據(jù)北京頭條客戶(hù)端4月4日消息，今年春節(jié)期間北京青年報(bào)記者曾經(jīng)走訪了多家網(wǎng)紅店調(diào)查其排隊(duì)的真相。當(dāng)時(shí)在喜茶三里屯店就遭遇了“代客買(mǎi)茶”的黃牛。而如今已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月，黃牛則將代買(mǎi)喜茶當(dāng)成了一門(mén)生意，還利用喜茶的會(huì)員系統(tǒng)制造了更高的利潤(rùn)。據(jù)北青報(bào)記者粗略估算，黃牛利用代買(mǎi)可以月入萬(wàn)元。

走訪：排隊(duì)引發(fā)“代買(mǎi)”黃牛，靠提前下單月入萬(wàn)元

4月2日晚間，北青報(bào)記者再度探訪了三里屯喜茶，這里與兩個(gè)月前來(lái)探訪的情況類(lèi)似，門(mén)前仍舊排著數(shù)十人的隊(duì)伍。雖然喜茶已經(jīng)上線了喜茶go小程序可以實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐到店取貨，但是這家全北京最繁忙的奶茶店卻總是顯示“本店繁忙”，只能靠現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

“要不要喜茶，不用排隊(duì)。”北青報(bào)記者剛剛靠近喜茶位于三里屯的門(mén)店，就有三名聚在一起的男士迎頭朝北青報(bào)記者來(lái)了這樣一句。

在與其攀談中，北青報(bào)記者了解到，他們銷(xiāo)售的是已經(jīng)排了號(hào)碼的喜茶取餐單。其中一位男士表示只要在飲料的基礎(chǔ)上加15元排隊(duì)費(fèi)，就能拿著取餐單直接去門(mén)店取飲料。而這些取號(hào)單就是飲料的購(gòu)買(mǎi)小票，上面有相應(yīng)的排隊(duì)編號(hào)，門(mén)店通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)通知顧客按號(hào)碼取飲料，有點(diǎn)類(lèi)似等位系統(tǒng)。而北青報(bào)記者了解到，一般來(lái)說(shuō)過(guò)號(hào)的飲料將會(huì)被放在一旁等顧客來(lái)取，而不是被處理掉。

這些所謂“代買(mǎi)飲料”的黃牛也就是利用這一漏洞，提前購(gòu)買(mǎi)了部分飲料，再賣(mài)給不愿意排隊(duì)的顧客，利用購(gòu)買(mǎi)和賣(mài)出的時(shí)間差，達(dá)到“即買(mǎi)即拿”的效果。

北青報(bào)記者注意到，雖然能做到即買(mǎi)即拿，但是拿到的飲料并不新鮮。在與上述男士攀談中，北青報(bào)記者注意到其拿出的一張取餐單上的時(shí)間已經(jīng)是兩個(gè)多小時(shí)前。

北青報(bào)記者表示價(jià)格太高能否商量時(shí)，對(duì)方則稱(chēng)自己一天能賣(mài)三四十杯，根本不愁賣(mài)不出去。

而在北青報(bào)記者觀察期間，確實(shí)有顧客直接找黃牛買(mǎi)取餐單。其中一名顧客向北青報(bào)記者表示，她經(jīng)常來(lái)三里屯消費(fèi)，但是排隊(duì)太耽誤時(shí)間，已經(jīng)習(xí)慣了找黃?！百I(mǎi)單”。

按照這些黃牛自己的說(shuō)法，以每天銷(xiāo)售30杯計(jì)算，光是排隊(duì)費(fèi)就能讓黃牛月入13500元。而這只是黃牛們利用喜茶掙錢(qián)的基礎(chǔ)版。

發(fā)現(xiàn)：黃牛利用會(huì)員體系，“代買(mǎi)”奶茶養(yǎng)卡賺純利

進(jìn)階版來(lái)自于顧客個(gè)性化的要求。上述黃牛表示，即使手里沒(méi)有顧客想要的飲料也沒(méi)關(guān)系，如果顧客愿意多出一些錢(qián)，可以利用優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)券點(diǎn)單，也不用排隊(duì)。

連優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)券都能拿到，這些黃牛是與喜茶勾連嗎？事實(shí)上并不是。而是黃牛利用了喜茶目前正在推廣的會(huì)員系統(tǒng)。

北青報(bào)記者了解到，今年1月底，喜茶升級(jí)了會(huì)員系統(tǒng)，接入了付費(fèi)會(huì)員系統(tǒng)。新入會(huì)員或從老會(huì)員版本綁定新會(huì)員版本都將能夠獲得數(shù)額不等的“優(yōu)先券”。事實(shí)上，一些人也會(huì)拿這些券在二手網(wǎng)站上交易。黃牛們正是利用了這些“優(yōu)先券”，做起了利潤(rùn)更高的即時(shí)生意。

而黃牛利用的喜茶會(huì)員體系的漏洞，并不只是“優(yōu)先券”這一種。根據(jù)喜茶的會(huì)員規(guī)則，其付費(fèi)會(huì)員被稱(chēng)為星球會(huì)員，每消費(fèi)一元可積一分。累積到一定的積分即可達(dá)到更高等級(jí)，每達(dá)到更高的等級(jí)都將能獲得數(shù)量不等的減免券和贈(zèng)飲券。

以其級(jí)別最高的“黑鉆會(huì)員”為例，不僅會(huì)員日消費(fèi)可以獲得額外30%的積分，每月還可以使用3張滿(mǎn)5贈(zèng)1券、滿(mǎn)150元減30元券以及6張9折券、2張單杯買(mǎi)一贈(zèng)一券，以及紀(jì)念日贈(zèng)飲券等。

如果以這一方式進(jìn)行計(jì)算，黃牛利用會(huì)員體系還能謀取近500元的純利潤(rùn)。而更大的收益在于其“養(yǎng)卡”零成本。

除了極少數(shù)產(chǎn)品，喜茶的飲料類(lèi)產(chǎn)品，售價(jià)大多在19元到33元之間。再根據(jù)黃牛自稱(chēng)其每日“代購(gòu)”30杯計(jì)算，不考慮贈(zèng)送積分的情況，黃牛只需要15天就能達(dá)到喜茶付費(fèi)會(huì)員中級(jí)別最高的“黑鉆卡”。即使都買(mǎi)最便宜的12元產(chǎn)品，也只需要一個(gè)月時(shí)間。

這樣一張黑鉆卡，黃牛叫價(jià)1100元銷(xiāo)售。比其低一個(gè)級(jí)別的黑金卡，也叫到900元。而一張年卡的官方售價(jià)只有179元。光是養(yǎng)卡、賣(mài)卡、蹭優(yōu)惠，黃牛一個(gè)月也有2000元以上的額外收入。

回應(yīng)：喜茶也是黃牛受害者，暫不會(huì)調(diào)整會(huì)員政策

對(duì)于黃牛代買(mǎi)賺錢(qián)，以及鉆付費(fèi)會(huì)員制空子一事，北青報(bào)記者采訪了喜茶方面。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于黃牛其也挺無(wú)奈，公司推出新會(huì)員本意是回饋會(huì)員，卻被黃牛鉆了空子。日后關(guān)于會(huì)員的運(yùn)營(yíng)，喜茶會(huì)不斷升級(jí)，服務(wù)于真正的消費(fèi)者。不過(guò)，目前喜茶暫未有調(diào)整現(xiàn)有會(huì)員制的計(jì)劃。

同時(shí)，該人士表示，在黃牛面前，喜茶也是受害者。喜茶不推薦大家使用黃牛購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或者跑腿，這里面存在很多風(fēng)險(xiǎn)，喜茶沒(méi)辦法對(duì)這類(lèi)代買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和保證品質(zhì)。目前喜茶有官方外賣(mài)平臺(tái)的——喜茶go小程序和美團(tuán)外賣(mài)，推薦大家使用這兩個(gè)平臺(tái)點(diǎn)單。

事實(shí)上，喜茶解決黃牛問(wèn)題也很簡(jiǎn)單。4月3日中午，北青報(bào)記者再度探訪喜茶三里屯店，發(fā)現(xiàn)雖然是中午，但是排隊(duì)的人只有寥寥幾個(gè)。排隊(duì)的人少是因?yàn)橄膊枞锿偷暝谥形缃訂胃叻迤诔掷m(xù)打開(kāi)了其在線點(diǎn)餐系統(tǒng)。雖然這增加了店內(nèi)制作的壓力，等一杯飲料做好的時(shí)間從20分鐘被拖長(zhǎng)到了40分鐘。但是，在北青報(bào)記者觀察的中午一個(gè)小時(shí)內(nèi)，這家門(mén)口的黃牛們沒(méi)有做成一單生意?？赡苁怯捎谂抨?duì)的人員較少，一開(kāi)始還聚集在一起的三四名黃牛最終只剩下一人還在堅(jiān)守。

北青報(bào)記者走訪了更多的喜茶門(mén)店，在長(zhǎng)楹天街、金地廣場(chǎng)、藍(lán)港等多個(gè)喜茶門(mén)店，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)黃牛的蹤跡。而這些門(mén)店大多持續(xù)開(kāi)放在線點(diǎn)餐系統(tǒng)，以減少排隊(duì)的人數(shù)。

業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，黃牛是畸形市場(chǎng)的產(chǎn)物。喜茶已經(jīng)在京開(kāi)業(yè)兩年，卻還存在黃牛問(wèn)題，一方面證明其品牌持續(xù)的吸引力，另一方面只能說(shuō)其布局以及開(kāi)店速度還不夠理想。想要擠壓黃牛的生存空間，靠調(diào)整會(huì)員政策是因噎廢食，更主要的是完善服務(wù)，更合理的利用門(mén)店產(chǎn)能以及加快開(kāi)店速度。