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社區(qū)工作者真的有六只手四條腿兩雙眼睛三張嘴?我們觀察了12小時
最后更新: 2020-02-06 22:53:29【編者按】
戰(zhàn)“疫”正熾,一張基層干部改造設(shè)計圖在網(wǎng)上刷屏。
新民晚報記錄了一位居民區(qū)書記的戰(zhàn)疫12小時。一個人,就是一道墻;守住一個社區(qū),就是守住最好的家。
2月5日的上海,春寒料峭。
清晨6時,天還黑著,許多人尚在夢鄉(xiāng),陳紅梅的家中已經(jīng)亮起了燈。
簡單洗漱后,喝一碗熱粥,披上外衣,戴好口罩……6時45分,陳紅梅和往常一樣,早早地出了門。
新民晚報“上海時刻”出品(02:09)
自家小區(qū)的門衛(wèi)處,是她上班路上的第一站——陳紅梅是閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)西環(huán)新村居民區(qū)黨總支書記,同時也是轄區(qū)內(nèi)的居民——踏出家門的那一刻起,就已進入工作狀態(tài)。
跟著陳紅梅一起走出家門,在接下來的12個小時里,新民晚報記者與她一路同行。下面這幾個片段,取自昨天西環(huán)新村社區(qū)防疫工作的真實記錄,或許,也是上?;鶎痈刹總儕^戰(zhàn)一線的縮影。
一個基層社區(qū)工作者的戰(zhàn)疫12小時。 本文均為蕭君瑋 圖
一位并不孤單的“獨行俠”
“陳書記,又這么早?!?
“早,你也辛苦了!”
從自己家步行到辦公室,途經(jīng)柳明公寓、西環(huán)一二村、西環(huán)三四村……這一帶都屬于西環(huán)新村居委會的管轄區(qū)。雖然路程不到800米,一路上,陳紅梅要操心的事卻不少。
車輛管控執(zhí)行得怎么樣?外來人員有無特殊情況?工作人員的防護用品夠用嗎?經(jīng)過小區(qū)門口,她總要彎去門衛(wèi)室看看情況,叮囑幾句。
近日正值返滬潮,社區(qū)成為防疫主陣地,陳紅梅與同事們繃緊了心中的弦。事實上,他們自小年夜起就梳理出一份重點區(qū)域人員名單,不斷排摸,十幾天連軸轉(zhuǎn),一刻沒有停歇。
出門前,記者沒有見到陳紅梅的家人。路上得空詢問,她說:“我每天在一線忙碌,接觸的人多,生怕萬一傳染給小孩兒,就讓他們都回去了?!?
陳紅梅原本計劃著和女兒女婿、2歲半的小外孫一起過年,如今,他們被她早早地“趕”去了親家那兒;八旬老父親的住處,陳紅梅也已經(jīng)十幾天沒去了,實在是無暇顧及,全靠兩位嫂子照看;在閔行區(qū)交通委工作的丈夫則與她同樣忙碌,需要應(yīng)急值班,最長的一次四天四夜沒回過家,兩人時常見不到面……疫情當(dāng)前,陳紅梅成為家里的“獨行俠”,全身心撲在基層防控工作上。
陳紅梅全身心撲在基層防控工作上。
幸好,這位“獨行俠”并不孤單。清晨7時,陳紅梅準(zhǔn)時到崗,此時,居委會辦公室里已經(jīng)有不少工作人員忙活開了。
1994年出生的“弟弟”夏旭焱一大早從吳涇鎮(zhèn)趕來;1992年的陳潔被大家親昵地稱為“妹妹”,正在更新社區(qū)來滬人員信息;為了防疫工作同樣把女兒暫時從身邊送走的顧瑋娓,已經(jīng)開始張羅口罩預(yù)約的事……連同陳紅梅在內(nèi),西環(huán)新村居委會共有8名工作人員、2名協(xié)管員,需要負責(zé)轄區(qū)內(nèi)五個小區(qū)、2413戶居民——非常時期,誰也不曾休息,誰都不敢松懈。
簡單的晨會。
7時15分,晨會開始,陳紅梅簡單梳理任務(wù)與分工?!敖裉斓墓ぷ靼才?,門崗管理、環(huán)境消毒、居家隔離對象溝通、來滬人員信息核查……”
有條不紊,開戰(zhàn)!
一只“現(xiàn)身說法”的口罩
“2月5日口罩配額公示:今日分配到的口罩配額數(shù)為455只,編號從0183號到0273號……”7時30分,西環(huán)新村社區(qū)家園微信公眾號推送一條通知。不久后,居委會轄區(qū)內(nèi)五個小區(qū)的出入口也都貼上了全新的紙質(zhì)公告。
居民拉住陳紅梅詢問預(yù)約口罩,這是近期最受關(guān)注的事,她每天要解釋很多遍。
西環(huán)新村社區(qū)多為1993年建的老公房,老年人占比達60%以上。新口罩到貨了,除了線上線下這兩種宣傳方式外,居委會工作人員還要一一打電話告知,通知排到號的居民們帶好憑證,在指定時間前往藥店購買。
與此同時,另一邊,口罩的登記預(yù)約工作仍在繼續(xù)?!罢垘Ш糜行ёC件,仔細填寫信息,將表格的上半部分投入回收箱內(nèi),并妥善保管好表格的下半部分。”西環(huán)三四村門口的預(yù)約點現(xiàn)場,循環(huán)播放志愿者自己錄制的注意事項。盡管公告上寫著登記實際受理時間是從8時30分起,其實工作人員早已準(zhǔn)備就緒,提前半小時就露天“擺攤”了。
口罩預(yù)約點在小區(qū)門口,不斷有居民來咨詢、填表。
這幾天,口罩預(yù)約工作是居委會的工作重點,也是近期最受老百姓關(guān)注的事。陳紅梅如數(shù)家珍:“第一天預(yù)約登記534人,第二天260人,第三天166人,三天累計960人。”盡管前來登記的人數(shù)逐日遞減,她依然時不時到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),親自照看。
預(yù)約點前,有居民著急地詢問,什么時候才能領(lǐng)到口罩?“目前口罩數(shù)量確實有限,一來是節(jié)日期間企業(yè)還沒有完全復(fù)工,二來我們也需要先保證一線工作人員的安全,門衛(wèi)、保潔員、物業(yè)、志愿者……他們都是為了大家的安全堅持到崗,還請多多理解?!标惣t梅一邊耐心同居民解釋原因,一邊將自己重復(fù)利用口罩的方法教給他們。
這個口罩已是第二天用了。
陳紅梅所戴的這只黑色口罩已是第二天用了,早上她出門前,剛剛從陽臺的晾衣架上取下。
說話間,呼出的熱氣使她的鏡片騰起白霧:“口罩經(jīng)過消毒處理后,放在通風(fēng)處晾干,或者在太陽下暴曬,有時不必戴一次就扔。資源比較緊缺,我們能省則省?!?
陳紅梅在西環(huán)新村社區(qū)已經(jīng)工作了近15年,小區(qū)里的居民她絕大部分都認識,為人處世向來和氣。本來大家還有些不理解的小情緒,見她戴著口罩“現(xiàn)身說法”,便也釋懷。
一碗被耽擱數(shù)次的泡面
西環(huán)三四村,居委會辦公室的臨時駐地。因原來的辦公場所正在微更新,去年12月下旬開始,陳紅梅與同事便搬來此處應(yīng)急:辦公室里沒有空調(diào),衛(wèi)生間里還堆著輛自行車,辦公桌是由7張桌子拼起來的,透明擋風(fēng)門簾也是工作人員自己安上的——誰也沒想到,這間小平房,就成了本次疫情的“指揮中心”。
硬件條件雖然有些簡陋,但工作卻是一樣也沒拉下。各項任務(wù)齊頭并進,一轉(zhuǎn)眼就忙到了11時。居委會工作人員開始準(zhǔn)備午餐,不放心外賣,也沒空回家吃,沒有帶飯的同志就用泡面草草解決。
陳紅梅也泡了一碗,等面的時間里也要見縫插針。這邊回復(fù)幾條微信,那邊又打了三個電話,一頓午飯耽擱了好幾次。記者忍不住提醒:“面都泡爛了吧?!甭勓?,陳紅梅抬頭笑了一下:“沒關(guān)系,我喜歡吃軟一點的?!?
幾分鐘解決午飯,陳紅梅與同事又馬不停蹄地開工:統(tǒng)計上午的口罩登記數(shù)據(jù);一遍又一遍地告知居民“口罩已到貨,可以去買啦”;繼續(xù)排查來滬人員信息;接聽居民來電,為他們答疑解惑……辦公室里,電話鈴、微信提示音、說話聲,不絕于耳。
聽筒拿起放下,同樣一句話重復(fù)到口干舌燥:“口罩已到貨,可以去買啦!”
“非常時期,其實所有基層干部都和我們一樣忙碌?!标惣t梅說,莘莊鎮(zhèn)有一個微信工作群,每天信息發(fā)到很晚,一會兒不看消息就刷屏。
前兩天,一位社區(qū)干部在群里說:“大家最好不要發(fā)收到,現(xiàn)在晚上睡覺手機都拽手里的,生怕睡著了錯過每一次通知,微信每一振動就要去打開看一下,又不敢設(shè)置免打擾!”
“對的,以后只發(fā)通知,大家有問題提問題就行了?!辨?zhèn)里相關(guān)負責(zé)人在群里表示支持,隨后又勸道:“手機你也別拽手里了,放一邊,好好睡?!焙竺娓?個擁抱表情。
讓陳紅梅倍感安慰的,除了并肩同行的“戰(zhàn)友”們,還有居民們的暖心舉動——
10時15分,居民傅馬可為工作人員送來一大袋一次性手套,他說:“你們都沖在第一線,我在后方也出點力”;
14時12分,陳紅梅在巡查時遇到老黨員梁金龍,78歲的他認真地申請:“有需要就說一聲,我隨時可以上崗”;
16時04分,老黨員吳各明將1000元特殊黨費交到陳紅梅手里,說要獻一份愛心,工作人員想拉住他,老人低調(diào)地擺擺手,一扭頭就走了……
窗臺邊,一瓶風(fēng)信子開得正好,花瓣紅艷,向陽生長——這也是社區(qū)黨員特意給居委會送來的。
“一定要繼續(xù)守護好社區(qū)這個家,他們的支持就是我們最大的動力?!标惣t梅說。
一道由普通人堅守的城墻
前段時間,社區(qū)居民褚先生去湖北開會,回滬后全家居家隔離,由陳紅梅負責(zé)結(jié)對。2月5日正是他們解除隔離的日子。下午1時許,陳紅梅聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)民警一起上門,為褚先生等人最后一次測量體溫,并發(fā)放解除隔離的告知書。
五人并肩走,去探望幾戶正要解除居家隔離的居民。在這次戰(zhàn)“疫”過程中,正是這些普通人的堅守奉獻,構(gòu)成了社區(qū)抗疫的“移動長城”。
陳紅梅,社區(qū)醫(yī)生,社區(qū)民警,志愿者,特保隊員……午后,路上沒有什么行人,他們制服與口罩各不相同,并肩走成一排,畫面倒也有些震撼。這些在各自崗位上默默堅守在第一線的普通人,共同鑄就了社區(qū)抗疫的“移動城墻”。
西環(huán)新村轄區(qū)內(nèi)的五個小區(qū)共有8道出入口,如今為了疫情防控,3道邊門全部關(guān)閉。原本走街串巷5分鐘就可到達的地方,現(xiàn)在要從小區(qū)外繞,走一圈得花上20分鐘。
結(jié)束了對諸先生等人的探望,來都來了,他們順帶著進行了一輪社區(qū)巡查。下午4時,陳紅梅又要求工作人員在下班前收集好來滬人員的最新信息,并對重點區(qū)域人員再作跟蹤走訪?!芭挪榕挪樵倥挪椋淮紊祥T不行,就兩次、三次……只要每個社區(qū)守護好,相信這座城市一定能夠戰(zhàn)勝疫情。”
這一天從早到晚,陳紅梅似乎都沒有正經(jīng)停下過。在等待紅燈的時候,兩人靜靜的,像享受著短暫的沉默。
下午6時,下班前陳紅梅還在與同事商量著,能否為社區(qū)里身患重病或高齡的困難群體送去一些關(guān)愛。小區(qū)里有一位阿婆身患尿毒癥,每周必須去醫(yī)院血透三次,說走就走,陳紅梅與同事取了幾只口罩,為她送上門去。
走訪完最后一戶,夜幕已深。兩人在街燈下分別,陳紅梅還不忘再叮囑幾句第二天的工作安排。新的一天,又是一場新的戰(zhàn)役。
- 原標(biāo)題:社區(qū)工作者真的有六只手四條腿兩雙眼睛三張嘴?
- 責(zé)任編輯: 孫啟敏 
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