近日，國(guó)務(wù)院辦公廳制定的最新《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》發(fā)布，這是首次將政務(wù)新媒體納入量化考核。

政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，傳播著黨和政府的聲音，展示著黨和政府的形象。近年來(lái)，政務(wù)新媒體發(fā)展取得了較好成效，但部分政務(wù)新媒體仍然存在信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問(wèn)題，“僵尸”“雷人雷語(yǔ)”“不互動(dòng)無(wú)服務(wù)”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)黨和政府的公信力造成不良影響。殷鑒在前，政務(wù)新媒體管理運(yùn)營(yíng)者切記不可如此任性——

不顧形象娛樂(lè)追星

有的不顧官方媒體形象，過(guò)度參與明星八卦話(huà)題討論，儼然成為“娛記”。比如，2017年12月11日晚，湖南省永州市文明辦工作人員周某擅自用該辦官方微博“文明永州”為某嘻哈明星“打call”，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。2018年1月4日，永州市文明辦發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，針對(duì)周某違規(guī)使用單位官方微博的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育和誡勉談話(huà)，已責(zé)成其寫(xiě)出深刻書(shū)面檢討。

主觀泄憤回懟網(wǎng)友

有的不能正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)言論特點(diǎn)，在同網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)摻雜個(gè)人情緒，甚至借機(jī)泄憤。比如，2017年2月25日，國(guó)家旅游局在新聞發(fā)布會(huì)上對(duì)云南麗江古城景區(qū)等3家5A級(jí)旅游景區(qū)給予嚴(yán)重警告，限期6個(gè)月整改。當(dāng)天下午，經(jīng)認(rèn)證的麗江古城區(qū)委宣傳部官方微博“古宣發(fā)布”就相關(guān)消息與微博網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)疑似使用不當(dāng)言論：“你最好永遠(yuǎn)別來(lái)！有你不多無(wú)你不少！”該微博被截圖并引發(fā)廣泛關(guān)注。2月27日，古城區(qū)委宣傳部發(fā)布情況通報(bào)表示，古城區(qū)委對(duì)該事件高度重視，并對(duì)涉事兩名干部作出停職檢查等處理。

雷人雷語(yǔ)影響公信

有的爆出“雷人雷語(yǔ)”，影響公共形象。比如，2018年5月2日晚，安徽省池州市貴池區(qū)一名群眾向貴池區(qū)官方微信平臺(tái)“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”發(fā)送了一條咨詢(xún)信息，卻收到了“你不說(shuō)話(huà)沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”等雷人回復(fù)。5月5日，賬號(hào)認(rèn)證主體貴池區(qū)信息辦發(fā)布致歉信，向社會(huì)公布事件調(diào)查結(jié)果，稱(chēng)不當(dāng)回復(fù)是系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容系后臺(tái)“小黃雞”智能回復(fù)軟件自帶數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。第三方運(yùn)維單位相關(guān)責(zé)任人已受到相應(yīng)處分。