這天下午，武漢多聞社區(qū)辦公室門口又有人吵鬧起來。社區(qū)的一位居民急著要帶自己的母親去醫(yī)院看病，為了能夠順利地從社區(qū)離開到達(dá)醫(yī)院，他找到了社區(qū)書記田霖。

了解情況后，田霖趕緊給母子二人開了出入證明，但怎么送他們?nèi)メt(yī)院成了問題。因?yàn)椴磺傻氖?，多聞社區(qū)的兩臺愛心出租車都在外面替重癥患者買藥還沒有回來，街道上的車也都在外面為居民采購物資。情急之下，田書記沖上了社區(qū)的小消防車，載著老人去醫(yī)院看病。

像這樣的“緊急事件”多聞社區(qū)每天都在發(fā)生。2月11日凌晨，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布第12號通告，全市新冠肺炎疫情防控已進(jìn)入關(guān)鍵時期，為進(jìn)一步加強(qiáng)源頭管控，最大限度減少人員流動，在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理。當(dāng)時，基層社區(qū)要求每戶居民三天可外出一人，采購生活物資一次。但是三天之后，社區(qū)管控再次升級。除需就醫(yī)人士和防疫情、保運(yùn)行等崗位人員之外，其他居民一律不得外出。15日凌晨，多聞社區(qū)主任田霖接到指令后，按照指揮部要求，用黃色圍欄把整個社區(qū)圍了起來。

但是，被“封”起來的社區(qū)卻一刻也沒有閑下來過。多聞社區(qū)居民1970戶，常住人口4700余人。這4700多人在生活上的大小需求，多聞社區(qū)都必須想辦法滿足。

對于有特殊需求的人員，社區(qū)可以統(tǒng)一辦理出入證明。從早上八點(diǎn)開始的一個小時內(nèi)，多聞社區(qū)為快遞小哥、醫(yī)護(hù)人員、有就醫(yī)需求的居民等人開具了15張出入證明。

社區(qū)封閉期間，除了要給急需外出的社區(qū)居民辦理出入證明，還有更重的擔(dān)子落在了社區(qū)工作人員的肩上。

食品和日用品是社區(qū)居民的剛需。社區(qū)封閉意味著社區(qū)內(nèi)近2000戶居民的糧油蔬菜等基本生活物資，都需要靠社區(qū)工作人員來提供保障。

在社區(qū)中心的十字路口，有家水果超市從大年初四就開始銷售蔬菜了。開始實(shí)行全封閉管理之后，多聞社區(qū)把這家水果超市納入到了蔬菜供應(yīng)的保障力量之內(nèi)。田霖介紹說：“允許超市出去進(jìn)貨，并且跟他們簽了一個協(xié)議書，疫情期間保證價格和質(zhì)量，出了問題需要負(fù)責(zé)?！?

然而，實(shí)施全封閉管理的第五天，原本擺滿了蔬菜的水果店門前變得空空蕩蕩，沒有了售賣的痕跡。按照政府的新要求，所有的零售商超都不允許針對個人售賣，居民購物全部要以社區(qū)代買和團(tuán)購的形式來進(jìn)行。

在嘗試團(tuán)購時田霖書記卻發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購套餐種類雖多，但內(nèi)容卻比較固定，不能滿足居民各自不同的需求。為了滿足居民的各類需求，多聞社區(qū)的“小超市”開業(yè)了，工作人員把從附近商超批發(fā)來的衛(wèi)生紙、84消毒液、饅頭等需求較高的商品擺滿了社區(qū)辦公室，再粘貼好價簽，以原價賣給社區(qū)的居民。田霖還一邊吆喝著商品名字一邊拍了小視頻發(fā)在社區(qū)群里，方便居民購買。社區(qū)辦公室成了一個“線上賣場”。視頻發(fā)出去十分鐘不到，饅頭、卷紙就賣完了，很快，米和油也賣完了，社區(qū)工作人員又張羅著再去進(jìn)貨。“線上賣場”不斷貨，居民的生活也有了保障。

社區(qū)里行動不便的人，不會使用線上溝通軟件的人，還有正在接受隔離的人、空巢獨(dú)居老人、殘疾人和低保戶等，這類人群都是社區(qū)的重點(diǎn)關(guān)注對象。

接近中午，社區(qū)網(wǎng)格員們開始給這些居民上門送生活物資，已經(jīng)出院但還在隔離觀察期的老郭就是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的對象之一。網(wǎng)格員給老郭送去了食品和日常用品，他的精神狀態(tài)一天比一天好了。這天，老郭正在收拾他的釣魚工具箱，他期盼著自己的隔離期結(jié)束時疫情也能夠結(jié)束。到那時，他就帶著自己的魚竿，踏著春天的陽光，釣魚去。