湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳辦公室2月10日印發(fā)《湖北省住宅小區(qū)、辦公建筑新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南的通知》，要求湖北住宅小區(qū)實行封閉管理，原則上只保留一個出入口，不具備封閉條件的應(yīng)臨時性圍合，加強值守。暫時關(guān)閉小區(qū)會所、圖書館、活動室等人員聚集場所，取消所有可能引起人員聚集的活動。

附：湖北省社區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南

為貫徹落實習近平總書記關(guān)于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神和國家、省應(yīng)對疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的部署要求，指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主、住戶做好住宅小區(qū)疫情防控工作，特制定本指南。

一、總體要求

（一）適用范圍。本指南適用于住宅小區(qū)防控新型冠狀病毒肺炎疫情的工作。社區(qū)代管或業(yè)主自管小區(qū)，可參照本指南執(zhí)行。

（二）實施目的。宣傳新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主住戶的防控意識和能力，筑牢住宅小區(qū)疫情防控防線。

（三）統(tǒng)一領(lǐng)導。住宅小區(qū)疫情防控工作應(yīng)服從社區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一安排，全面落實疫情防控各項任務(wù)。

二、進出通道管理

（一）實行封閉管理。住宅小區(qū)原則上只保留一個出入口，不具備封閉條件的應(yīng)臨時性圍合，加強值守。暫時關(guān)閉小區(qū)會所、圖書館、活動室等人員聚集場所，取消所有可能引起人員聚集的活動。

（二）進出人員管理。做好進出人員信息登記，提醒業(yè)主住戶減少外出，必要時配合政府部門限制其外出。限制非本小區(qū)人員及車輛進入住宅小區(qū)（包括快遞員、外賣員等），未經(jīng)業(yè)主住戶同意的到訪人員禁止進入?？爝f、外賣等配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進行臨時存放，通知業(yè)主住戶自行領(lǐng)取并做好入戶消毒。

（三）設(shè)置體溫測量區(qū)。小區(qū)出入通道（含車行出入口）應(yīng)設(shè)置體溫測量區(qū)，至少配備 1 個快速紅外體溫探測儀。所有進出人員必須測量體溫，體溫超過 37.3 攝氏度的來訪人員嚴禁進入小區(qū)，體溫超過 37.3 攝氏度本小區(qū)業(yè)主住戶勸其回家自我隔離觀察，并及時向社區(qū)報告，協(xié)助做好相關(guān)處置工作。

三、住宅區(qū)域消殺管理

（一）公共區(qū)域。做好小區(qū)出入口、樓棟單元門口、體育健身區(qū)等小區(qū)公共場所的清潔保潔和消毒工作，每日用有效含氯濃度為 250—500mg/L 的消毒液噴灑消毒 1 次。對小區(qū)排水溝，每日用有效含氯濃度為 250—500mg/L 的消毒液噴灑消毒 1—2 次。非密閉式的排水泵井周邊應(yīng)定期噴灑過氧乙酸或過氧化氫進行消毒，有條件的附加采用紫外線燈照射消毒。

（二）重點區(qū)域。對樓棟大堂、樓梯間、走廊、停車場、保潔工具房等重點區(qū)域，應(yīng)保持良好通風（若不能通風應(yīng)采取臨時機械通風措施），每日用有效含氯濃度為 250—500mg/L 的消毒液噴灑消毒 1—2 次。對無病例的區(qū)域，拖把、推塵等保潔工具要用有效含氯濃度為 250—500mg/L 的消毒液浸泡后晾干，發(fā)生病例的區(qū)域則應(yīng)用有效含氯濃度為500mg/L 的消毒液。

（三）重要點位。電梯轎廂每日用有效含氯濃度為 250 —500mg/L 的消毒液噴灑消毒 2—4 次，電梯按鍵及扶手每日用濃度75%的醫(yī)用酒精或有效含氯濃度為250—500mg/L的消毒液擦拭消毒 2—4次，消毒后無機械通風的電梯轎廂應(yīng)該至少每次開敞 5 分鐘，在電梯內(nèi)張貼消毒記錄表。出入門開關(guān)把手、可視對講按鍵等高頻次接觸設(shè)施設(shè)備，每日用濃度為75%的醫(yī)用酒精或有效含氯濃度為250—500mg/L的消毒液擦拭消毒 2—4 次。

（四）垃圾容器。果皮箱、垃圾桶等生活垃圾收集容器，每日清理、收集垃圾 2 次以上，生活垃圾量大的應(yīng)即滿即清。所有垃圾收集容器（含果皮箱、垃圾桶、垃圾池等）及周邊2 米范圍內(nèi)的地面，每日用有效含氯濃度為 1000—2000mg/L的消毒液噴灑消毒至少 2 次，垃圾收集容器應(yīng)定期清洗消毒。

（五）發(fā)生病例區(qū)域。如小區(qū)出現(xiàn)疑似隔離或確診病例，應(yīng)協(xié)助防疫部門對病人活動區(qū)域和所在樓棟加大消毒液的劑量和消毒頻次，對病人和密切接觸人員產(chǎn)生的生活垃圾與防護品廢棄物進行重點消毒，防止病毒的二次傳播，可將每日消毒情況向業(yè)主住戶進行公示。

四、特殊人群照護

（一）協(xié)助做好發(fā)熱隔離人員的照護。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱或疑似病人，迅速向社區(qū)報告相關(guān)情況，配合社區(qū)做好應(yīng)急隔離，按照“應(yīng)收盡收”的原則,協(xié)助做好“四類人員”集中隔離與送治工作，積極做好小區(qū)居民的安撫工作。

（二）協(xié)助做好老弱病殘?zhí)厥馊后w的服務(wù)。在保障安全的前提下，與殘疾人、獨居老人、行動不便的或其他有特殊需求的業(yè)主住戶進行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時向社區(qū)和有關(guān)政府部門報告，協(xié)助老弱病殘?zhí)厥馊后w做好疫情防控工作。

五、業(yè)主住戶自我防護

（一）正確認識疫情。及時關(guān)注電視、新聞媒體及小區(qū)通知通告，掌握疫情防控知識和防控動態(tài)，堅定“戰(zhàn)疫”信心，不造謠、不信謠、不傳謠。遵守社會公德，講文明、講衛(wèi)生、講科學，不亂丟垃圾，廢棄口罩等垃圾應(yīng)投入專用垃圾容器。每日在家測量體溫并按要求報告社區(qū)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時向社區(qū)報告并根據(jù)統(tǒng)一安排就醫(yī)。

（二）籌集必要物品。結(jié)合疫情防控工作需要，籌集必要的食物、生活用品、居家消毒用品、防護器具和常用藥品。緊急情況可向社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等尋求幫助。

（三）加強戶內(nèi)防護。

1．減少外界接觸。盡可能避免外出和客人來訪，有咨詢、建議、投訴、報修等物業(yè)服務(wù)需求，可通過電話、微信、樓宇對講等方式溝通。進行適度的室內(nèi)運動，養(yǎng)成良好飲食作息習慣，提高身體免疫力。

2．加強室內(nèi)通風。加大室內(nèi)空氣流通，盡量引入室外新鮮空氣，每日通風不少于 3 次。建議停止使用戶式中央空調(diào)，封閉內(nèi)循環(huán)風口，或者每周須對進風口、出風口、冷凝水積水盤、過濾網(wǎng)進行清洗消毒。

3．加強清潔消毒。加大室內(nèi)清掃保潔力度，每日清除廚衛(wèi)垃圾，盡量減少垃圾桶使用數(shù)量，扔垃圾前應(yīng)密封垃圾袋并消毒。每日用濃度為 75%的醫(yī)用酒精或有效含氯濃度為1000—2000mg/L 的消毒液對垃圾桶進行消毒至少 2 次。

4．保持水封有效。保持衛(wèi)生間、管井、廚房及其他部位用于地面排水點的地漏水封完好，每日適當注水使其不干涸。便器、洗手盆、拖布池、廚房盥洗槽每日至少放水 1 次，防止小區(qū)樓棟內(nèi)交叉感染。

（四）做好臨時應(yīng)急隔離。家庭成員有發(fā)熱等疑似癥狀應(yīng)及時在戶內(nèi)做好臨時應(yīng)急隔離，并向社區(qū)報告。隔離人員應(yīng)安置在通風良好、具有獨立衛(wèi)浴條件的房間單獨居住，看護人員與隔離人員均應(yīng)佩戴口罩，其他人員盡量減少與被隔離人員的接觸。具體參見國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎防控中居家隔離醫(yī)學觀察感染防控指引》。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理

（一）廢棄口罩等垃圾管理。在城管部門的指導下，設(shè)置廢棄口罩、手套等專用收集容器，收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋，避免垃圾與容器直接接觸。廢棄口罩、手套等垃圾要單獨收集、單獨運輸，實行日產(chǎn)日清。

（二）公共衛(wèi)生間管理。保持衛(wèi)生間良好通風，每日要對衛(wèi)生間全面沖洗一次，隨時保潔，逐一排查確認衛(wèi)生器具排水是否有水封。每日用有效氯濃度為 1000—2000mg/L的消毒液全面噴灑消毒 2 次，噴藥量為 200—300mL/平方米，采用有效氯濃度為 1000mg/L 的消毒液對門把手、水閥等部位進行擦拭，對地面、蹲位等進行濕拖，并對清潔工具進行浸泡消毒。

（三）給排水系統(tǒng)管理。加強小區(qū)供水系統(tǒng)的消毒工作，委托具有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)，按照國家相關(guān)標準對供水進行檢測并公布結(jié)果，檢測不合格要及時處置。二次供水設(shè)施的水池（箱）應(yīng)設(shè)置消毒設(shè)備。定期對生活水泵房進行巡檢，及時處理維護結(jié)構(gòu)漏水、室內(nèi)積水、污物積存、建筑或構(gòu)件生霉等非正常情況。組織排查和完善污水排水系統(tǒng)、廢水系統(tǒng)、建筑中水收集系統(tǒng)、空調(diào)凝結(jié)水收集系統(tǒng)的完整性和封閉狀態(tài)，阻斷下水管道內(nèi)的污染氣體進入室內(nèi)。

七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理

（一）制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容主要包括：疫情防控部門、成員、職責及分工；防控物資、經(jīng)費保障方案及機制；消毒方案（包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等）；疑似患者隔離處置方案；疫情期間火災(zāi)、消毒劑中毒、住戶群體事件等處置預(yù)案等。

（二）加強員工內(nèi)部管理。全面培訓物業(yè)服務(wù)員工，落實規(guī)范安全作業(yè)要求，演練防疫應(yīng)急預(yù)案。員工上崗前應(yīng)按要求做好防護，對高頻次接觸人流、消毒殺菌和垃圾清運等

崗位員工要提高防護標準。建立員工每日健康檢查制度，一旦發(fā)現(xiàn)人員有發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)立即停崗隔離并及時就醫(yī)。加強員工宿舍和餐廳防控管理，防止交叉感染。

（三）加強防護物資儲備。做好防護用品、消殺藥劑、消殺器材等物資的采購儲備，加強防護物資的安全儲存管理。物資緊缺的應(yīng)及時向?qū)俚亟值?、社區(qū)、住建（房管）部門反饋尋求協(xié)助，可積極向小區(qū)業(yè)主住戶請求幫助，拓展物資籌集渠道。

八、疫情防控聯(lián)動

（一）完善工作機制。在社區(qū)的指導下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會積極參與疫情防控工作，保持與衛(wèi)生疾控部門、街道辦事處、社區(qū)等有關(guān)部門單位的信息溝通，協(xié)助做好對小區(qū)業(yè)主住戶情況的排查，建立疫情臺賬，按要求收集疑似病例人員信息。

（二）加強宣傳引導。通過業(yè)主群、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄、小區(qū)廣播等方式，普及疫情防控知識，加強信息公開，傳播正能量。引導幫助業(yè)主住戶使用低接觸形式購置日常生活物資。及時向業(yè)主住戶通報疫情情況和防控要求，讓業(yè)主住戶及時了解真實準確的疫情信息，積極配合做好疫情防控工作。

（三）加強應(yīng)急處置。發(fā)生確診病例疫情后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合社區(qū)和衛(wèi)生疾控部門等，對疫情進行有效處置控制。