電子顯示屏滾動(dòng)播放進(jìn)博主題宣傳海報(bào)、隨處可見進(jìn)博會(huì)吉祥物“進(jìn)寶”玩偶、專屬問(wèn)訊柜臺(tái)隨時(shí)向進(jìn)博會(huì)廣大展商和觀眾敞開大門……盡管這里并不是進(jìn)博會(huì)的主會(huì)場(chǎng)，但只要來(lái)到上海的機(jī)場(chǎng)，觀眾就可以感受到濃厚的進(jìn)博氛圍。

攝影：杜佳穎

機(jī)場(chǎng)是中外參客商來(lái)到上海、參加進(jìn)博會(huì)的“前哨站”，也是體現(xiàn)上海服務(wù)的一個(gè)重要窗口。

第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)11月5日正式拉開帷幕，而上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)和虹橋機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)保障工作則早已展開。 

點(diǎn)擊查看原視頻

在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，近千塊電子顯示屏滾動(dòng)播放進(jìn)博主題宣傳海報(bào)、隨處可見進(jìn)博會(huì)吉祥物“進(jìn)寶”玩偶、專屬問(wèn)訊柜臺(tái)隨時(shí)向進(jìn)博會(huì)廣大展商和觀眾敞開大門……盡管這里并不是進(jìn)博會(huì)的主會(huì)場(chǎng)，但只要來(lái)到浦東機(jī)場(chǎng)就可以感受到濃厚的進(jìn)博氛圍。

浦東機(jī)場(chǎng)在航站樓到達(dá)區(qū)域分別設(shè)置了4個(gè)進(jìn)博會(huì)接待服務(wù)中心，該接待服務(wù)中心集咨詢服務(wù)、形象宣傳、商務(wù)服務(wù)于一體，每一位來(lái)到上海的旅客都可以在這里得到與進(jìn)博會(huì)相關(guān)的所有問(wèn)題的答案。

11月2日中午，來(lái)自塔爾萬(wàn)德藏紅花公司的伊朗展商莫森（Mohsen Ehtesham）乘坐伊朗馬漢航空，從伊朗首都德黑蘭抵達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓。剛剛走出2A出站口的莫森就看到了機(jī)場(chǎng)的進(jìn)博會(huì)咨詢服務(wù)臺(tái)，他走進(jìn)服務(wù)站，咨詢了一些與進(jìn)博會(huì)有關(guān)的問(wèn)題，并向服務(wù)人員展示將要出現(xiàn)在進(jìn)博會(huì)展臺(tái)上的產(chǎn)品。

“一下飛機(jī)，我就看見了進(jìn)博會(huì)的宣傳海報(bào)和穿著統(tǒng)一服裝的志愿者。”莫森說(shuō)，“服務(wù)站的工作人員很熱情地向我介紹了進(jìn)博會(huì)的情況，咨詢臺(tái)讓我感受到了機(jī)場(chǎng)和進(jìn)博組委會(huì)的周到安排。這讓剛到上海的我感到非常放心，所有的參展安排都井然有序。”

莫森在浦東機(jī)場(chǎng)進(jìn)博會(huì)服務(wù)接待中心咨詢問(wèn)題。圖片來(lái)源：浦東機(jī)場(chǎng)

莫森表示，也許很多人認(rèn)為藏紅花起源于中國(guó)西藏，但事實(shí)上，藏紅花的原產(chǎn)國(guó)其實(shí)是伊朗。“因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品是伊朗藏紅花，所以期待進(jìn)博會(huì)上能夠讓更多的中國(guó)消費(fèi)者真正了解藏紅花。同時(shí)，我們希望可以通過(guò)進(jìn)博會(huì)的舞臺(tái)向中國(guó)消費(fèi)者介紹伊朗，讓大家更多地了解伊朗，也希望有機(jī)會(huì)同中國(guó)藥企共同研發(fā)藏紅花的培育和產(chǎn)品。”莫森進(jìn)一步補(bǔ)充道。

上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司航站區(qū)管理部現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊班組長(zhǎng)白雪透露，今年，為解決進(jìn)博會(huì)期間各國(guó)賓客多語(yǔ)言及特殊旅客的問(wèn)訊需求，浦東機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心和進(jìn)博會(huì)接待服務(wù)中心推出了多國(guó)語(yǔ)言翻譯和手語(yǔ)同聲翻譯設(shè)備。

多國(guó)語(yǔ)言翻譯可提供包括日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)等在內(nèi)的62國(guó)語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)翻譯。白雪說(shuō)，“聽障人士使用手語(yǔ)同聲翻譯設(shè)備，點(diǎn)擊‘伴你無(wú)礙一鍵在線服務(wù)’按鈕，即時(shí)接通后臺(tái)專業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)手語(yǔ)實(shí)時(shí)在線翻譯，建立有效的溝通?！?

今年9月，浦東機(jī)場(chǎng)剛剛投入啟用的衛(wèi)星廳，也以嶄新的姿態(tài)迎接進(jìn)博會(huì)的到來(lái)。

據(jù)了解，除了常規(guī)的進(jìn)博會(huì)氛圍布置外，衛(wèi)星廳在S1中轉(zhuǎn)、國(guó)內(nèi)混流、國(guó)際出發(fā)區(qū)域共新設(shè)3臺(tái)“魔墻”，以此讓旅客可以感受到更加細(xì)致的“上海服務(wù)”。

“魔墻”是一臺(tái)可以旅客互動(dòng)的多功能媒體觸摸顯示屏，旅客站在“魔墻”前動(dòng)動(dòng)手指，就可以了解衛(wèi)星廳內(nèi)洗手間、登機(jī)口、電梯等服務(wù)設(shè)施，點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)即可為旅客生成最優(yōu)路線，顯示目標(biāo)距離、預(yù)估步行時(shí)間，旅客還可以手機(jī)掃描顯示屏上的二維碼，保存路線地圖。

為了保障進(jìn)博會(huì)展商和觀眾可以快速通關(guān)，浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)開通了13條進(jìn)博會(huì)旅客專用通道，浦東機(jī)場(chǎng)邊檢也開通了8條進(jìn)博會(huì)邊檢專用通道。

此外，11月5日至10日，浦東機(jī)場(chǎng)還提供進(jìn)博會(huì)免費(fèi)巴士專線，同時(shí)根據(jù)展會(huì)活動(dòng)安排、開閉館時(shí)間和客流特性，制定巴士運(yùn)行時(shí)間和線路，每天往返13班次。

除了浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，離國(guó)家展覽中心最近的虹橋機(jī)場(chǎng)也積極營(yíng)造進(jìn)博會(huì)濃郁氛圍，為中外進(jìn)博參展商和觀眾提供“精細(xì)化”的服務(wù)。

在中外嘉賓進(jìn)出虹橋機(jī)場(chǎng)的主干道兩側(cè)，150余幅進(jìn)博會(huì)旗幟迎風(fēng)招展。在航站區(qū)的客流密集場(chǎng)所，20余組主題綠化景觀融合了進(jìn)博會(huì)主題元素、國(guó)家會(huì)展中心四葉草造型、上海城市標(biāo)志建筑等元素，憨態(tài)可掬的“進(jìn)寶”屹立其中。

虹橋機(jī)場(chǎng)外進(jìn)博主題綠化景觀。攝影：杜佳穎

虹橋機(jī)場(chǎng)團(tuán)委書記鄭亦菁透露，在進(jìn)博會(huì)期間，虹橋機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓進(jìn)博服務(wù)接待中心會(huì)配合有關(guān)方面安排專員和志愿者協(xié)助做好參會(huì)展商等接待服務(wù)，確保讓參會(huì)人員乘機(jī)流程和接待服務(wù)高效順暢。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升旅客安檢效率，虹橋機(jī)場(chǎng)在T2航站樓新增了10條安檢自助驗(yàn)證通道，自此虹橋機(jī)場(chǎng)的航站樓擁有28條安檢自助驗(yàn)證通道。其中，T1國(guó)內(nèi)安檢8條，T2國(guó)內(nèi)安檢20條。

除了接待服務(wù)中心工作人員，學(xué)生志愿者也在上海兩大機(jī)場(chǎng)內(nèi)提供著周到的服務(wù)。

11月2日早上7點(diǎn)40分，來(lái)自上海電機(jī)學(xué)院的劉春曉一大早就乘坐班車，來(lái)到浦東機(jī)場(chǎng)做進(jìn)博會(huì)的志愿者。這天是她第一天上崗工作，在一天的志愿服務(wù)時(shí)間內(nèi)，她接待了上百個(gè)咨詢進(jìn)博會(huì)的旅客。劉曉春說(shuō)，“盡管我沒(méi)有在主會(huì)場(chǎng)為大家提供服務(wù)，但是能夠在浦東機(jī)場(chǎng)為參加進(jìn)博會(huì)的展商和觀眾提供一些在交通方面的幫助，也是非?？鞓?lè)并自豪的?！?

劉曉春（右一）在浦東機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)。攝影：杜佳穎

鄭亦菁表示，11月1日至10日期間，虹橋機(jī)場(chǎng)也與上海工程技術(shù)大學(xué)合作，每天派遣20多名大學(xué)生志愿者，協(xié)助做好展商接待、進(jìn)博咨詢等工作，并提供外語(yǔ)翻譯、問(wèn)訊導(dǎo)乘、提攜行李、助殘幫扶、維護(hù)秩序、宣傳垃圾分類和文明旅游等服務(wù)。

一滴水能折射出太陽(yáng)的光輝，一個(gè)城市能體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的風(fēng)貌。隨著上海精細(xì)化管理水平的不斷提高，上海機(jī)場(chǎng)作為世博會(huì)迎接八方賓客的第一站，是讓世界體驗(yàn)周到、細(xì)致、實(shí)用的“上海服務(wù)”的一個(gè)縮影。