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過(guò)戶逝者號(hào)碼需雙方本人到場(chǎng)?移動(dòng)南京分公司回應(yīng)
關(guān)鍵字:日前,一段“過(guò)戶逝者號(hào)碼需雙方本人到場(chǎng)”視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。23日,中國(guó)移動(dòng)南京分公司回應(yīng)此事稱,當(dāng)事人黃先生未到指定營(yíng)業(yè)廳提交特殊過(guò)戶申請(qǐng)手續(xù),在非指定營(yíng)業(yè)廳未能成功辦理過(guò)戶手續(xù)。
此前有媒體報(bào)道稱,今年3月,黃先生哥哥去世,因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機(jī)號(hào),他帶著哥哥死亡證明去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼過(guò)戶,卻被以“需雙方本人到場(chǎng)”等為由拒絕。
中國(guó)移動(dòng)南京分公司在情況說(shuō)明中提到,對(duì)于原機(jī)主身故的特殊情況,家屬可憑親屬關(guān)系證明及相應(yīng)公證文件資料到指定營(yíng)業(yè)廳辦理。
該說(shuō)明指出,黃先生在6月27日曾致電10086咨詢其逝世兄長(zhǎng)號(hào)碼過(guò)戶事項(xiàng),客服人員曾明確告知需攜帶相關(guān)證件和證明前往指定營(yíng)業(yè)廳(未來(lái)城營(yíng)業(yè)廳)提交特殊過(guò)戶申請(qǐng)手續(xù),用戶表示知曉。7月21日、22日,黃先生前往非指定營(yíng)業(yè)廳(瑞金路營(yíng)業(yè)廳),要求僅憑死亡證明過(guò)戶,未能成功辦理。
中國(guó)移動(dòng)南京分公司表示,已與黃先生取得聯(lián)系,正在與其溝通依法妥善的解決方式。
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- 責(zé)任編輯:呂棟
- 最后更新: 2019-07-23 15:50:21
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