截止2月28日，全國郵政行業(yè)復(fù)工人員達246萬人，復(fù)工率達90.2%，快件日攬收量和投遞量分別達到1.62和1.6億件，復(fù)產(chǎn)率分別達到81%和80%，超額完成第二階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)任務(wù)目標。同時，郵政、快遞企業(yè)繼續(xù)全力保障對武漢等疫情重點地區(qū)的應(yīng)急救援物資和人民群眾日?；旧钗镔Y的運輸和寄遞服務(wù)，截至2月28日累計承運、寄遞疫情防控物資4.15萬噸。

2月7日以來，在有效防控疫情的同時，郵政業(yè)按照國家郵政局“四個確?！薄叭齻€優(yōu)先”和“梯度推進”工作安排，有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。至2月18日，全行業(yè)攬件量達1.2億件，投件量達8000萬件，提前完成服務(wù)能力恢復(fù)到四成的第一階段目標。2月21日，國家郵政局正式啟動郵政快遞業(yè)第二階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，繼續(xù)一手抓科學防控疫情，一手抓有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，堅決做到“兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進”，至2月28日超額完成“月底前行業(yè)產(chǎn)能恢復(fù)到六成以上”的既定目標。

在疫情有效防控上，國家郵政局一方面督促郵政快遞企業(yè)落實好國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)的《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》和國家郵政局發(fā)布的《疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點操作規(guī)范（建議版）》，落實防控主體責任，通過落細落實各項行之有效的措施筑牢安全防線；另一方面，部署各地郵政管理部門積極融入地方政府防控全局，積極協(xié)調(diào)配合地方政府落實防控要求，形成最大的合力。截至2月28日，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運、寄遞疫情防控物資累計4.15萬噸、包裹1.5億件，發(fā)運車輛1.65萬輛次，貨運航班284架次。

在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)上，國家郵政局堅持分區(qū)分級精準施策，優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，著力解決服務(wù)難題，全力推動郵政業(yè)第二階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。為了優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，國家郵政局推出了調(diào)整疫情期間消費者申訴考核機制、放寬許可辦理及年度報告時限等政策措施，暫緩對外發(fā)布企業(yè)的申訴考核結(jié)果，推動各企業(yè)暢通消費者投申訴渠道，妥善解決消費者的合理利益訴求，優(yōu)化對末端網(wǎng)點和一線從業(yè)人員的考核方式，減輕基層負擔。各地郵政管理部門繼續(xù)加強與相關(guān)部門溝通，推動出臺疫情期間便利寄遞車輛通行、保障寄遞派送的政策文件。截至2月25日，已有15個?。▍^(qū)、市）疫情防控指揮部門下發(fā)通知，以更加詳細的保障措施，打通寄遞網(wǎng)絡(luò)民生通道，保障居民生活物資供應(yīng)。

“疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是郵政業(yè)當前的兩件大事?！眹亦]政局局長馬軍勝表示，“全行業(yè)要深刻認識行業(yè)在疫情防控中保障經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)和人民群眾基本生活需求具有特殊價值，進一步統(tǒng)籌推進疫情防控和行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分發(fā)揮郵政業(yè)在“打通大動脈、暢通微循環(huán)”方面的先行官作用，為經(jīng)濟社會發(fā)展大局做出貢獻。