架。我們的公司價(jià)值觀建立在信任、尊重、誠(chéng)信和對(duì)話(huà)的基礎(chǔ)上。我們希望專(zhuān)注于我們的核心業(yè)務(wù)和我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域——將時(shí)尚和設(shè)計(jì)帶給世界各地的客戶(hù)。

我們致力于重新獲得中國(guó)消費(fèi)者、同事和商業(yè)伙伴的信任和信心。我們相信，通過(guò)與利益有關(guān)方和合作伙伴的共同努力，我們可以在發(fā)展時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、服務(wù)客戶(hù)和尊重客戶(hù)方面前進(jìn)。