第三屆進(jìn)博會(huì)將于11月5日至10日在上海舉辦。再過3天，就是開幕倒計(jì)時(shí)100天。今天下午舉行的新聞通氣會(huì)上透露，第三屆進(jìn)博會(huì)各項(xiàng)籌備工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，工作重心已由招展向辦展轉(zhuǎn)變。今年企業(yè)展規(guī)劃面積36萬平米，比第二屆規(guī)劃面積增加6萬平米，增幅達(dá)20%，世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)參展數(shù)量已達(dá)到往屆規(guī)模。在城市服務(wù)保障方面將進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)保障機(jī)制化、精細(xì)化、智慧化，努力把第三屆進(jìn)博會(huì)辦得更出彩、更出色、更有影響力。詳↓

如何做好各項(xiàng)服務(wù)保障？

一是保障更精細(xì)。 從展客商的角度，聚焦參展的全過程，以便捷為目標(biāo)，將科技賦能于籌備各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升通關(guān)、交通、安全等保障水平，從而實(shí)現(xiàn)展客商參展“快抵、快進(jìn)、快離”。

從步入國門開始 ，海關(guān)發(fā)布了通關(guān)須知和便利措施，并積極推動(dòng)“智慧旅檢”建設(shè)，為人員、展品通關(guān)提供便利，提升展客商入境通關(guān)效率。同時(shí)，根據(jù)疫情形勢(shì)，正在研究制定境外參展參會(huì)人員入境“快捷通道”方案，為境外展客商提供往來便利。

再看展客商出行路上， 交通組織按照“進(jìn)得來、出得去、行得暢”的目標(biāo)，堅(jiān)持集約優(yōu)先策略，多措并舉均衡客流。優(yōu)化完善“即停即走”“定制巴士”舉措，在展館東側(cè)、西側(cè)、北側(cè)增設(shè)“即停即走”上下客點(diǎn)位；優(yōu)化場(chǎng)館內(nèi)交通設(shè)施的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)軌交17號(hào)線和東出口的引流，有效分散離場(chǎng)客流。

再到展客商進(jìn)入展館， 公安部門充分運(yùn)用城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)，強(qiáng)化“智慧公安”應(yīng)用，切實(shí)筑牢安全防線。同時(shí)，聚焦證件申領(lǐng)、進(jìn)場(chǎng)安檢、客流疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新證件循環(huán)激活利用、進(jìn)場(chǎng)安全和健康一體化檢測(cè)等新舉措，切實(shí)提升展客商的體驗(yàn)度。

最后是展客商在場(chǎng)館內(nèi)部洽談采購 ，重點(diǎn)提升觀展的便利，進(jìn)一步優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)識(shí)，要讓展客商“看得到、看得清、看得懂”，最終能夠找得到目的地。綜合展區(qū)、交通、洗手間、醫(yī)療點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備，將標(biāo)志標(biāo)識(shí)考慮得更全面；按照展客商察看的習(xí)慣，將標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)得更加方便；確保引導(dǎo)效果更加明顯，將標(biāo)志標(biāo)識(shí)制作得更加醒目。

二是服務(wù)更精心。 精心“把脈”展客商的需求，用心提升服務(wù)水平和質(zhì)量，使展客商在采購洽談之余感受到賓至如歸。繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)外賓接待“一團(tuán)一策”，根據(jù)疫情形勢(shì)，推進(jìn)“一企一策”、“一人一策”。

住宿保障 在滿足需求、穩(wěn)定價(jià)格的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量再提升“六個(gè)一”工程，為展客商打造進(jìn)博會(huì)專屬增值服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)不僅進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置和定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)置等措施，而且更加注重常態(tài)化疫情防控，在國家相關(guān)部委的指導(dǎo)下，正在著手制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，將疫情防控體現(xiàn)到籌備工作的方方面面。

志愿者 “小葉子”在骨干傳幫帶的作用下，經(jīng)過崗位培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，特別是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)，既成為國家會(huì)展中心一道風(fēng)景線，又成為助力展客商洽談成交的“第三人”。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)， 不斷推進(jìn)電子化保障，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保及時(shí)準(zhǔn)確作出處置。全市窗口服務(wù)行業(yè)以創(chuàng)建進(jìn)博會(huì)行業(yè)特色服務(wù)品牌為抓手，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，提升窗口行業(yè)服務(wù)形象，努力打造進(jìn)博會(huì)最美服務(wù)窗口。

三是環(huán)境更精致。 用整潔環(huán)境和靚麗景觀點(diǎn)亮上海，充分展現(xiàn)上海城市之美，使展客商充分感受“全力辦好、全情投入”進(jìn)博會(huì)的城市氛圍。市容綠化固守國家會(huì)展中心內(nèi)外13個(gè)區(qū)域，會(huì)議、活動(dòng)等127個(gè)點(diǎn)位，主要交通干道和節(jié)點(diǎn)等46個(gè)點(diǎn)位，主要道路和景觀區(qū)域等87個(gè)點(diǎn)位，推進(jìn)“城市大掃除，景觀再增色”，提升凈化、綠化、彩化和靚化效果，將展館內(nèi)外優(yōu)美“會(huì)客廳”、黃浦江兩岸“流光溢彩”、漫步盡享“美麗街區(qū)”、垃圾分類“演繹新時(shí)尚”等一一呈現(xiàn)給展客商。

社會(huì)宣傳 利用全市各類重要宣傳形式和載體，在全市開啟公益宣傳的“進(jìn)博時(shí)間”，點(diǎn)亮上海地標(biāo)性景觀，做到“集中度高、能見度高”，不斷推高進(jìn)博宣傳熱度，打造進(jìn)博會(huì)宣傳的“高光時(shí)刻”。

準(zhǔn)備工作進(jìn)展到了哪一步？

第三屆進(jìn)博會(huì)將于 今年11月5日至10日 在上海舉辦，總體的框架與前兩屆大體一致。目前，各項(xiàng)籌備工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，工作重心已由招展向辦展轉(zhuǎn)變，并已取得階段性成果。

一、企業(yè)展招展基本完成

今年以來，通過線上線下結(jié)合的方式，進(jìn)口博覽局積極組織洽談、推介、簽約活動(dòng)，全力推動(dòng)招展工作，目前已基本完成規(guī)劃目標(biāo)。具體有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

展覽規(guī)模更大。 第三屆進(jìn)博會(huì)企業(yè)展規(guī)劃面積36萬平米，比第二屆規(guī)劃面積 增加6萬平米 ，增幅達(dá)20%。各國企業(yè)參展熱情不減，報(bào)名積極踴躍，簽約企業(yè)參展面積已達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)。消費(fèi)品、醫(yī)療和服貿(mào)等三個(gè)展區(qū)簽約面積均已超過規(guī)劃面積，汽車展區(qū)也已接近飽和。

展區(qū)設(shè)置更優(yōu)。 今年共設(shè)置 六大展區(qū) ，分別是食品及農(nóng)產(chǎn)品、汽車、技術(shù)裝備、消費(fèi)品、醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健，以及服務(wù)貿(mào)易展區(qū)。同時(shí)，結(jié)合全球熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，新設(shè)公共衛(wèi)生防疫、節(jié)能環(huán)保、智慧出行和體育用品及賽事等四個(gè)專區(qū)。

展商質(zhì)量更高。 世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)積極參展， 數(shù)量已達(dá)到往屆規(guī)模 。藥品、醫(yī)療器械、乳業(yè)、化妝品、高端消費(fèi)品、檢驗(yàn)檢測(cè)、汽車、工業(yè)電氣、工程機(jī)械等行業(yè)世界排名前10的知名企業(yè)大部分已簽約參展，更有數(shù)十家企業(yè)申請(qǐng)連簽未來三屆進(jìn)博會(huì)。不少企業(yè)將攜帶新產(chǎn)品新技術(shù)新服務(wù)進(jìn)行“全球首發(fā)、中國首展”。

政策支持力度更大。 為讓參展企業(yè)和客商有更多獲得感，進(jìn)一步提升進(jìn)博會(huì)的吸引力，今年加大了有關(guān)政策的支持力度。相關(guān)部委在延續(xù)第二屆進(jìn)博會(huì)支持政策基礎(chǔ)上，積極研究增加新的支持政策并陸續(xù)公布。近期，海關(guān)總署已正式發(fā)布第三屆進(jìn)博會(huì)海關(guān)通關(guān)須知，出臺(tái)有關(guān)便利措施，將有力保障進(jìn)博會(huì)參展參會(huì)人員和展品安全便利進(jìn)出境。

二、企業(yè)展招商積極開展

招商工作機(jī)制更加完善。 在繼續(xù)發(fā)揮好制度優(yōu)勢(shì)、堅(jiān)持政府組團(tuán)為主的同時(shí)，更加注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，按照境內(nèi)外、行業(yè)性和區(qū)域性等不同維度，與多家招商合作單位簽署協(xié)議，通過市場(chǎng)化方式，線上線下結(jié)合，促進(jìn)境內(nèi)外招商。

精準(zhǔn)化招商措施更加務(wù)實(shí)。 充分利用前兩屆采購商數(shù)據(jù)，加強(qiáng)精準(zhǔn)推介邀請(qǐng)；分析往屆成交、海關(guān)、信貸等數(shù)據(jù)，梳理出4萬家進(jìn)口企業(yè)重點(diǎn)邀請(qǐng)。在第二屆基礎(chǔ)上繼續(xù)組織招商路演，線上線下結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求；重心下沉與擴(kuò)大覆蓋面結(jié)合，將采購基地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、區(qū)域消費(fèi)中心城市作為重點(diǎn)，已組織7場(chǎng)區(qū)域性和2場(chǎng)行業(yè)性路演。

供需對(duì)接服務(wù)更加優(yōu)化。 不斷優(yōu)化展前、展中、線上、線下供需對(duì)接服務(wù)，分展區(qū)輯錄發(fā)布33期包括169家展商的638項(xiàng)展品或服務(wù)信息，定向推送專業(yè)采購商；舉辦消費(fèi)品展區(qū)展前供需對(duì)接會(huì)，50余家參展商與150多家采購商現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，成效良好。下一步，將繼續(xù)強(qiáng)化展商供應(yīng)信息和采購需求信息線上發(fā)布，便利雙向?qū)?，組織好展期大型貿(mào)易投資對(duì)接會(huì)。

同時(shí)，緊緊圍繞進(jìn)博會(huì)的主題定位，積極組織配套活動(dòng)，不斷提升活動(dòng)的權(quán)威性、國際性和實(shí)效性，服務(wù)好國家展參展國家和地區(qū)、國際組織、國家部委、地方政府、參展商、采購商等，發(fā)揮配套活動(dòng)以會(huì)促展的積極作用。

三、其他各項(xiàng)籌備工作有序開展

虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇加緊籌備。 論壇將進(jìn)一步豐富內(nèi)容， 發(fā)出更多“虹橋聲音”，貢獻(xiàn)更多“虹橋智慧”。繼續(xù)推進(jìn)“會(huì)員制+注冊(cè)制”，吸納國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為論壇會(huì)員。

人文交流內(nèi)容更加豐富。 為積極發(fā)揮進(jìn)博會(huì)人文交流平臺(tái)的重要作用，更好展示境內(nèi)外特色文化和發(fā)展成就，人文交流活動(dòng)展示面積將有所提升，計(jì)劃設(shè)立綜合形象展示區(qū)和國家級(jí)步行街、中華老字號(hào)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、中國旅游等四大業(yè)態(tài)展示專區(qū)。

服務(wù)保障更加優(yōu)化。 開發(fā)證件多屆使用功能和辦證進(jìn)度查詢功能，參會(huì)人員通過進(jìn)博會(huì)官方微信即可自助查詢證件辦理進(jìn)度，證件管理更加高效便捷、綠色環(huán)保。不斷優(yōu)化餐飲保障、翻譯服務(wù)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引等服務(wù)內(nèi)容，為參展參會(huì)人員提供一流現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立應(yīng)急指揮機(jī)制，成立疫情防控專項(xiàng)工作組，持續(xù)細(xì)化疫情防控方案，落實(shí)疫情防控責(zé)任，嚴(yán)格做好防控措施，通過日常商業(yè)展加強(qiáng)疫情防控演練，全力確保進(jìn)博會(huì)舉辦地萬無一失。優(yōu)化官網(wǎng)、網(wǎng)上展廳等平臺(tái)功能，完善智能數(shù)字導(dǎo)覽系統(tǒng)，加大呼叫熱線服務(wù)力度，提升互動(dòng)參展參會(huì)體驗(yàn)。

資料：城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、中國國際進(jìn)口博覽局