新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延，作為特大都市的上海如何做好防控工作？

社區(qū)是城市實(shí)施網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)，是傳染病防控的第一道防線。自疫情爆發(fā)已來(lái)，上海各社區(qū)、居委的一線工作人員放棄春節(jié)假期的休息，深入一線摸排布控，全面鋪開消殺工作。

發(fā)現(xiàn)有重點(diǎn)地區(qū)來(lái)滬人員，他們要及時(shí)安置隔離；隔離人員有任何生活需求，他們盡力滿足。他們還要指導(dǎo)隔離人員的自我防護(hù)，安撫好他們的情緒。

社區(qū)是城市管理的細(xì)胞。上海的各社區(qū)在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能訓(xùn)練有素、有序開展工作，關(guān)鍵時(shí)刻，上海這座城市的精細(xì)化管理水平與應(yīng)急能力經(jīng)受住了考驗(yàn)。

社區(qū)一線人員的春節(jié)假期“泡了湯”

從1月23日到現(xiàn)在，楊浦區(qū)定海路街道辦每天都在加班。定海路街道共19個(gè)居委，有多少湖北來(lái)滬人員，信息核查登記依賴基層排摸。

“最初區(qū)里沒有詳細(xì)的名單，我們只能根據(jù)樓組長(zhǎng)反饋以及小區(qū)居民的反映，進(jìn)行排摸，是否為近期湖北籍回滬人員，為了能避免接觸，我們通常使用電話溝通?！倍êＢ方值郎鐓^(qū)管理辦工作人員徐靜波透露，初步核實(shí)信息后，他們負(fù)責(zé)一天兩次，每天早上10點(diǎn)和下午4點(diǎn)要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系19個(gè)居委會(huì)，把排摸信息上報(bào)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，再上報(bào)到楊浦區(qū)衛(wèi)計(jì)委，即便沒有信息更新也要“零”報(bào)告。

因?yàn)榉揽匾咔?，街道及各居委大部分工作人員的春節(jié)假期“泡了湯”，但只要街道內(nèi)沒有出現(xiàn)疑似或者確診病例，徐靜波仍然覺得慶幸?！拔覀兏骶游瘯?huì)從原來(lái)每天一人值班到如今每天三人值班，街道各辦公室也從1人值班到3人值班，值班人員需要保持手機(jī)24小時(shí)暢通?！毙祆o波告訴記者，一旦疫情升級(jí)，就做好了全員上崗的準(zhǔn)備。

春節(jié)假期“泡湯”的不只定海路街道工作人員。

面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，嘉定各社區(qū)加強(qiáng)防控工作，對(duì)社區(qū)中重點(diǎn)地區(qū)來(lái)滬人員，居委和物業(yè)加強(qiáng)排摸，并對(duì)社區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒防護(hù)。

嘉定菊?qǐng)@新區(qū)一社區(qū)保潔人員正對(duì)每個(gè)樓洞進(jìn)行全方位消毒。 嘉定區(qū) 供圖

嘉定菊?qǐng)@新區(qū)一社區(qū)居委會(huì)工作人員透露，他們目前全員上崗，對(duì)已經(jīng)返回湖北的人員，工作人員對(duì)其返回時(shí)間、交通方式進(jìn)行登記標(biāo)注；對(duì)于已經(jīng)提前返滬的重點(diǎn)地區(qū)人員，社區(qū)要求他們進(jìn)行居家觀察并每天測(cè)量體溫，工作人員每天都會(huì)通過微信確認(rèn)其身體情況，并及時(shí)上報(bào)。

此外，小區(qū)保潔人員每天對(duì)每個(gè)樓洞進(jìn)行全方位消毒。從大門把手、門鈴到樓梯、扶手，每個(gè)角落都不放過，并對(duì)居家觀察住戶的周邊著重進(jìn)行消毒。

對(duì)于垃圾分類點(diǎn)等小區(qū)內(nèi)人員流動(dòng)量大的場(chǎng)所，物業(yè)也根據(jù)實(shí)際情況提高了消毒頻率?！靶^(qū)內(nèi)所有垃圾分類點(diǎn)早中晚各消毒一次。”社區(qū)物業(yè)經(jīng)理王利華告訴記者，“我們每天都要向公司、居委、房管辦匯報(bào)小區(qū)內(nèi)情況”。

各社區(qū)根據(jù)實(shí)際制定應(yīng)急預(yù)案

為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，上海各社區(qū)根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定了適合自己的應(yīng)急預(yù)案。

奉浦街道作為奉賢的主城區(qū)之一，來(lái)自各地的人們聚集在此，加之春運(yùn)，在這非常時(shí)期，街道立刻啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，從居委書記和居委工作人員中因地制宜地組織了一群有責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命感的“喇叭書記”隊(duì)伍，科學(xué)布控，防控疫情。

“喇叭書記”們身著紅馬甲、頂著寒風(fēng)大雨走進(jìn)轄區(qū)，用高亢、通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行全方位防疫宣傳，走訪并安撫從湖北來(lái)奉賢的相關(guān)人員。

為了讓疫情防控能更深入人心，他們結(jié)合奉浦實(shí)際和本地特色，拿著小喇叭，將相關(guān)政策以普通話、方言的方式，在社區(qū)的大街小巷開展宣傳活動(dòng)，讓防控措施響遍千家萬(wàn)戶，讓居民能簡(jiǎn)單明了地隨時(shí)獲悉新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)的實(shí)時(shí)信息和政策，防止錯(cuò)誤信息的傳播。

在虹口區(qū)廣中路街道，各居民區(qū)內(nèi)由樓組長(zhǎng)上門發(fā)放通知，詢問各戶是否有外出湖北或湖北籍親朋前來(lái)的情況。同時(shí)，街道組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的賓館酒店進(jìn)行上門排摸，重點(diǎn)關(guān)注有無(wú)湖北籍人員入?。煌ㄟ^微信公眾號(hào)推送《給居民的一封信》，提醒廣大居民做好防護(hù)措施，并號(hào)召居民春節(jié)期間不串門、少去公共場(chǎng)所、取消聚餐。

普陀區(qū)曹楊新村街道近日來(lái)織密群防網(wǎng)絡(luò)，依托居民區(qū)黨組織，以塊長(zhǎng)包片、樓組長(zhǎng)包樓的方式，針對(duì)重點(diǎn)人（近期從湖北特別是武漢回滬人員）、重點(diǎn)車（鄂字頭車牌的車輛）開展全覆蓋排查，確保不遺漏、早發(fā)現(xiàn)、快處置。

做好生活起居方面的后勤保障

除了挨家挨戶排查，上海社區(qū)的一線工作人員盡己所能，為居家隔離人員做好生活起居方面的后勤保障。他們當(dāng)起了采購(gòu)員、送貨員，并啟動(dòng)了送餐機(jī)制。

“今天感覺怎么樣，有咳嗽、發(fā)熱嗎？”“東西給你們放在門口了，記得拿一下?！彼山瓍^(qū)新橋鎮(zhèn)場(chǎng)西居委會(huì)工作人員為在家隔離的何先生送來(lái)了他需要的洗衣液。原來(lái)，何先生和家人都是在新型病毒肺炎疫情發(fā)生后到過湖北，后又返回松江，目前正在進(jìn)行14天的居家隔離。他向居委干部表示，想把在湖北期間穿過的衣服統(tǒng)一消毒，居委干部立馬記了下來(lái)，第二天超市一開門就立即送到。

雖然待在家里不能出門，但是社區(qū)送上的愛，一點(diǎn)都沒有少。場(chǎng)西居民區(qū)黨支部書記李惠說，居委會(huì)工作人員三班倒，24小時(shí)陪護(hù)居家隔離人員，對(duì)他們提出的要求“有求必應(yīng)”。考慮到社區(qū)工作人員的個(gè)人防護(hù)，他們一般通過微信溝通，即使送東西上門，也是送到門口后，再通知他們來(lái)取。晚上值班人員會(huì)守在隔離人員的家門口：“每個(gè)人都是放棄春節(jié)假期來(lái)維護(hù)整個(gè)社區(qū)的安全，所以隔離人員也都很理解我們的工作，每次都不停地給我們道謝?！?

隔離在家的日子，飲食是個(gè)大問題。

洞涇鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員在為疫情重點(diǎn)地區(qū)來(lái)滬人員做體溫檢測(cè)。 王梅 邢億梓 圖

大年初一，松江區(qū)洞涇鎮(zhèn)一小區(qū)所在的居委會(huì)特意購(gòu)買了面條、速凍餃子，給自我隔離在家的居民挨家挨戶送上門。該居民區(qū)黨支部書記說，所有送往自我隔離戶的一日三餐全部來(lái)自于洞涇鎮(zhèn)的社區(qū)食堂，標(biāo)準(zhǔn)是每餐兩葷兩素一湯，與居委會(huì)加班工作人員的標(biāo)準(zhǔn)一致。

居民們都說，這是“病毒無(wú)情但社區(qū)有愛”。

其實(shí)，社區(qū)一線工作人員的溫暖服務(wù)不僅體現(xiàn)了“有愛”，更是他們平時(shí)在工作中積累的治理經(jīng)驗(yàn)。更是在精細(xì)化的城市治理中，讓人們真正感受到城市的溫度。