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因起步快遭指責(zé)，公交司機(jī)下跪向乘客道歉
關(guān)鍵字: 司機(jī)下跪6月13日，山東濟(jì)南發(fā)生一起“公交司機(jī)給乘客下跪道歉”的事件，引起網(wǎng)友關(guān)注。
6月13日早上7點(diǎn)左右，山東濟(jì)南46路公交車(chē)上有司機(jī)向乘客下跪。據(jù)新京報(bào)的報(bào)道，目擊者劉女士稱(chēng)，老年乘客上車(chē)后尚未坐穩(wěn)，司機(jī)立即起步引起其不滿(mǎn)。
隨后，該乘客嫌司機(jī)沒(méi)有道歉，開(kāi)始辱罵司機(jī)。乘客并沒(méi)有接受司機(jī)在駕駛座上的道歉，還拿出手機(jī)作勢(shì)投訴。司機(jī)見(jiàn)狀趕緊從座位上下來(lái)道歉，求情說(shuō)這會(huì)使他被公司扣半個(gè)月工資，希望乘客不要投訴。但乘客仍然不依不饒，于是司機(jī)就跪下了。
中午，濟(jì)南公交總公司對(duì)此事做出官方回應(yīng)。據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，公交公司表示經(jīng)過(guò)了解得知，駕駛員當(dāng)時(shí)起步的時(shí)候車(chē)速確實(shí)比較快，在面對(duì)乘客的指責(zé)時(shí)，涉事駕駛員瞬間產(chǎn)生了委屈情緒，做出不合符公司規(guī)范的應(yīng)對(duì)行為，事后該駕駛員也意識(shí)到這樣的處理方式并不恰當(dāng)。公司表示將進(jìn)一步引導(dǎo)駕駛員的情緒，提升駕駛員服務(wù)乘客的水平。
對(duì)此，網(wǎng)友表示這司機(jī)太不容易了，但也認(rèn)為沒(méi)必要向不依不饒的乘客下跪道歉——
- 原標(biāo)題：濟(jì)南一公交司機(jī)給乘客下跪道歉，公交公司：司機(jī)應(yīng)對(duì)不規(guī)范
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