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全國(guó)4000多心理咨詢師“在線”:請(qǐng)來(lái)電!求助才是強(qiáng)者的表現(xiàn)
最后更新: 2020-02-29 15:12:31" 我剛從熱線上下來(lái),和一位武漢市民聊了 30 分鐘。" 吳敏告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,最近她有了一個(gè)新身份,除了新疆大學(xué)心理中心教師、自治區(qū)心理研究中心副主任外,她還是教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)的專業(yè)心理咨詢師志愿者,通過(guò)一根網(wǎng)線,將她與 3280 公里之外的武漢市民連接。
疫情之下,患者突遭染病,家屬失去至親,醫(yī)護(hù)高壓工作,居民窩在家里,工人不上班,學(xué)生不上課 ……公眾在這種非正常社會(huì)狀態(tài)下心理問(wèn)題越來(lái)越凸顯,專業(yè)心理咨詢師也陸續(xù)加入了這場(chǎng)防疫大戰(zhàn)。
吳敏正是這樣一名心理戰(zhàn)士,數(shù)日來(lái),她已經(jīng)對(duì)近 50 個(gè)來(lái)訪者進(jìn)行了心理輔導(dǎo),而與吳敏一樣,2 月 24 日正式對(duì)外發(fā)布的教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)上,目前已匯聚了來(lái)自全國(guó) 1200 多家高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)、4000 多位心理咨詢師志愿者,他們利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),打破物理阻隔,直抵求助者內(nèi)心,打開(kāi)一個(gè)個(gè)心結(jié),消除籠罩在人們心中的病毒。
勇敢的患者和家屬:堅(jiān)強(qiáng)之后,一定要來(lái)找我做哀傷處理
自吳敏成為熱線平臺(tái)的心理咨詢師以來(lái),因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間說(shuō)話,她每天的飲水量是平時(shí)的數(shù)倍。"2 月 23 日以后,求助者就非常多,24 日一天就接了 9 位求助者。" 吳敏告訴現(xiàn)代快報(bào)記者。
△ 吳敏
通過(guò)網(wǎng)絡(luò),全國(guó)各地來(lái)訪者可選擇兩種求助方式,一種是語(yǔ)音電話輔導(dǎo),時(shí)間為半個(gè)小時(shí),另一種是文字對(duì)話輔導(dǎo),對(duì)話時(shí)間為 40-50 分鐘。她利用專業(yè)心理咨詢知識(shí),為焦慮的來(lái)訪者實(shí)施心理輔導(dǎo)。
來(lái)自湖南的彭萍和吳敏一樣,是教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)的心理咨詢師志愿者,她本職工作是一名高校心理咨詢教師。" 最近不少求助者都是出院的確診患者。" 彭萍告訴現(xiàn)代快報(bào)記者。
△ 彭萍
" 確診病人出院之后,身體依然會(huì)有不適、虛弱、失眠,而心理常常還處于恐懼和害怕之中,也難以與親人親近。" 彭萍說(shuō),這種情況下,出院患者一般都需要更多的關(guān)心、理解和支持,若長(zhǎng)時(shí)間處于抑郁狀態(tài),也不利于身體的恢復(fù)。
彭萍說(shuō),作為心理咨詢師,在她對(duì)求助者進(jìn)行心理輔導(dǎo)過(guò)程中,她會(huì)努力想象患者是一名怎樣的人,并告訴患者自己對(duì)他的感受,想象自己在患者身邊。" 我們要去關(guān)注他的人,不是去關(guān)注他的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,即使沒(méi)見(jiàn)面,也能感覺(jué)到心是相通的。讓患者感覺(jué)到自己和身邊人的連接,從而疏解自己的情緒。"
患者痊愈出院,在家人陪伴下,心理問(wèn)題也會(huì)逐漸好轉(zhuǎn)。" 但對(duì)于失去至親的人,無(wú)論他們?cè)鯓訛榱斯膭?lì)家人而堅(jiān)強(qiáng),我都建議他們積極去尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助,要及時(shí)做哀傷處理。" 吳敏說(shuō)。
疫情下,諸多家庭有親人因感染新冠肺炎逝世,或者其他原因過(guò)世,均無(wú)法及時(shí)與親人告別,而且一些家屬為了撐起整個(gè)家庭,必須堅(jiān)強(qiáng),給親人以信心,抑制悲傷。
" 他們都是好樣的。" 吳敏告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,但我也很擔(dān)心,目前他們用另外一種堅(jiān)強(qiáng)的方式掩蓋了哀傷情緒,這樣會(huì)激勵(lì)家人戰(zhàn)勝疫情,但從我們專業(yè)角度來(lái)分析,遇到至親逝世," 每個(gè)人其實(shí)沒(méi)那么堅(jiān)強(qiáng),后續(xù)需要去做哀傷處理,可以在心理咨詢師的幫助下,與親人好好告別,將這種哀傷都釋放出來(lái)。
應(yīng)急狀態(tài)下的醫(yī)護(hù)人員:扛過(guò)疫情后,要高度關(guān)注他們的心理狀態(tài)
吳敏說(shuō),近日來(lái),她接到了多位醫(yī)護(hù)人員的求助," 一般都是 30 多歲,長(zhǎng)時(shí)間在一線工作,巨大的壓力,導(dǎo)致自己失眠焦慮,甚至抑郁。"
湖北省第三人民醫(yī)院一位發(fā)熱門診醫(yī)生告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)在都處在戰(zhàn)斗狀態(tài)中,在崗位上穿著厚厚的防護(hù)服,悶在衣服中,再加上高強(qiáng)度的診療工作,身心需要足夠強(qiáng)大。
吳敏說(shuō),一線醫(yī)護(hù)人員是在應(yīng)急狀態(tài)下,他們現(xiàn)在最重要關(guān)注的不是心理問(wèn)題,而是生理層面疲憊問(wèn)題," 白天高負(fù)荷上班,下班休息,他們沒(méi)時(shí)間來(lái)思考心理問(wèn)題,目前階段,我們一般就會(huì)建議他們好好休息,同時(shí)給他們正向的鼓勵(lì)和肯定。" 吳敏說(shuō)。
但吳敏告訴記者,根據(jù)他的判斷,等到疫情結(jié)束以后,一線醫(yī)護(hù)人員們心理問(wèn)題會(huì)被凸顯出來(lái)," 因?yàn)槿魏畏钦顟B(tài)下都有一個(gè)規(guī)律,全國(guó)的醫(yī)護(hù)工作者從一線下來(lái)以后,希望各地要有配套的心理輔導(dǎo)支持。"
" 在大疫情下,這些醫(yī)護(hù)人員看到太多生命的離開(kāi),現(xiàn)在來(lái)不及思考,一旦徹底放松下來(lái),很多人內(nèi)心就會(huì)開(kāi)始思考諸多深層次問(wèn)題。" 吳敏說(shuō),這個(gè)時(shí)候需要我們專業(yè)心理咨詢師走進(jìn)他們的內(nèi)心,與他們一起度過(guò)這段時(shí)間。
此外,吳敏還建議,在條件允許的情況下,不能讓一線醫(yī)護(hù)工作者過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地工作,要有人替換,在高壓狀態(tài)下,讓身體先放松下來(lái)。
" 憋壞 " 的家庭關(guān)系:親子摩擦不斷,急需心理疏導(dǎo)
北京建筑大學(xué)社會(huì)工作系教師王偉也是該熱線平臺(tái)的一名心理咨詢師,在他的來(lái)訪者中,最多求助內(nèi)容是關(guān)于家庭摩擦的。" 受疫情影響,孩子不能正常上學(xué),父母不能上班,一家人待一起久了,摩擦不斷,時(shí)有口角,無(wú)處發(fā)泄時(shí),家庭關(guān)系會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。"
△ 王偉
" 在家待的時(shí)間久了,由于生活方式差異,很多孩子會(huì)和父母產(chǎn)生摩擦,孩子容易出現(xiàn)焦躁、自我懷疑的負(fù)面情緒。" 王偉說(shuō),一位中學(xué)生來(lái)訪者告訴他,自己在家學(xué)習(xí)時(shí),父母嘮叨多,還被他們處處監(jiān)管,久而久之,和父母的摩擦不斷增多,擦痕都留在了心里。
王偉說(shuō),針對(duì)這種情況,她會(huì)傾聽(tīng)他的焦慮,與他產(chǎn)生共情,并建議他先感受自己的情緒,了解自己的焦慮所在。" 我發(fā)現(xiàn)他有一群好朋友,在和他們聊天之后,情緒就會(huì)好一些,這就是我與患者一起共同找到的方法。"
在吳敏的來(lái)訪者中,也有很多 " 憋壞 " 了的家長(zhǎng),年齡層多在 25 歲至 50 歲之間,由于長(zhǎng)時(shí)間隔離,上不了班,出不了家門,很多人心理就會(huì)難受、焦慮、暴躁。
" 這樣有嚴(yán)重摩擦的家庭建議他們來(lái)找我們做心理疏導(dǎo)。" 吳敏說(shuō),她還向記者演示了專業(yè)咨詢師的疏導(dǎo)過(guò)程。
比如,遇到一名高三學(xué)生,在家無(wú)法自主學(xué)習(xí),高考近了非常焦慮,擔(dān)心自己考不上目標(biāo)大學(xué),進(jìn)而把這種煩躁發(fā)泄在父母身上,怎么辦?吳敏說(shuō),在與他產(chǎn)生共情的基礎(chǔ)上,我會(huì)告訴他發(fā)現(xiàn)了自己自主學(xué)習(xí)能力不足的一面,這是過(guò)去一直忽略的問(wèn)題,是一種很好的覺(jué)察,同時(shí)他的焦慮也是積極向上的表現(xiàn)。
下一步,我會(huì)詢問(wèn)他有沒(méi)有過(guò)曾經(jīng)靠自己學(xué)習(xí)某些技能或知識(shí)的經(jīng)驗(yàn),和他共同探討這部分的記憶,在探討中找到解決方法。
" 在與父母、同學(xué)、老師難以達(dá)成平等探討時(shí),我們心理咨詢師就會(huì)和他平等互動(dòng)、剖析問(wèn)題。" 吳敏說(shuō),這種平等感,會(huì)讓求助者感覺(jué)到我不是給你講道理,而是雙方共同探討,在探討中心理問(wèn)題得到緩解。
求助心理咨詢師是強(qiáng)者的表現(xiàn)
" 傾聽(tīng)、共情,然后找到來(lái)訪者正向積極的一面,反饋給他,他的心理問(wèn)題通常會(huì)得到一定緩解。" 吳敏告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,因?yàn)槿魏蜗麡O情緒背后都有他積極一面。
吳敏說(shuō),每一位心理咨詢師,都有 " 雙重耳朵 ",一方面會(huì)看到來(lái)訪者所傾訴的問(wèn)題,另一個(gè)方面會(huì)看到問(wèn)題中積極正向的東西,察覺(jué)后反饋給來(lái)訪者。" 求助者會(huì)感覺(jué)不一樣,所以心理咨詢師共情理解他之外,還會(huì)給他灌注希望。"
但并不是每一個(gè)有心理障礙的人都會(huì)主動(dòng)向心理咨詢師求援,對(duì)此吳敏、王偉、彭萍三位專業(yè)心理咨詢師向全國(guó)公眾呼吁,無(wú)論患者、家屬,一線防疫人員,還是普通民眾,如遇到心理問(wèn)題,一定及時(shí)向各種平臺(tái)的心理咨詢師志愿者求助,只需要一通電話,或許就能解開(kāi)很多心結(jié)。
" 現(xiàn)在我們的教育部、清華大學(xué)、各地醫(yī)院都有免費(fèi)的心理咨詢熱線電話,我希望處在疫情影響下的人們,都可以打一下這個(gè)電話,哪怕是傾訴一下,可能我們心理咨詢師幫不到你什么,但是我希望他們遇到困擾時(shí),都是可以來(lái)求助的,因?yàn)榍笾攀且粋€(gè)強(qiáng)者的表現(xiàn),而且是現(xiàn)代科學(xué)已經(jīng)證明,心理咨詢一定有效果。" 吳敏說(shuō)。
華中師范大學(xué)心理學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)馬紅宇告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,1 月 31 日該校就開(kāi)通了心理熱線平臺(tái)。后來(lái)教育部向全國(guó)高校發(fā)出號(hào)召,短短 3 日就依托原有平臺(tái),搭建了一個(gè)新的教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái),匯聚了全國(guó) 4000 多名心理咨詢師志愿者。目前每日可接受來(lái)訪者的能力是 1000 人,但實(shí)際接到的只有 500 人,她希望,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,各類人員都可以積極來(lái)向平臺(tái)專業(yè)心理咨詢師求助,通過(guò)這一根根網(wǎng)線,專業(yè)人員會(huì)幫助大家解開(kāi)一個(gè)個(gè)心結(jié),增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心
標(biāo)簽 新冠肺炎抗疫戰(zhàn)- 原標(biāo)題:全國(guó)4000多心理咨詢師“在線”:請(qǐng)來(lái)電!求助才是強(qiáng)者的表現(xiàn)
- 責(zé)任編輯: 于文凱 
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