上海市“一網(wǎng)通辦”工作推進(jìn)會議今天上午（4月3日）舉行。市委書記李強在會上強調(diào)，今年是上海加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”攻堅年，全市上下要深入貫徹落實習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神，以更大力度、更實舉措、更優(yōu)服務(wù)、更高效能深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作，全力打響“一網(wǎng)通辦”品牌，努力在深化業(yè)務(wù)流程再造上邁出新步伐、在提升辦事便捷性上取得新成效、在推進(jìn)數(shù)據(jù)匯聚共享應(yīng)用上實現(xiàn)新突破，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事的便利度、體驗度和滿意度。

市委副書記、市長應(yīng)勇主持會議。市委常委、常務(wù)副市長陳寅部署今年上海推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”總體安排。市領(lǐng)導(dǎo)翁祖亮、諸葛宇杰、肖貴玉、金興明出席會議。

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“一網(wǎng)通辦”是上海探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一項重大改革

李強指出，去年是上海實行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的創(chuàng)建年，在全市各方面共同努力下，工作有力有序有效推進(jìn)，創(chuàng)新理念深入人心，框架體系基本建成，階段性成效初步顯現(xiàn)，群眾和企業(yè)的使用率、好評度不斷提升?！耙痪W(wǎng)通辦”是上海探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一項重大改革，是事關(guān)上海加快打造良好營商環(huán)境和建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措，全市上下必須切實增強思想自覺和行動自覺，立足全局，服務(wù)大局，通力協(xié)作、持續(xù)攻堅，堅決將這項改革推進(jìn)到底。

讓“一網(wǎng)通辦”的“上海速度”成為檢驗上海營商環(huán)境的試金石

李強指出，要把“一網(wǎng)通辦”作為深化政府自身改革的突破口?！耙痪W(wǎng)通辦”依托的是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，整合的是政府部門職責(zé)權(quán)限，規(guī)范的是辦事標(biāo)準(zhǔn)流程，是政府刀刃向內(nèi)的自我革命，是政府管理體制機制的重大制度性變革，是政府服務(wù)模式的顛覆性創(chuàng)新。要把“一網(wǎng)通辦”作為衡量政府職能轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)尺，推動政務(wù)服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)、更智能。要把“一網(wǎng)通辦”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。通過“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)支持，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減時間，簡化申報材料，降低辦事成本，普惠更多企業(yè)，讓“一網(wǎng)通辦”的“上海速度”成為檢驗上海營商環(huán)境的試金石，推動上海營商環(huán)境實現(xiàn)整體性、根本性的改善。要把“一網(wǎng)通辦”作為落實以人民為中心發(fā)展思想的具體實踐，實現(xiàn)從“以部門為中心”向“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變，從“以管理者為本位”向“以服務(wù)對象為本位”的轉(zhuǎn)變，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群、干群關(guān)系，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“店小二”，真正做到數(shù)據(jù)多跑路、干部邁開腿、群眾零跑腿，用干部的“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”、群眾的“幸福指數(shù)”。

面向企業(yè)和市民的所有政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦”

李強指出，要堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，把“一網(wǎng)通辦”品牌打得更響。要通過業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)集成服務(wù)、只跑一次、一次辦成。以高效辦成一件事為目標(biāo)，對各部門內(nèi)部流程和跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同辦事流程進(jìn)行重構(gòu)優(yōu)化。加快完善法規(guī)規(guī)章和制度規(guī)范，確保各項工作既高效提質(zhì)，又依法合規(guī)。要立足全覆蓋、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、推進(jìn)線上線下全融合，讓群眾和企業(yè)辦事更方便、更快捷。全方位拓展政務(wù)服務(wù)渠道，確保面向企業(yè)和市民的所有政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦”。進(jìn)一步規(guī)范完善政務(wù)服務(wù)事項各要素內(nèi)容，做到材料能少則少、表格能簡則簡。加快實現(xiàn)線上線下標(biāo)準(zhǔn)一致、功能互補、無縫銜接。線下服務(wù)要做到更貼心、更周到、更有溫度。要加大數(shù)據(jù)歸集整合，大力推動數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。充分運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)的精準(zhǔn)推送，為公眾提供更加個性化、智能化服務(wù)。要在加強數(shù)據(jù)信息的安全管理上探索新機制，強化制度保障、技術(shù)支撐，完善應(yīng)急預(yù)案，確保數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、設(shè)施安全。

抓緊建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度

李強強調(diào)，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，要按照高標(biāo)準(zhǔn)、高水平建設(shè)要求，合力抓落實抓推進(jìn)。各區(qū)各部門各單位要強化責(zé)任落實、強化協(xié)同配合，創(chuàng)新工作思路，拿出實招新招亮招，實現(xiàn)整體聯(lián)動、高效運轉(zhuǎn)。要強化評估考核，抓緊建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，開辟多種渠道和方式接受群眾監(jiān)督，建立監(jiān)督、整改、反饋的全流程閉環(huán)工作機制，加強與第三方專業(yè)測評機構(gòu)合作，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，真正使“一網(wǎng)通辦”成為上海政務(wù)服務(wù)響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信啤?

加強公共數(shù)據(jù)匯聚、整合、互聯(lián)、共享、應(yīng)用，逐步使企業(yè)、市民到政府辦事像網(wǎng)購一樣方便

應(yīng)勇就貫徹落實本次會議精神強調(diào)，各區(qū)各部門各單位要深刻認(rèn)識推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”的重大意義，進(jìn)一步把思想和行動統(tǒng)一到中央要求和市委、市政府部署上來，狠抓任務(wù)落實、責(zé)任落實。要加強公共數(shù)據(jù)匯聚、整合、互聯(lián)、共享、應(yīng)用，以高效辦成一件事為目標(biāo)，系統(tǒng)重構(gòu)、優(yōu)化再造部門內(nèi)部和跨部門、跨層級、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)流程、辦事流程，逐步使企業(yè)、市民到政府辦事像網(wǎng)購一樣方便。

會上，市人力資源社會保障局、市市場監(jiān)管局、靜安區(qū)行政服務(wù)中心作交流發(fā)言。